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En la comunicación efectiva, el emisor debe ser –o al menos parecer– creíble para quienes reciben
el mensaje. Para esto, la clave es demostrar que entiende, que es una voz autorizada sobre lo que
se está comunicando. A la vez, debe transmitirlo de la mejor forma posible, con conceptos claros y
precisos, para que no haya malentendidos ni interpretaciones erróneas.
Por otra parte, el mensaje formulado por el emisor no debe ser solo racional ni solo emocional,
sino combinar ambas dimensiones. De esta forma, a quienes no los conmuevan los elementos
emocionales pueden convencerlos los racionales y viceversa. Pero, además, puede ser una buena
estrategia para acaparar la atención del receptor del mensaje.
3- ¿Cuáles son los elementos fundamentales que conforman una comunicación eficaz?
Dentro de la comunicación efectiva –como en cualquier tipo de comunicación– existen ciertos
elementos que la componen. Algunos de ellos son:
A menos que sea algo programado o llevado a un acuerdo con otro emisor, no se debe hablar al
mismo tiempo que otra persona. El motivo es que se le resta importancia al mensaje que pueda
estar emitiendo la otra persona, no se entienden ninguna de las dos personas y puede ser tomado
como una falta de respeto, como si lo que expresara la otra persona no tuviera relevancia.
Es importante tener sensibilidad como seres humanos y tener respeto a la hora de expresarnos, es
decir, de escuchar una opinión o argumento con el cual no estemos de acuerdo. Al fin y al cabo,
mostrar tolerancia y hacer uso de una comunicación asertiva, ya que no podemos ser iguales.
Uno siempre se debe expresar de una manera en que las personas que nos están escuchando nos
puedan entender. También influye mucho la persona con la que esté hablando.
No le explicas de la misma manera algo a un niño de 5 años que a un adulto de 40 o a una persona
mayor de 70 años. Debe existir un entendimiento del mensaje que quieres hacer llegar.
También puede ocurrir que no estamos muy seguros de lo que queremos comunicar y no
hablamos del tema específico que queremos tratar. Por eso es tan importante organizar nuestras
ideas en la cabeza y saber qué es lo más relevante del tema.
Estamos de acuerdo que existen diferentes tipos de comunicación y que una de ellas es a través
del lenguaje corporal. Al hablar debemos evitar actitudes como tener las manos en los bolsillos o
movernos al mismo tiempo que hablamos, ya que son gestos que demuestran inseguridad en
nuestro discurso. Una buena conversación siempre debe ir acompañada de una postura erguida,
tranquila y sin tensiones.
Sin embargo, esto puede generar que las otras personas a las que no miras se sientan excluidas,
pudiendo interpretarlo como una falta de educación.
Para evitar esto comparte miradas con todos los oyentes por igual y, si es posible, menciona su
nombre en tu discurso. Esto además aumentará su atención.
15- Sonríe
Muy importante. Es un elemento muy atractivo para cualquier conversación y dice mucho del tono
que se quiere dar. Eso sí, evita fingir si no te sale, se notará rápidamente y generará inquietud en
el receptor.
A la hora de escuchar un argumento se debe tener criterio, ya que no todo lo que nos dicen es
verdad. Así que se debe discernir con respecto a lo que se escucha y a la veracidad del mensaje. En
resumen, descodificar el mensaje.
4- Esperar que la persona que está hablando exponga su idea para poder intervenir
Pedir permiso y esperar que la otra persona termine de hablar para hacerlo nosotros es muy
importante.
Es importante tener criterio a la hora de escuchar un mensaje, pero no cerrarnos ante lo que nos
puedan decir los demás.
En la comunicación, todo dice algo. Y eso incluye nuestros gestos, expresiones y posturas. Si
estamos escuchando a alguien a hablar, no debemos adoptar una postura desgarbada que denote
interés o aburrimiento, dado que esta persona podría sentirse incómoda.
Tampoco es recomendable adquirir posturas cerradas, como cruzar los brazos o bajar la mirada,
debido a que se puede entender como un gesto de desacuerdo, molestia o desinterés. Nuestro
cuerpo habla todo el tiempo, incluso cuando creemos que somos receptores completamente
pasivos.
