gmentación: • Marketing mix indiferenciado: supone ignorar las diferencias entre los distintos

segmentos y atender al mercado total con una única oferta de mercado. Diego Monferrer
Tirado - ISBN: 978-84-695-7093-7 64 Fundamentos de marketing - UJI - DOI:
http://dx.doi.org/10.6035/Sapientia74 Por ejemplo, el caso de Duracell, que ofrece un mismo
producto para todo el mercado en general, sin distinguir segmentos específicos de
consumidores. Se centra en la parte común de los compradores, diseñando un producto y un
programa de marketing que tenga sentido para el mayor número de ellos, confiando en la
publicidad y distribución masiva. Ello supone un gran ahorro de costes, lo que se traduce en
precios más bajos y un mayor número de clientes sensibles al precio. • Marketing mix
concentrado: la empresa selecciona un único segmento y se dirige a él con un único producto y
una sola estrategia de marketing. Por ejemplo, el caso de Ferrari, que ofrece un producto muy
particular para un segmento del mercado muy exclusivo caracterizado por tener un alto nivel
económico y social. Se da cuando la empresa tiene garantías de triunfar en dicho segmento o
tiene fondos limitados que le impiden servir a otros segmentos. A través de la concentración la
empresa consigue una fuerte posición debido a su mayor conocimiento sobre las necesidades
de sus clientes y a la reputación que alcanza. La concentración tiene el inconveniente de
centrar todo el riesgo en un único segmento. Dentro de esta estrategia encontramos otro caso
particular: – Marketing mix concentrado (especialización de mercado): la empresa se centra en
servir, con varios productos, numerosas necesidades de un grupo particular de clientes. Por
ejemplo, el caso de Evax, que se centra en un sector concreto como es el de las mujeres
ofreciendo productos diversos con tal de cubrir sus necesidades. La empresa obtiene una
fuerte calificación de empresa especializada, al atender las necesidades de un grupo específico
de clientes. De hecho, constituye el canal de introducción de todos los nuevos productos que
este grupo pudiera desear. Lo negativo sería la dependencia sobre el cliente. • Marketing mix
diferenciado: conlleva operar en diversos segmentos del mercado diseñando productos y
programas concretos para cada uno. Por lo general, a través de esta estrategia se logra un
volumen de ventas mayor que en el anterior, pero también se incrementan los costes (al tener
un producto Diego Monferrer Tirado - ISBN: 978-84-695-7093-7 65 Fundamentos de marketing
- UJI - DOI: http://dx.doi.org/10.6035/Sapientia74 menos estandarizado). En este caso nos
encontramos, principalmente, con tres situaciones: – Marketing mix diferenciado
(especialización de producto): la empresa se centra en desarrollar un único producto que
vende a diversos segmentos. Por ejemplo, McDonald’s, que con sus hamburguesas se dirige
tanto a niños (HappyMeal), adolescentes (precios económicos) y a adultos (rapidez de
servicio). A través de esta estrategia la empresa logra una gran reputación, pero corre el
peligro de que su único producto caiga en desuso. – Marketing mix diferenciado
(especialización selectiva): la empresa selecciona varios segmentos y se dirige a ellos con
productos específicos para cada uno.