SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 9

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Código: 228181 Tecnólogo en mantenimiento de equipos de computo, diseño e

Formación: Versión: 1 instalación de Cableado estructurado.
Nombre del Proyecto: Diseño e implementación de la infraestructura tecnológica en
Código: 569739
equipos de cómputo y cableado estructurado.
Fase del proyecto: Planeación
Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Aprendizaje: formación: DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
-Identificar las Ambiente dotado •Computadores de (unidades
partes mecánicas con: escritorio con acceso a empleadas
y electrónicas de 15 Equipos con los internet. durante el
los diferentes requerimientos • Herramientas de programa)
tipos de mínimos: ofimática.
impresoras que se • Sistema operativo: • Manual técnicos y de Cinta
encuentran en el Windows 7 o usuario. impresora.
mercado. Superior • Manilla antiestática. Grasa
-Comprender el • Disco Duro: 250 GB • Multímetros. piñones.
Actividad (es) del funcionamiento • Ram: 2GB como • Osciloscopios Alcohol
Proyecto: de las impresoras mínimo • Impresoras de isopropilico.
Listar cantidad de acorde a su • Procesador: Intel impacto para Aceite para
monitores e clasificación. Core I3 de 3,07 Ghz prácticas. mecanismos.
impresoras a utilizar -Interpretar • Conexión a Internet • Software de
por dependencia y las adecuadamente • Impresoras de diagnóstico.
especificaciones los manuales impacto para • Juegos de
técnicas que deben técnicos de los reconocimiento de destornilladores de
cumplir. diferentes hardware y pala.
periféricos y herramientas para el • Juegos de
componentes de ensamble y destornilladores de
la computadora. desensamble según estrella. Juegos de
-Conocer los manual del destornilladores tipo
lubricantes fabricante. torx.
existentes en el
mercado para
realizar labores de
mantenimiento
sobre
componentes y

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periféricos de la
computadora.
-Detectar los
fallos en una
impresora (Matriz
de punto,
Inyección y Laser)
a partir de
pruebas
realizadas e
información del
cliente.
Resultados de Competencia:
Aprendizaje: Realizar
Corregir fallas y mantenimiento
defectos en los correctivo de los
equipos, para equipos de
restablecer las cómputo según
condiciones de procedimiento
operación del equipo. establecido.
Duración de la guía (
en horas): 30 horas

2. INTRODUCCIÓN

Impresoras Matriciales

Las impresoras son el dispositivo de salida de datos más importante de un computador, llegando casi al
punto de ser imprescindibles. Estas se pueden dividir en categorías siguiendo diversos criterios. La
distinción más común se hace entre las que son de impacto y las que no lo son. Las impresoras de impacto

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se conocen también como impresoras matriciales. Las que no son de impacto abarcan todos los demás
tipos de mecanismos de impresión, incluyendo las impresoras térmicas, de inyección de tinta e impresoras
láser.

Es necesario realizar el mantenimiento preventivo de estas al menos en dos ocasiones al año para prevenir
fallas mecánicas o eléctricas, el cual consiste en limpieza, lubricación, verificación y ajustes que se le tienen
que hacer, ya que acumula del medio ambiente polvo, tinta o residuos de papel y partículas que dañan su
funcionamiento como cinta o grapas, el propio uso genera el desajuste de las piezas y partes que impiden
impresiones de calidad. También es importante determinar una reparación adecuada en caso de presentar
fallas a nivel de hardware o software.

En esta guía nos enfocaremos en la primera categoría de impresoras, es decir las matriciales. Abarcaremos
aspectos de mantenimiento preventivo y elaboración de diagnósticos acertados para posteriormente
realizar la reparación técnica apoyándonos en los manuales y de esta manera entregarlas en óptimas
condiciones.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Como futuro tecnólogos de mantenimiento de equipos de cómputo una de las actividades a realizar es el
apoyo al Help Desk. Dentro los servicios solicitados con mayor frecuencia es generar diagnósticos y
soluciones a impresoras por su mal funcionamiento.

Situación Problemática
A una mesa de ayuda han llegado dos solicitudes de reparación de una impresora:
Caso A: Pedro Perez jefe de facturación solicita servicio técnico en su oficina para impresora de matriz de
punto porque no le prende en absoluto.
Caso B: Juanita, la contadora solicita apoyo porque cuando va a imprimir los reportes, la impresión en cada
línea sale con una franja blanca.