10- Si quien transmite el mensaje se equivoca no se debe corregir de forma pública, sino privada
Equivocarse no es fácil, y menos frente a las personas. Normalmente que esto ocurra nos causa un
poco de vergüenza, por lo que es importante tener empatía y mostrar tacto con el individuo que
ha podido equivocarse. Una manera de no provocar más daño, es corregir a la persona en privado
y no frente a los demás.
Es necesario no corregir a la persona de forma ofensiva, donde se señale a la persona como inculta
o poco preparada y con ello se sienta mal.
Si un error es tan grave que es necesario corregirlo en el momento, hay hacerlo de una forma
modesta, con sutileza.
Ni que decir tiene que si el hablante tiene algún problema de dicción como tartamudez, voz ronca
o rasgada u otro tipo de dificultades, no lo fuerces y permite que se expresa dentro de sus
capacidades.
Además, los sonidos consonánticos pueden distinguirse entre sí si son sonoros o sordos. Por
ejemplo, /p/ y /b/ comparten punto y modo de articulación, pero se diferencian en que /p/ es
sordo y /b/ sonoro. Así, pues, no será lo mismo decir pata que decir bata.
En este sentido, los fonemas tienen, también, una función distintiva porque nos permiten
distinguir palabras que varían en apenas un sonido, cambiando totalmente el significado. Ejemplos
de esto lo constituirían los pares mínimos santo y canto, drama y trama, tema y lema.
Por lo general, cada fonema corresponde a una letra, sin embargo, conviene recordar que el
fonema es la representación sonora de la letra, que es la representación gráfica o grafema.
13- ¿Cuántos y cuáles son los fonemas vocálicos y los consonánticos en el alfabeto
castellano?
Vocal /a/, localización media: abertura alta.
Vocal /e/, localización anterior: abertura media.
Vocal /i/, localización anterior: abertura mínima.
Vocal /o/, localización posterior: abertura media.
Vocal /u/, localización posterior: abertura media.
Zona de articulación bilabial, contacto con los dos labios: letra /b/, /m/, /p/.
Zona de articulación labidental, contacto con el labio inferior y dientes superiores: letra /f/.
Zona de articulación interdental, contacto con la lengua entre los dientes: letra /z/.
Zona de articulación dental, contacto con la lengua detrás de los dientes superiores: letra /d/, /t/.
Zona de articulación alveolar, contacto con la lengua se apoya sobre la raíz de los dientes
superiores: letra /l/, /s/, /r/, /rr/, /n/.
Zona de articulación palatal, contacto con legua y paladar: letra
/y/, /ch/, /ll/, /ñ/.
Zona de articulación velar, contacto con la lengua y el velo del paladar: letra /g/, /k/, /j/.
14- En un ejemplo explique qué es una sílaba y el nombre de cada palabra según el número
silabas
La sílaba es cada fonema o aquél conjunto de fonemas que pronunciamos en una sola emisión o
golpe de voz cuando decimos una palabra. Puede estar conformada por uno o por varios fonemas,
que representamos con las vocales y las consonantes.
MONOSÍLABAS: son aquellas palabras que están formadas por una sola sílaba.
sol - mar - tren - con - dos - fin - cual - sien - flor
POLISÍLABAS: son aquellas palabras que tienen más de una sílaba, y que a su vez pueden dividirse
en varias clases, a saber:
* BISÍLABAS: son aquellas palabras que están formadas por dos sílabas.
Au/to - Pei/ne - Bo/te - Ca/mión - Te/cla
* TRISÍLABAS: son aquellas palabras que están formadas por tres sílabas.
Lám/pa/ra - Ro/pe/ro - Ti/je/ra - Es/cue/la
* TETRASÍLABAS: son aquellas palabras que están formadas por cuatro sílabas.
Dic/cio/na/rio - Te/lé/fo/no - La/pi/ce/ra - Au/to/mó/vil
* PENTASÍLABAS: son aquellas palabras que están formadas por cinco sílabas.
Com/pu/ta/do/ra - In/te/rro/ga/ción - Or/to/grá/fi/co - Pen/ta/sí/la/bas
* HEXASÍLABAS (6): an/te/pe/núl/ti/mo
* HEPTASÍLABAS (7): a/pa/ra/to/sa/men/te
* OCTOSÍLABAS (8): his/pa/no/a/me/ri/ca/no
* ENEASÍLABAS (9): e/lec/tro/en/ce/fa/lo/gra/ma
* DECASÍLABAS (10): o/to/rri/no/la/rin/go/lo/gí/a
15- ¿Qué diferencia hay entre acento y tilde?
