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Estudiante
Solicitud de
Servicio
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Descripción del
Solicitud de Servicio

proceso

1 Accede al portal CERTUS, ingresando a intranet.certus.edu.pe. Luego digita

tu “Usuario” y “Contraseña” de siempre, en los campos solicitados.

2 De las opciones que aparecerán en el menú, elige la opción INTRANET

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Solicitud de Servicio

3 Vuelve a ingresar tu “Usuario” y “Contraseña” de siempre y dar clic en

“Acceder”.

4 Elige la opción “Solicitud de servicio”.

5 En el campo “Categoría” dar clic en “Servicios Académicos”. En el campo

“Servicio”, dar clic en “lista desplegable” y seleccione el trámite a realizar,
luego dar clic en el botón “Continuar”.
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Matrícula

6 Luego deberás visualizar y registrar los siguientes campos:

Método de entrega: de la lista desplegable, seleccionar la opción que se encuentra configurada

en el sistema.
Total de monto: se completará automáticamente en caso la solicitud requiera de un pago.
Comentarios al servicio: se debe digitar la solicitud del trámite a realizar.

En el campo “Comentarios al servicio”,

digitar la solicitud del trámite a realizar.

Luego dar clic en “Guardar”.

7 Para visualizar el estado de la solicitud de servicio, debes seguir los

siguientes pasos:

7.1 Dirígete a la opción “Solicitud de servicio”.

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Matrícula

7.2 Dar clic en “Menú de servicio”.

7.3 De las opciones dar clic en “Ver status de solicitud de servicio”.

7.4 Se abrirá la ventana “Servicios solicitados”, de las opciones que aparecerán

ubicar la columna “Número de servicio” y dar clic al número requerido.
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Matrícula

7.5 Por último, visualizará el siguiente detalle:

Número de servicio: número de solicitud
Servicio: tipo de trámite realizado
Comentarios al servicio: descripción de la solicitud (este campo se puede modificar, si se modifica
debe guardar los cambios).
Servicio de entrega: medio de entrega del trámite.
Monto: importe de la solicitud.
En qué horario se acercará: aparecerá el turno en el que debes recoger el documento.
Fecha de entrega estimada: fecha tentativa en la que se entregará el documento.
Status: estado de trámite.
Fecha de status: fecha de entrega establecida por la Institución.
Fecha de recepción: registro de recepción del trámite.
Comentarios de la institución: respuesta por parte del área responsable.
Tel:
Lima: 202 0900
Arequipa: 202460
Chiclayo: 204383