TÉRMINOS DE REFERENCIA

Servicio de Tercero

CAPACITACIÓN TÉCNICA PARA USO DE WHATSAPP

BUSINESS

UNIDAD EJECUTORA: CESP

Marzo, 2021
 Estructura de TDR

I. Antecedentes de la Organización
II. Justificación del Proceso/ Solicitud de Compra
III. Objetivos
IV. Descripción General del Servicio y/o consultoría, incluye metodología
para realizar el servicio
V. Productos o entregables del Servicio y/o Consultoría
VI. Requerimiento del Profesional y/o empresa del Servicio y/o consultoría
VII. Cronograma del Proceso (De acuerdo a plazos en flujograma)
VIII. Presentación de las Propuestas
IX. Modalidad y Criterios para proceso de Evaluación y Selección (Destacar
experiencia en el rubro, conocimiento técnico, metodología, equipo de
trabajo)
X. Política de Salvaguarda
XI. Modalidad de Contrato y forma de Pagos
XII. Presupuesto y Centro de Costos
I. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN
World Vision Peru (WVP), es una ONG internacional de desarrollo y ayuda
humanitaria dedicada a trabajar con los niños, niñas, familias y comunidades para
reducir la pobreza y la injusticia.
Las actividades de WVP involucran a las familias y comunidad en general en el proceso
de desarrollo transformador sostenible, que busca construir comunidades seguras y
saludables para que los niños y las niñas tengan la posibilidad de vivir en plenitud a
través de proyectos de desarrollo en varias líneas programáticas, sobre un fundamento
basado en valores cristianos.
Nuestra institución trabaja descentralizadamente, se sitúa en las zonas de intervención
con oficinas locales llamados Programas de Área PA, instaladas en 6 Regiones: Lima,
Cusco, Ayacucho, La Libertad, Ancash y Huancavelica. (22 PAs)
En cada Región se ha implementado una oficina de Área (OA), con el objetivo de
centralizar las operaciones administrativas de los proyectos de su zona entre otras
funciones afines, en la actualidad venimos ejecutando dentro de los PAs, alrededor de
130 proyectos orientados a mejorar las condiciones de salud, nutrición, educación,
Desarrollo de habilidades sociales, que tienen como objetivo dar soporte técnico,
continuidad y/o reforzar determinados procesos políticos/sociales emprendidos, en el
marco de las líneas programáticas de los programas locales.

II. JUSTIFICACION DEL PROCESO / SOLICITUD DE COMPRA

En el marco de la situación de crisis sanitaria por la pandemia COVID-19, se busca
continuar con los procesos y actividades planificadas asegurando el bienestar de las y
los colaboradores, voluntarias y voluntarios, NNAJ y sus familias. En este sentido, al
contar con la inmovilización social como aspecto limitante para poder llegar físicamente
a las comunidades de intervención de World Vision Perú, surge el reto de contar con
soluciones digitales que permitan continuar con las operaciones.

Por este motivo, se busca contar con las capacidades necesarias en el personal CESP
para uso de WhatsApp Business, a fin de hacer un mejor uso de la mensajería
instantánea de forma masiva.

III. OBJETIVOS
III.1. Objetivo General:
Contratar los servicios de un profesional/técnico/empresa especializada en informática
con experiencia de 01 año trabajando con el software específico a la descripción del
presente requerimiento.
III.2. Objetivos Específicos:
• Desarrollar habilidades en personal para uso de las funcionalidades de
WhatsApp Business.

IV. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO Y/O CONSULTORIA

Elaborar programa de capacitación técnica para uso de WhatsApp Business programado
para 01 día o de acuerdo a sugerencias del servicio tercero.

V. PRODUCTOS Y ENTREGABLES

 Programa de capacitación técnica con duración de 03hrs. aprox., de

acuerdo a tiempo sugerido.
 01 Manual para uso de WhatsApp Business.
 Evaluación para asistentes de capacitación técnica.
 Material adicional para consulta después de acabado el servicio.

VI. REQUERIMIENTO DEL PROFESIONAL Y/O EMPRESA DE

SERVICIO
 Profesional/técnico/empresa especializada en informática.
 Experiencia de 01 año como mínimo relacionada al servicio solicitado.