Los acentos y las tildes. El acento es la mayor intensidad o fuerza de voz con que se pronuncia
determinada sílaba de una palabra. El acento puede ser prosódico, o sea, el que no se escribe, u
ortográfico (tilde) que es el signo que se coloca sobre la vocal que lo lleva.
16- ¿Cómo se denominan en una palabra a las sílabas que no llevan acento y cómo las que lo
llevan?
17- De ejemplo de una palabra: clasifíquela según el número de sílaba y señálele la silaba
tónica.
¿Cuándo se acentúan? Las palabras agudas llevan tilde (o acento ortográfico) cuando la última
letra de una palabra es una vocal o las consonantes N o S. Por ejemplo: canción, estrés, subió. Si
una palabra aguda termina en cualquier otra consonante, no se debe colocar tilde y solo se
mantiene un acento prosódico (esto es, oral).
Acción doblón París acordeón dominó paté además ecuación perdición adicción elegí personalicé
adiós encontré Perú
Triptongo. Cuando la última sílaba contiene un triptongo (tres vocales que se pronuncian juntas en
la misma sílaba), la tilde no se coloca sobre la última vocal sino sobre la vocal abierta del triptongo.
Por ejemplo: envidiáis, averigüéis.
Hiato. La presencia de un hiato de vocal abierta más vocal cerrada tónica obliga a colocar tilde en
esta última, independientemente de cuál sea la letra final. Por ejemplo: raíz, ataúd o reír
(terminan en consonantes distintas de N o S y aun así llevan tilde)
Monosílabos. Los monosílabos no se consideran palabras agudas y por regla general no llevan
tilde, salvo en los casos de tilde diacrítica, que busca distinguir el sentido de dos monosílabos de
igual grafía (por ejemplo, él-pronombre y el-artículo; más-adverbio y más-conjunción adversativa;
té-sustantivo y te-pronombre). Es por ello que no se coloca tilde en palabras como guion, ion, pie,
fe, bien, vio, dio.
Palabras extranjeras. Cuando la palabra aguda termina en S pero porque es el plural de una
palabra terminada en consonante, lo que ocurre generalmente con términos provenientes de
otros idiomas. Por ejemplo: ballets, complots, boicots, robots.
19- Palabras graves: Concepto y ejemplo con tilde y sin tilde.
Las palabras graves o palabras llanas son aquellas cuya sílaba tónica es la penúltima, según la
clasificación de las palabras de acuerdo a dónde se ubica la sílaba tónica (esto es, la que se
pronuncia con más énfasis). Por ejemplo: fácil, rana, cocina.
Las otras dos clases más comunes de palabras en lo que concierne a acentuación son las palabras
agudas, que tienen como sílaba tónica la última, y las palabras esdrújulas, en las que la sílaba
tónica es la antepenúltima.
¿Cuándo llevan tilde?
Para saber qué palabras graves llevan tilde o acento ortográfico, debemos seguir una regla:
23- ¿Cómo se podría definir la lectura y qué clases de lectura conoce usted?
La lectura es el proceso de comprensión de algún tipo de información o ideas almacenadas en un
soporte y transmitidas mediante algún tipo de código, usualmente un lenguaje, que puede ser
visual o táctil
Leer es un placer para millones de personas en el mundo, y es junto a la escritura una de las
habilidades cognitivas que ha permitido que el ser humano haya empezado a poder registrar y
entender lo que ha pasado antes de su propia existencia: la invención de la escritura y con ella de
la lectura supone el paso de prehistoria a historia, e incluso antes de esto ya existían actos
comunicativos a nivel pictórico que se podrían llegar a
. Lectura oral
Conocemos como lectura oral o vocal a aquel tipo de lectura en el que el sujeto exterioriza
mediante la voz aquello que es leído. Dicho de otra forma, la lectura oral es aquella que hacemos
cuando leemos en voz alta.
3. Lectura rápida
La lectura rápida o superficial se caracteriza por llevarse a cabo de manera veloz pero sin
detenerse ni profundizar en lo leído. Permite hacerse una idea de lo que estamos leyendo, la
temática y tal vez la estructura básica, pero de manera general y sin tener en cuenta aspectos más
profundos o complejos.
