Katia Cruz Tapia

Beatriz Barranco Ortega

Geovany Victor Valencia Méndez
Estefania Larios Pérez
Andrea Dominguez Romero
América de Jesús Castañeda Corona
DISEÑO DE PUESTOS

EJERCICIO: CASO PRÁCTICO

Imagina que el día de hoy, te has reunido con un grupo de colegas y tienen la
ambición de crear su propio Consultorio Psicopedagógico, todo parece excelente
ya que todos desean independizarse y poner en marcha sus conocimientos y
habilidades para desempeñarse profesionalmente.

Ustedes quieren crear una Organización con una estructura moderna, dejar de
lado el enfoque mecanicista y humanista y dedicarse a un diseño situacional que
proporcione motivación intrínseca, elevada satisfacción en el trabajo y desempeño
de alta calidad de sus empleados. Quieren que el trabajo rutinario y burocrático se
sustituya por uno que aporte variedad, autonomía, significado de la tarea,
identificación con la tarea y sobre todo realimentación.

Quieren que las actividades les proporcione a su equipo estados psicológicos tales
como percibir el trabajo como significativo y valioso, sentirse responsables por los
resultados de su labor y conocer dichos resultados.

Sin embargo, ¿por dónde empezar?

En equipos realiza las siguientes actividades y responde a las siguientes

preguntas.

1. Definan el diseño de su estructura organizacional:

● Estructura sin límites.
2. Identifiquen las tareas y los puestos
● Orientadores: orientaciones vocacionales, familiares,
educativas, a los mismos psicopedagogos y psicólogos.
● Psicopedagogos: evaluaciones psicopedagógicas y
psicométricas, diagnóstico (detección de necesidades),
intervención.
● RH: organizar los puestos, reclutamiento de personal, nóminas.
● Director general: dirigir el consultorio, a los psicopedagogos,
psicólogos y demás personal.
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● Director de área: dirigir a los psicopedagogos, psicólogos y
promotores.
● Psicólogo: intervenciones y terapia.
Promotor y redes sociales: promocionar y hacer publicidad de
los servicios que se ofrecen, gestionar las páginas en las redes
sociales.
● Secretarias: asistir en la organización de documentos,
expedientes de los pacientes y agendar citas.
● Asesor legal: asesorar a los psicopedagogos referente a temas
de privacidad de los beneficiados.
● Contador: administrar la contabilidad del consultorio,
administrar el estado financiero y temas referentes al SAT.

3. ¿Cómo realizarán la organización de las tareas y funciones?

● Director general: América
● Director de psicopedagogía: Beatriz y Katia
● Director de psicología: Andrea D y Estefania
● Director de promoción: Geovany
4. ¿Cómo será la departamentalización?
● Departamentalización por funciones
5. Dibujen el organigrama:
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6. Describan las tareas y responsabilidades de cada puesto y utilicen para ello

un formato adecuado para elaborarlo (Investiguen “Descripciones de
Puestos”):
● Orientadores: Los orientadores profesionales ayudan a las
personas a tomar decisiones bien meditadas y realistas acerca
de su educación, formación y opciones de empleo.
● psicopedagogos: diseñar, planificar, y ejecutar actividades
evaluativas y de intervención de procesos cognitivos de base,
afectivo-sociales y técnicas instrumentales, que sustentan el
proceso de enseñanza aprendizaje, que respondan a
necesidades individuales y organizacionales, considerando
variables personales, familiares y del entorno social, del usuario
bajo control.
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● RH: atienden a necesidades y objetivos determinados por la
organización. Organización y planificación de la plantilla,
reclutamiento de los Recursos Humanos de la empresa,
selección del personal, promoción profesional dentro de la
empresa mediante planes de carrera, formación, evaluación de
la plantilla, buen clima en la oficina, trámites administrativos,
buena relación laboral, prevención de riesgos laborales.
● Director general: planificar, organizar, dirigir, controlar,
coordinar, analizar, calcular y conducir el trabajo de la empresa,
además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
● Director de área: generar y desarrollar ideas, ponerlas en
práctica y asegurar que sean funcionales. La aplicación de
nuevas fórmulas originales e imaginativas es indispensable
para la buena marcha del puesto, así como el análisis y solución
de problemas complejos.
● Psicólogos: Diagnosticar trastornos psicológicos, emocionales
y de conducta. Desarrollar tratamientos y planes terapéuticos en
base a las observaciones realizadas y las necesidades del
paciente. Orientar al paciente en materia de técnicas de
resolución de problemas.
● Promotor: Ofrecer muestras, distribuir material publicitario y
catálogos en tiendas, stands de ferias o centros comerciales e
incluso online puede ofrecer promociones, descuentos y toda la
información que el consumidor encontrará de su interés.
● Secretarias: gestionar la agenda, atender al público y manejar
información confidencial. Es la persona que se encarga de
realizar tareas de asistencia administrativa en una oficina.
● Asesor legal: Defiende los intereses de la compañía en todo tipo
de procedimientos judiciales. Estudia y resuelve los problemas
legales relacionados con la empresa, sus contratos, convenios
y normas. Emite informes sobre las distintas áreas de la
organización y las asesora en temas de su competencia.
Negocia y redacta contratos.
● Contador: revisar los libros contables, analizar las ganancias y
los gastos, elaborar el balance de los libros financieros,
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redactar informes sobre el estado financiero, manejar registros,
sistemas y presupuestos financieros, hacer auditorías
financieras, asesorar en materia financiera, tales como mejoras
para su negocio, reducción de costos, insolvencias.

