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Material Rap 2
Material Rap 2
1. Introducción...................................................................................................... 3
2. Estructura de contenido .................................................................................. 4
3. Ética laboral .................................................................................................... 5
3.1. La empresa y los reglamentos internos ....................................................... 6
3.2. Los valores y principios empresariales ........................................................ 7
3.3. Misión y visión corporativas.......................................................................... 8
3.4. Razón social y protocolo de servicios........................................................... 8
3.5. Recursos humanos ...................................................................................... 9
3.6. Código de ética........................................................................................... 10
4. Material de apoyo .......................................................................................... 12
5. Glosario ......................................................................................................... 13
6. Recursos bibliográficos ................................................................................. 14
Créditos.............................................................................................................. 15
Creative Commons ............................................................................................ 15
ÉTICA PROFESIONAL
funciones
Misión y visión
Cuestiones personales - Honestidad - Igualdad corporativa
Cuestiones sociales - Transparencia Control
- Imparcialidad
Cuestiones de política interna - Integridad Dirección
- Continuidad
Cuestiones referente a los - Lealtad Integración
- Calidad
accionistas. - Respeto - Mejora continua y de la Organización
- Innovación - Participación Planeación
- Atención al cliente - Eficiencia
debe estar incluida en - Calidez - Eficacia
- Responsabilidad - Celeridad Razón social Código de ética
- Ética y moral y protocolo de
Reglamento interno de servicios
la empresa
Principios del
código de ética
Como derecho y
obligaciones de los - Profesionalidad
trabajadores - Imparcialidad
- Honestidad
Cuestiones Ocurre normalmente en cualquier organización, gira entorno a dos preguntas ¿se tiene
personales derecho a tratar a la gente como un simple medio de alcanzar nuestros fines?, ¿se
puede abstener de hacerlo?
Cuestiones Se refiere al tratamiento y a las relaciones apropiadas con los empleados, proveedores,
clientes, a ccionistas, tenedores de bonos y otros. S e centra e n las políticas de la
referentes a los
compañía, ejemplos: La obligación de notificar a los clientes sobre los posibles peligros de
accionistas
sus productos.
Reglamento interno
obtener beneficios mutuos.
Valores Principios
- Honestidad - Igualdad
- Transparencia - Imparcialidad
- Integridad - Continuidad
- Lealtad - Calidad
- Respeto - Mejora continua
- Innovación - Participación
- Atención al cliente - Eficiencia
- Calidez - Eficacia
- Responsabilidad - Celeridad
- Ética y moral
Integración
Organización
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