¿Cómo realizaría un informe de diagnóstico técnico y dar una solución posible a las fallas presentadas?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Actividad 1.

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• Realice una breve descripción sobre la evolución de las impresoras.

• Consulte las características más importantes sobre una impresora
• Que tipos de fuente utiliza una impresora.
• Señor aprendiz usted conocerá sobre todas las partes de la impresora matricial
https://www.youtube.com/watch?v=G1fH-iz6yDE, vea el siguiente enlace, realice una lista de cada
una de ellas, identifíquelas consulte su función y socialice en el ambiente de formación.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

ACTIVIDAD 1:

Elaborar cuadro comparativo en Excel de impresoras matriciales (Epson, Okidata y otras); apoyarse en
consulta en la web e investigación en campo. Enviarlo en el enlace habilitado a través de la plataforma.
1.
2. La comparación realizarla en cuanto a las siguientes características:
• Modelo o Referencia
• Velocidad de impresión
• Resolución de Impresión
• Tecnología (No de agujas, ancho de carro, duración del cabezal)
• Interface
• Buffer
• Precio
• Consumo (W)
• Imagen de la impresora

ACTIVIDAD 2:

Es importante identificar cada uno de los procesos más importantes de una impresora, una de las mejores
formas de realizar su representación es a través de bloque funcionales.

Bloque funcional. Corresponde a un conjunto de dispositivos electrónicos interconectados para poder

crear un circuito que posee características específicas así como también un comportamiento característico,
es decir que de alguna forma transforma la señal que le es aplicada en la entrada.

El instructor técnico presencial realizará una introducción a los bloques funcionales de las impresoras
matriciales:

Dividir el grupo en equipos de trabajo y asignar bloques que componen el sistema de impresión de matriz
de punto como son:

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• Bloques electrónicos de la matriz de punto

• Fuente de poder
• ECU o unidad de control electrónico
• Sistema del panel de control
• Sistema de la cabeza de impresión
• Sistema se sensores
• Sistema de comunicaciones
• Sistema mecánico
1. Cada equipo creará un blog explicando la función y componentes del bloque funcional; para
posteriormente realizar socialización e individualmente realizar el diagrama funcional en bloques y para
cada bloque describir la función que realiza, los componentes que lo conforman y las señales que entrega
y recibe. Enviarlo a través de la plataforma.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3:

De los manuales técnicos de impresoras de matriz de puntos del material de apoyo seleccione 3 de
impresoras con cabeza de 24 pines y 3 de impresoras con cabeza de 9 pines. A partir de ellos elabore un
informe IEEE dando respuesta a lo siguiente:
• Listado y caracterización de los parámetros contenidos en los manuales.
• Identificar en el plano los bloques funcionales de la impresora y señalar cada uno con diferente
color.
• Protocolo de desensamble y ensamble de las impresoras seleccionadas.
• Normas de seguridad
• Listar los tipos de componentes que se encuentran en la impresora clasificándolos en mecánicos,
electromecánicos y electrónicos.

ACTIVIDAD 4:

Consultando la web elaborar una presentación en prezi sobre marcas, características técnicas, usos y
funcionamiento, de las impresoras térmicas; así como desventajas y ventajas de este tipo de impresora.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

1. Apoyándose en el manual de servicio técnico, desensamble y ensamble de impresora matricial LX-300

identifique componentes y explique funcionamiento. Elabore un video.

2. Elaborar Reporte técnico de las impresoras del ambiente diagnóstico de fallas y posible solución.

3.5 Actividades de evaluación.

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Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Reemplaza piezas móviles según
Cuadro comparativo el manual del fabricante.
Características impresoras
matriciales Instala los componentes de Cuestionario de preguntas
software de acuerdo con las
Blog y diagrama bloques necesidades de reparación del
funcionales impresora matriz de equipo.
punto.

Informe técnico IEEE manuales

servicio técnico.
Presentación funcionamiento y
características impresoras
térmicas.

Evidencias de Desempeño:
Mantenimiento preventivo Lista de chequeo
impresoras matriciales
utilizando las normas de
seguridad y herramientas
apropiadas, comprobando su
funcionalidad.

