Pioneros de la calidad

Por Sebastian

01
William Edwards Deming
Crear constancia y propósito para una mejora continua de los productos y servicios
Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón
Dejar a un lado la dependencia de la inspección masiva: crear calidad en el producto desde un
principio
Mejorará constante y perpetuamente cada proceso de planeación, producción y servicio
Instituir modernos métodos de entrenamiento en el trabajo, incluyendo a las gerencias

02 Joseph M. Juran
Despertar la conciencia con referencia a las oportunidades de mejorar.
Establecer metas de mejoramiento para la organización.
Organizarse y comprometerse para alcanzar esas metas
Desarrollar acciones de capacitación.

03
Kaoru Ishikawa
Creación del Diagrama causa efecto, o Espina de Pescado de Kaoru
Ishikawa, o en inglés "Fishbone Diagram".
Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad.
Trabajó en los círculos de calidad.

04 Philip Crosby
Philip Crosby: Los 4 absolutos de la Calidad, y que tu deberías seguir en tus
proyectos
Las 6 C de Philip Crosby, las seis etapas de cambio al aplicar la Calidad en
tu organización
05
Armand Feigenbaum
La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.
La calidad es lo que el cliente dice que es.
Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
La calidad es un modo de administración.

06
Frederick Winslow Taylor
Pionero de la Administración cientifica.
Desarrolló los sistemas detallados previstos
para ganar eficacia máxima de trabajadores y
de máquinas en la fábrica.
.

07
Jan Carlzon
Momentos de la verdad
Apoderamiento de la organización: la pirámide invertida

08
Henry Ford
Aparece con la linea continua de montaje para automóviles con tecnología
alta y obreros poco especializados. Era más importante la cantidad y
tiempo que la calidad.
Para el la calidad es “Cumplir o exceder las expectativas de nuestros
clientes”
 09
genichi taguchi
Una de sus principales contribuciones a la mejora de calidad fue "The Loss
Function", una ecuación que cuantificaba el descenso del valor percibido por
el cliente a medida que caía la calidad del producto. Fue la primera persona
que igualó calidad con costo.

10
Tom Peters
Sus principales aportaciones se pueden ver en la búsqueda de la
excelencia así como la administración del cambio caótico.
Estableció 45 preceptos que deben de ser seguidos por los
administradores a cualquier nivel

Conclusiones
Para mí no es solo una persona sino 3 los cuales para mí son importantes, son los siguientes;
Philip Crosby. Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero
defectos y la medida es el precio del incumplimiento.
Joseph Juran. Calidad Total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el
tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseño, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del
producto y servicio en el campo.
Kaoru Ishikawa. Calidad Total es cuando se logra un producto es económico, útil & satisfactorio para el consumidor

 http://www.competitividad.net
 http://www.well.com/~bbear/garvin.html
 www.habitantes.elsitio.com/ciberf
 http://www.monografias.com/trabajos5/conca/conca.shtml#juran
 Enciclopedia Microsoft ® Encarta ®. 98. Control de Calidad. 1993-1997. Microsoft Corporation
 J. M. Juran y F. M. Tryna. Análisis y planeación de la calidad. Mc Graw Hill
 http://alfjr7.tripod.com/EdDeming.html