VII. CRONOGRAMA DEL PROCESO (De acuerdo a tiempos en Flujograma)

Actividad Fecha
Publicación de convocatorias 25 de marzo
Consultas de personas interesadas/participantes 25 al 29 de marzo
Respuestas de consultas 29 de marzo
Presentación y Recepción de propuestas Al 31 de marzo
Entrevistas y Evaluación de propuestas 05 y 06 de abril
Publicación Resultados finales 06 al 09 de abril
Inicio del Servicio y/o Consultoría 12 de abril

Responsable:
Lilia Alvarado
Fecha de inicio y termino del servicio y/o consultoría:
01 mes iniciado el contrato
 Tiempo estimado del servicio y/o consultoría:
30 días

VIII. PRESENTACION DE LAS PROPUESTAS

Convocatoria:
Enviar las propuestas al correo eliana_montes_hernandez@wvi.org hasta el día 31 de
marzo del 2021.
Para consultas técnicas sobre los términos de referencia de la consultoría enviar un
email lilia_alvarado_chavez@wvi.org, cinthia_inti_quiroz@wvi.org,
merardo_rojas@wvi.org.

Presentación de propuestas:
Los candidatos deberán presentar sus propuestas de la siguiente manera:
 Currículum Vitae con una descripción breve y con referencias de la experiencia
en el servicio requerido / consultorías o trabajo similares de acuerdo a los
objetivos señalados para el servicio.
 Propuesta Técnica.
 Propuesta Económica incluido impuestos.
 Scanear DNI (ambas caras)

IX. MODALIDAD Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Items Puntuación
40%
1. Evaluación de la experiencia (experiencia en lo
requerido, currículo, etc.)
40%
2. Evaluación de la propuesta técnica (conocimiento
técnico, metodología, equipo de trabajo, etc.)
20%
3. Evaluación de la propuesta económica

 La evaluación de las propuestas estará a cargo de un comité conformado por el

Área de Operaciones y de Logística.
X. POLITICA DE SALVAGUARDA
La consultoría se compromete a cumplir con nuestras políticas institucionales y
específicamente con la Política de Salvaguardia; cuyo requerimiento es que presenten
un certificado de antecedentes policiales, penales y certificado de antecedentes
judiciales y firmen un acta de conocimiento y compromiso de cumplimiento de la
Política de Salvaguardia; en caso en el proceso de la consultoría se requiera de
relacionarse o manejar información de niñas, niños y adolescentes.

XI. MODALIDAD DE CONTRATO , SERVICIO Y PLAZO DE PAGOS

WVP como parte de sus lineamientos internos tiene como único día de pago los días
jueves, así mismo el proveedor deberá entregar el comprobante de pago correspondiente
de acuerdo a la actividad del Impuesto a la Renta. Factura o RH. El pago de cada
adelanto se realiza con un mínimo de diez días hábiles después de la conformidad, a
continuación el detalle:

Entregable Fecha de % de Pago

Entregable
1)Programa de capacitación técnica 12 de abril
2)01 Manual para uso de WhatsApp Business. 12 de abril

100% finalizado el
3) Evaluación para asistentes de capacitación 12 de abril servicio
técnica.

4) Material adicional para consulta finalizado 12 de abril

el servicio.
Las o los postulantes deberán incluir en sus Propuestas Económicas el presupuesto
(detallado y por rubros) incluyendo los impuestos. Los pagos se realizarán
posteriormente a la revisión y conformidad de los productos alcanzados por el
responsable del servicio y/o consultoría.
Se aplicará penalidad del 10% en caso de incumplimiento de los plazos acordados.

XII. PRESUPUESTO Y CENTRO DE COSTOS

El monto presupuestado es a todo costo, incluido los impuestos de Ley.
El Centro de Costo es el S2201.

NOTAS ADICIONALES:
 El equipo debe presentar una muestra de su trabajo (consultorías, servicios o
estudios realizados) de ser convocados durante la entrevista.
 Las consultas técnicas serán únicamente por vía correo electrónico a las
direcciones ya especificadas, no se recibirán consultas por otros medios ni
fuera de la fecha establecida.
 Las respuestas a las consultas serán respondidas por la misma vía por la parte
técnica.
 Los convocados de ser personas naturales deben colocar sus datos completos
tales como nombre completo y DNI, de ser empresas deben colocar su razón
social y RUC.
Envío de Propuestas: eliana_montes_hernandez@wvi.org