Informe solución fallas de

acuerdo a casos presentados.
Lista de chequeo
Evidencias de Producto:
Video desensamble y ensamble
de impresora matricial.

Informe técnico de diagnóstico

de fallas impresoras del
ambiente.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de
Materiales de
formación devolutivos: Talento Humano AMBIENTES DE
formación
DUR (Equipos/Herramientas (Instructores) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
(consumibles)
ACTIVIDA ACIÓ )
DES DEL N ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller,
PROYECTO (Hor Can
as)
Descripció Especi unidad productiva) y elementos y
Descripción tida Cantidad Cantidad
n alidad condiciones de seguridad industrial,
d
salud ocupacional y medio ambiente
Computador
es de 15
escritorio
con acceso a
internet.
Listar
• 5
cantida
Herramienta Cinta
d de
s de 3 impres
monitor
ofimática. 10 ora Ambiente dotado de:
es e
• Manual 5 Cabezal Inge 15 Equipos con los requerimientos
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técnicos y de de nier mínimos: • Sistema operativo:
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técnica
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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Componente electrónico: Se denomina componentes electrónicos a aquel dispositivo que forma parte de
un circuito electrónico. Se suele encapsular, generalmente en un material cerámico, metálico o plástico, y
terminar en dos o más terminales o patillas metálicas. Se diseñan para ser conectados entre ellos,
normalmente mediante soldadura, a un circuito impreso, para formar el mencionado circuito.
Conductores: son aquellos materiales presentan una muy baja resistencia al paso de la corriente eléctrica.
Corriente alterna: (Abreviada CA en español y AC en inglés, dealternating current) Es la corriente eléctrica
en la que la magnitud y el sentido varían cíclicamente. La forma de oscilación de la corriente alterna más
comúnmente utilizada es la de una oscilación sinusoidal
Corriente directa: La corriente continua o corriente directa (CC en español, en inglés DC, de Direct Current)
es el flujo continuo de electrones a través de un conductor entre dos puntos de distinto potencial. A
diferencia de la corriente alterna (CA en español, AC en inglés), en la corriente continua las cargas eléctricas
circulan siempre en la misma dirección (es decir, los terminales de mayor y de menor potencial son siempre
los mismos).Garantía legal: Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o
proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los
productos.
Manual del Usuario: Documento que contiene las instrucciones de manejo del equipo.
Manual de Servicio: Documento que contiene información técnica de los diferentes componentes, y
procesos de ensamble, ajuste y lubricación de la impresora.
Mecanismos: Piezas mecánicas que en su conjunto realizan un proceso, permite la impresión de la hoja.
Multímetro: Un multímetro, también denominado polímetro, tester o multitester, es un instrumento
eléctrico portátil útil para medir eficaz y directamente diversas magnitudes eléctricas activas como
corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias, capacidades y otras.
Panel: Sección o etapa de la impresora que permite al usuario cambiar funciones de operación y le indica
el estado de la funcionalidad.

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Cibergrafia
1. Funcionamiento y componentes de las impresoras matriciales,
https://www.youtube.com/watch?v=9ezExsUDOp8 , Citado 04/08/2014
2. Reparacion Impresora Epson Lx-300, https://www.youtube.com/watch?v=zjogtw3mzUA Citado
04/08/2014
3. Como reparar cabezal impresora matriz de punto epson lx-300,
https://www.youtube.com/watch?v=B7s1vOpDrIM Citado 04/08/2014.
4. Calidad de Impresión y Rendimiento, http://www.cyberpuerta.mx/Mini-guia-de-impresoras-de-
tickets/ .Citado 04/08/2014
5. Impresoras térmicas. http://www.impresoras.nom.es/impresora-termica/ , Citado 04/08/2014
6. Manuales de servicios, http://www.eserviceinfo.com/equipment_type/Printers_22.html Citado
04/08/2014
7. Manuales de impresoras http://www.eserviceinfo.com/equipment_type/Printers_22.html, Citado
04/08/2014

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de
Jasvleidy Fajardo Electricidad,
Autor Instructor
Rozo Electrónica y
Telecomunicaciones julio/ 2014

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