FRIDA GUADALUPE HERNANDEZ HERNANDEZ

RESUMEN

La relación farmacéutico paciente debe ser buena y de confianza, para que en la

entrevista para el programa Dáder sea de eficacia, para que se pueda dar solución
a los problemas relacionados con medicamentos.
La principal fuente de información en el programa Dáder es el paciente, pues él
nos brindará toda la información que se necesita para resolver los PRM, además
de que pues ellos son los que tienen los PRM.
El proceso del seguimiento farmacéutico debe ser un proceso que tenga lógica y
sea sistemático, además de ser global, todo esto se divide en tres etapas o
bloques que son el análisis de situación, plan de seguimiento y evaluación del
seguimiento.
En el análisis de situación el profesional debe averiguar mediante la entrevista las
necesidades del paciente en relación con sus medicamentos, luego la entrevista
en el segundo bloque debe facilitar que el paciente y el profesional puedan
elaborar un plan de seguimiento con el objetico de resolver o prevenir posibles
problemas relacionados con la medicación, después de debe hacer la evaluación
del seguimiento esto con el objetivo de determinar los resultados reales obtenidos.
Es muy importante que en la primera visita se le genere al paciente la confianza,
para que cuando se le formulen las preguntas necesarias él pueda expresarse
libremente con el objetivo de que el profesional obtenga la mayor información
posible y vea cuál es la principal preocupación del paciente, por eso, el profesional
se debe mostrar interesado y poner atención en todo lo que el paciente le diga,
más que nada también entenderlo y se debe tratar de animar al paciente a que le
cuente más sobre sus puntos de vista o sus preocupaciones acerca de los
medicamentos que consume. Es recomendable no formular preguntas cerradas ya
que esto no nos dará más información de la que se pregunta y con esto no le
damos la opción al paciente de que se exprese en lo que él quiera. Al terminar
esta fase es importante decirle al paciente que se estudiará su medicación y que
vale la pena trabajar en conjunto para encontrar una buena solución al problema
que se haya encontrado.
En la segunda visita se debe tomar en cuenta el problema que le preocupe más al
paciente y resolverlo de manera que el paciente quede satisfecho con el servicio, y
esto será bueno ya que le va generar más confianza. Para abordar la solución al
PRM se debe tener en cuenta 3 aspectos, informar al paciente sobre la naturaleza
del PRM, educarlo en cuanto su actitud en la resolución del problema y negociar
con el paciente en donde el profesional se va dar cuenta de que se pueden
contrastar opiniones y alternativas, pactar y pedir o eximir responsabilidades. Y es
muy importante describir las alternativas o caminos que hay para seguir para que
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el paciente no se sienta perdido en el proceso y así su confianza que le costó al

profesional ganarse no se pierda.
Para las entrevistas para la evaluación del seguimiento puede hacerse la
entrevista presencial o telefónica, aunque de forma telefónica tendría ciertas
desventajas como no ver los gestos del paciente, por eso lo ideal sería prestar
especial atención en los cambios de tono de voz del paciente, el ritmo con el que
habla, la manera en la que se expresa.
Al comprobar los resultados de la evolución del paciente si la evolución es positiva
o buena se debe felicitar al paciente, por el buen trabajo y colaboración que hizo.
Y cuando un paciente no responde a un tratamiento farmacológico a veces se
muestra con resignación y conformismo o incluso con desconfianza hacia el
profesional.
Es importante mencionar que a veces no a la primera se resuelven los PRM, y
esto debe darse seguimiento y estudiar bien el caso, darle importancia para que
nuestro paciente pueda confiar.
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CUESTIONARIO
1. ¿Por qué es valorado el profesional del seguimiento de tratamiento
farmacéutico?
Se valora por su capacidad para resolver PRM, saber buscarlos,
identificarlos y resolverlos.

2. ¿Qué significa PRM?

Significa problemas relacionados con los medicamentos.

3. ¿Quién es la principal fuente de información en el Programa Dáder?

El paciente.

4. ¿De qué se trata el Seguimiento Fármaco terapéutico?

Se trata de un proceso de solución de problemas lógico, sistemático y
global que permite al profesional prestar un servicio de calidad, completo y
uniforme al paciente.

5. ¿Cuáles son los bloques que comprende el seguimiento Fármaco

terapéutico?
Análisis de situación, plan de seguimiento y evaluación del seguimiento

6. ¿Qué debe averiguar el profesional en el análisis de situación?

Debe averiguar mediante la entrevista las necesidades del paciente en
relación con sus medicamentos.

7. ¿Cuál es el objetivo de a entrevista clínica?

El objetivo es conseguir que el paciente exprese sus deseos y
preocupaciones referentes a la medicación, en este proceso serán de gran
ayuda las habilidades de escucha, ya que, comunican al paciente que se
tiene interés y se valora su opinión.

8. ¿Qué debe hacerse para dar solución a un PRM?

Se debe informar al paciente sobre la naturaleza del PRM, educarlo en su
actitud ante el problema y negociar que prácticamente sería saber pros y
contras.

9. ¿Qué dice Cipolle acerca de las dosis de los medicamentos?

Dice que son los pacientes los que tienen las dosis y no los medicamentos.

10. ¿En qué debe basarse la comunicación farmacéutico paciente?

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Debe basarse en la confianza mutua, sinceridad y asunción conjunta de

responsabilidades.