DIPLOMADO: SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL

Y MEDIO AMBIENTE

MODULO 7:
Participación, Comunicación y Toma de
Conciencia
Clase 4

Preparado por : Ing. María Alexandra Pérez

 G. SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO

¿QUÉ HACER?

Peligros y Riegos

E Prácticas Seguras
Señalizacione
D ¿Qué buscar? s
U Comportamiento
s Seguros
C ¿Cómo Intervenir?
A
Comunicación Asertiva
R
 ¿QUÉ HACER?
Todos los programas de SBC tienen como fase fundamental la observación de los
comportamientos sub-estándares en los puestos de trabajo y de los comportamientos
esperados o deseables que no se realizaron, para así guiar al trabajador hacia las acciones
correctivas. Adicionalmente se deben observar los comportamientos positivos de seguridad
para resaltarlos y estimular su repetición.
La importancia de involucrar a cada uno de los trabajadores en los procesos de observación de
los comportamientos sub-estándares o inseguros de sus otros compañeros, hace que de
manera inicial, cada uno de ellos internalice conscientemente y de forma positiva, los peligros,
los riesgos y las posibles consecuencias de los accidentes de trabajo, las medidas que se deben
tomar para evitarlos y por consiguiente, posteriormente y de forma inconsciente e
internalizada, logre un cambio positivo de su pensamiento, de su actitud y de su
comportamiento hacia la su seguridad en el trabajo.
 ¿QUÉ HACER?
P
R
A
C
T
I
C
A
R
 ¿QUÉ HACER?
R Para tener éxito
E Comportamiento
G Observable
I Medible
S
T
R
Actitudes
(Guía Interna)
SBC Cultura
Organizacional
A (Guía Externa)
R Difíciles de medir
El cambio es lento
 ¿QUÉ HACER?

REGISTRAR M
O
T
I
TODOS

V
A
R

Inspecciones, Tarjetas: tanto comportamientos como condiciones

Penalizar violaciones flagrantes

 ¿QUÉ HACER?
Para la implementación de un programa de SBC es
necesario.
a) Identificar los comportamientos críticos de seguridad
de la empresa.
b) Planear y llevar a cabo, de forma sistemática, un buen
proceso de recolección de datos realizado por
personal debidamente entrenado para la observación
de los comportamientos críticos.
c) Recopilar y administrar correctamente los datos
obtenidos de la observación.
d) Eliminar las barreras del triángulo del comportamiento
de los trabajadores: No sabe, No puede o No quiere.
 ¿QUÉ HACER?
e) Capacitar a los trabajadores en las fallas detectadas del “No Sabe”, factor
técnico.
f) Realizar, a través de un proceso permanente de toma de decisiones, la ejecución
correctiva de las condiciones sub-estandar detectadas en la observación, todo
ello a través de la eliminación, sustitución, acciones de ingeniería,
administrativas y/o el uso de los EPP adecuado para el peligro y riesgos
detectados en el “No Puede”, factor técnico.
g) Tratar a cada trabajador en el proceso de cambio de conducta, de forma
individual, especialmente cuando se detecta el “No Quiere”, factor humano.
h) Comunicar públicamente todas las correcciones efectuadas, además de
reconocer públicamente las acciones positivas de mejora realizadas por los
trabajadores.
 ¿QUÉ HACER?
i) Mantener el programa en el tiempo de forma sistemática.
j) Llevar estadísticas de las observaciones para definir los planes de acciones
correctivas sobre los comportamientos inseguros más repetitivos.
 ¿QUÉ HACER?
El reporte de observaciones debe ser promovido y reconocido por la organización, es un proceso
a largo plazo, busca fijar metas de reporte periódicas para lograr que la mayor cantidad de
colaboradores esté pensando y actuando en función a la seguridad y con el tiempo esta se
convierta en un valor organizacional. Así, además se identificarán y registrarán los
comportamientos o condiciones riesgosas más frecuentes o de mayor riesgo para establecer
planes de acción tendentes a eliminarlos (actuando en la base de la pirámide).
La organización debe insistir en la repetición de los comportamientos seguros, hasta que estos
sean internalizados y se realicen de manera inconsciente (tal como llega a ocurrir con el uso del
cinturón de seguridad al conducir), promoverlos como parte de la cultura de la empresa, a través
del mensaje, imágenes y comportamiento de los líderes a todos los niveles. Es de vital
importancia para el éxito del proceso, liderar por el ejemplo, reconocer lo positivo y direccionar
adecuadamente aquellos comportamientos que se desvíen de lo esperado por la organización en
materia de prevención de accidentes.
 ¿QUÉ HACER?
Finalmente, recordamos que este es un proceso que debe mantenerse y renovarse a largo plazo,
y que parte importante del éxito del mismo está en que la gerencia reconozca su importancia,
participe visiblemente, se lleven estadísticas de las observaciones de los colaboradores, se les dé
oportuna respuesta en la corrección de las desviaciones detectadas y se reconozca públicamente
el esfuerzo de quienes participen en el programa.
La efectividad del programa podrá medirse directamente a través de los índices de participación
de los colaboradores e indirectamente a través de los indicadores de accidentalidad de la
empresa, los cuales deberían reducirse a medida que avance el programa de Seguridad Basada en
el Comportamiento, de no ser así, deberán revisarse las causas y establecer nuevos mecanismos y
planes de acción que permitan lograr el objetivo.
Recordemos que la SBC, aunque es una herramienta de gestión que apoya la seguridad y la salud
de los trabajadores, NO SUSTITUYE los componentes tradicionales del sistema de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo, tales como las capacitaciones, las señalizaciones, las
inspecciones, el orden y la limpieza, el uso de los EPP y las acciones correctivas de seguridad,
entre otros.
Docente
m.perez@camaraindustrias.org

+51 921.667.639