4. Lectura secuencial
Una lectura que se lleva a cabo sin prisas y teniendo en cuenta la totalidad del texto, sin saltarse
nada pero sin pararse a reflexionar en profundidad sobre ninguno de sus apartados.
5. Lectura intensiva
Otro de los tipos de lectura es la intensiva, la cual implica que se lleva a cabo una lectura extensa y
concienzuda de la totalidad del texto y en la que se ha repasado cada detalle de manera
exhaustiva.
9. Lectura selectiva
Semejante a la lectura rápida, la lectura selectiva se caracteriza por que el lector no analiza la
totalidad del texto, sino que realiza una lectura saltatoria en función de las partes más relevantes
tales como los conceptos considerados clave, los títulos o elementos que el lector esté buscando
de modo directo.
24- ¿Cree usted que la lectura de aproximación basta para comprender un texto?
25- ¿Cuál cree usted es la diferencia entre una lectura de análisis y una lectura de
comprensión o de síntesis?
26- ¿Cuáles son los elementos fundamentales que podemos tener en cuenta para efectuar
una lectura ante un auditorio?
27- ¿Qué papel juega el libro y la lectura del libro en la adquisición o enriquecimiento del
léxico de un hablante?
28- Enuncie cinco palabras del léxico de la profesión en la que usted ahora se forma y
manifiesta qué significan y cómo adquirió su significado
29- ¿Cuáles son los elementos fundamentales que identifican la referencia o identidad de un
libro?
30- ¿Es posible crear una actitud positiva para la escucha?
31- ¿Qué razones nos hacen confirmar que una persona es un buen oyente?
32- ¿Cómo se hace posible despertar el sentido de la escucha?
33- ¿A qué se considera una escucha consciente?
Para escuchar necesitamos neutralizar las interferencias interiores y exteriores que obstaculizan el
encuentro con el otro. Y para ello tenemos que hacer el acto deliberado de escuchar.
En dicha escucha generamos un espacio en el que pueden manifestarse las emociones y revivirse
los recuerdos, percibirse las intuiciones y abrirse paso a la libradora comprensión que en sí misma
constituye el objetivo profundo del proceso de ayuda.
Como seres humanos, tenemos la necesidad primigenia de ser escuchados y, en este sentido, la
escucha posee un gran poder terapéutico. Esto se manifiesta gracias a que la escucha profunda
genera un espacio libre de juicios y pleno de aceptación, un espacio que permite al escuchado
recorrer por sí mismo el camino interior de una ampliadora comprensión
34- ¿Cómo se explica eso de escucharse a sí mismo?
Escucharse a si mismo significa conocerse, experimentar el misterio de lo que realmente se es.
Supone un cierto dominio de nuestros estados anímicos, de nuestros pensamientos, deseos,
sentimientos, aspiraciones y motivaciones. Por ello, es necesario que aprendas a cómo vencer la
timidez
35- ¿Por qué se dice que la clave de escucharse a sí mismo está en nuestra respuesta?
36- ¿A quiénes se consideran los reyes del monólogo?
37- ¿Cuál sería el efecto de una persona que escucha en situación de estrés?
Se define como la reacción fisiológica del organismo en el que
entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una
situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.
El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia.
Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una
sobrecarga de tensión que repercute en el organismo y provoca la
aparición de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el
normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano
38- ¿Cómo se haría posible aumentar la memoria auditiva?
La memoria auditiva, también conocida como memoria ecoica, es la encargada de conservar toda
la información sonora que recibimos de nuestro alrededor. Consiste en la habilidad para recordar
lo oído en el orden y secuencia apropiados. Todos conocemos la importancia que tiene la memoria
en nuestras vidas: para ser felices, para guardar recuerdos gratos y para crear otros nuevos con
quienes nos rodean. Por ello perderla es siempre complicado y traumático, sea como sea.
40- ¿Por qué se considera la escucha consciente como una fuente de salud?
41- ¿Qué es una conversación y en qué se diferencia de un diálogo?
42- ¿Cuál es la ventaja que brinda un video conferencia en el contexto de las salas virtuales
de la comunicación oral?