7. En alguna área utiliza el diseño de equipos autónomos:

● Sí, en el área de psicopedagogía cada psicopedagogo decide
cuál será el plan de acción a aplicar en cada intervención con
asesoramiento del director de área.
● En el área de psicología cada psicólogo decide el tipo de terapia
que le conviene a su paciente con asesoramiento de su director
de área.
● En el área de promoción como equipo eligen que diseñar y
cómo gestionar las redes sociales.

8. Describe el entorno de esta organización:

● Estructura: El consultorio cuenta con una organización
establecida en su reglamento interno.
Organiza sus diversas actividades con previo acuerdo.
Participan todos los integrantes al momento de decidir.
Las decisiones son tomadas en asamblea.
Hay apertura para escuchar las diversas opiniones.
Se respetan las opiniones.

● Recompensa:
Recompensa en el esfuerzo académico.
Desarrollo profesional.
Recompensa por mi esfuerzo en mis deberes.

● Relaciones:
Madurez para superar los conflictos de manera asertiva.
Cooperación entre colegas y miembros.
Buenas Relaciones humanas.

● Identidad:
Identidad con la institución.
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Compromiso con la institución.
Disfruto trabajar en la institución.

9. ¿Cómo se relacionan los puestos con los clientes y los proveedores?

● Existe un trato directo de servicio al cliente por parte de las
áreas de psicopedagogía, psicología, secretarías y promotores.
Por su parte el director general se encarga de tratar con los
proveedores.

10. Describe en cada puesto las 5 variables de acuerdo al modelo situacional:

● Modelo situacional

Es un enfoque más moderno y amplio que toma en cuenta dos

variables las diferencias individuales y las labores específicas.

● Tarea.

Es toda la actividad individualizada y realizada por el

ocupante de un puesto. Por lo general es la labor que se
atribuye a los puestos simples y repetitivos (como encontrar
una pieza, hace en la rosca de un tornillo etcétera.

a) Variedad. En este caso no entra en auge, debido a que

el ocupante no se centra en una solo área de trabajo,
su cambio es constantes de área, de igual manera va
adquiriendo nuevas habilidades.

b) Autonomía. En este puesto no se puede realizar con

éxito, debido a la supervisión del gerente de línea.

c) Significado de labor. El ocupante entrará en

conciencia de la labor que tiene al hacer la tarea, ya
sea en puestos simples o repetitivos.
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d) Identificación con la tarea. El ocupante en este
sentido, no se siente identificado por solo hacer una
pieza de un modelo (la labor no es completa).

e) Realimentación. En este caso, sí se genera un informe

del ocupante, para la evaluación de su eficacia, debido
a que la actividad es individualizada y repetitiva.

● Obligación

Es de la actividad individualizada y realizada por el de ocupante

de un puesto, actividad atribuida apuestos más diferenciados,
como por ejemplo (llenar un cheque en, elaborar una orden de
servicio) es una actividad a poco más compleja en menos de
esfuerzo físico.

a) Variedad. En este caso el trabajo no será secuencial ni

monótono, ni tampoco la comunicación entre gerentes
de línea.

b) Autonomía. En este caso, no entra la supervisión del

presidente de la empresa, debido a que el gerente
directivo de un departamento, debe de crear sus
propios métodos para cubrir la producción del día.

c) Significado de la labor. Entraría eficazmente esta

variable en puestos más significativos, debido a la
importancia del puesto.

d) Identificación con la tarea. El ocupante se siente

identificado por hacer una tarea más responsable,
debido a que entrega un productor final que es suyo,
aunque no se una tarea física.

e) Realimentación. En este caso, sí se genera una tarea

sistemática, lo cual puede generar un informe del
ocupante siendo un gerente de línea y gerentes de
departamento, para evaluar su eficacia.
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● Función

Es un conjunto de tareas (puesto por horas) o de obligaciones

(puesto por salarios) ejercidas de una manera sistemática o
retraída por el ocupante de un puesto.

a) Variedad. La parte sistemática no entra en auge, y no

depende de creatividad para llevar a cabo una función

b) Autonomía. No entra en auge la parte de libertad de la

persona y dependiendo de los insumos por parte de la
gerencia.

c) Significado de la labor. Se podría llevar eficazmente, ya

que la importancia y la responsabilidad incrementa.

d) Identificación con la tarea. El ocupante hacia una terea

puede ser improvisada, pero fundamental para la parte
de producción, en este caso, no entregar un producto
hecho con todos sus componentes por él.

e) Realimentación. En este caso el ocupante, no se va a

generar un informe, debido a que ocupa puestos que
no corresponden a él o que el ocupante no fue
canalizado o referido a esa área.

● Puestos

Es un conjunto de funciones (tareas o obligaciones) con una

posición definida en la estructura organizacional, es decir, en el
organigrama.

a) Variedad. Sí monotonía entre auge, entraría en

conflicto porque el ocupante estaría en varios puestos
que lo ayudarán a desarrollar nuevas habilidades, lo
cual no se especializa en un puesto.
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Geovany Victor Valencia Méndez
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b) Autonomía. Entraría eficazmente en puestos de
gerentes de área, más no puestos de producción
debido a obligaciones sistematizadas y monótonas.

c) Significado de la labor. En función al reconocer el

puesto y la participación de su trabajo en la actividad
general del departamento o de toda la identidad, cual
mayor es el significado de la tarea, mayor es la
responsabilidad.

d) Identificación con la tarea. El ocupante a nivel gerente

de línea, si entrega un productor general (reporte)
hecho por él, debido a que identifica la claridad del
puesto.

e) Realimentación. Entra en auge la evaluación de su

eficacia en el departamento que está ubicado, esto
permitirá una evaluación directa y continua de su
desempeño.