QFD: Casa de calidad

Proyecto:
Revision:
Fecha:

Correlaciones
Positiva +
Negativa −
No existe correlación
+
Relaciones + +
Fuerte ● − + +
Moderada ○ + − + +
Debil ▽ − + − +
Dirección de mejora
− + −
− + +
Maximizar ▲
+ +
Objetivo ◇
+ − − − +
Minimizar ▼
+ − + + − − +
Columna # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Direction de mejora ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ▼ ◇ ◇ ◇ Customer Competitive Assesment

Contratación de personal capacitado para la

Impresión de carnet de identidad y entrega

Mantenimiento constante de la aplicación

Identificación de los usuarios al inicio de

analisis del tiempo de respuesta por cada

Aplicación disponible para dispositivos

Subida de archivos desde la aplicación

Fotografia para el carnet de identidad

Tutoriales con video disponibles para

funcionales
Requisitos

Encriptación de la base de datos

aplicación con numero de carnet

consulta de aplicación
revisión e impresión

Android y Apple
Biometrización

facilitar el uso
Importamcia para el cliente

Relación maxima

Nuestro producto
Tabla de pesos

Requisitos del cliente

Sistema actual
Ponderación

(explícitos e
implícitos)

Row #
Fila #

0 1 2 3 4 5

1 |||| 9% 4 5 Fuente y tamaño de texto legible ○ 4 0 1

2 |||| 9% 4 3 Diseño de la aplicación con buen aspecto ○ ○ ○ ▽ ○ ▽ 4 0 2

3 |||||| 12% 5 9 Facilidad de uso de la aplicación ● ● ● ● ● ○ 5 0 3

4 |||||| 12% 5 9 Tiempo de respuesta entre 5 a 10 segundos ● ● ● ● ○ ● ● 5 0 4

5 |||||| 12% 5 9
Tiempo de entrega de carnet entre 24 a 48
horas ● ● 5 1 5

6 |||| 9% 4 9
Personal capacitado para la revisión de
requisitos e impresión ● ● 4 5 6

7 |||||| 12% 5 9 Datos no filtrables ● ● ● ● ○ 5 5 7

8 |||||| 12% 5 5
Los datos se guardan de manera correcta y
no se mezclan con otros usuarios ● ● ○ 5 5 8

9 |||||| 12% 5 5
La aplicación podrá realizar multiples
tramites al mismo tiempo ○ ● ● ● ▽ ● 5 2 9

10 10

11 11

12 12

13 13

Our Product
14 14
Competitor #1
Competitor #2
15 15
Competitor #3
Competitor #4
16 16
Mantenimiento de la aplicación
Datos no deben ser filtrados de
Tiempo de entrega menor a 48

Tiempo de respuesta menor a

correctamente en la base de
Correcta identificación del

Archivos guardados

de forma regular
ninguna forma
10 segundos
usuario

Si/No

Si/No

Si/No

Si/No

Si/No
horas
datos

Objetivo

Relación maxima 5 9 9 9 9 9 9 9 3 9 9
Clasificación de importancia técnica 5 5 5 4 4 4 3 5 4 5 5
Peso relativo 10% 10% 10% 8% 8% 8% 6% 10% 8% 10% 10%

Tabla de peso
|||||

|||||

|||||

|||||

|||||

|||||
||||

||||

||||

||||
|||

Nuestro producto 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Sistema actual 3 3 3 4 4 5 1 1 1 5 4
Evaluación tecnica de la competencia

Our Product
4

Competitor
#1
Competitor
3

#2
Competitor
#3
2

Competitor
#4
1
0

Template Revision: 0.9 Date: 4/23/2010

Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Christopher Battles
QFD: Casa de calidad
Proyecto:
Revision:
Fecha:

Correlaciones
Positiva +
Negativa −
No existe correlación

Relaciones
Fuerte ● +
Moderada ○ + +
Debil ▽ + + +
Dirección de mejora
+ +
+
Maximizar ▲
+
Objetivo ◇
+ −
Minimizar ▼
−
Columna # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Direction de mejora ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ Customer Competitive Assesment
Busqueda del numero de carnet de identidad

Capacitación de empleados para revisión e

monitorización del tiempo de cada proceso

Solicitar el uso de cámara del dispositivo
Solicitar acceso al almacenamiento del

Solicitar lectura de huella dactilar al

Realización de pruebas de software

funcionales
Requisitos

Solicitar el uso de dispositivo de

Utilizacion de herramientas de
biometrizacion del dispositivo

momento de recoger el carnet

Utilización de criptografia
en base de datos SEGIP
Importamcia para el cliente

dispositivo

impresión
Relación maxima

Nuestro producto
Tabla de pesos

Requisitos del cliente

Sistema actual
Ponderación

(explícitos e
implícitos)

Row #
Fila #

0 1 2 3 4 5

1 |||||| 13% 5 5
Identificación de los usuarios al inicio de
aplicación con numero de carnet ● ○ ● ● 5 3 1

2 ||| 7% 3 5 Subida de archivos desde la aplicación ● ● ● ● ○ ● ● 5 3 2

3 ||| 7% 3 5 Biometrización ● ○ ○ ● ● 5 3 3

4 |||| 8% 3 5 Fotografia para el carnet de identidad ● ● ○ ● ● 5 4 4

5 |||| 8% 3 9 Impresión de carnet de identidad y entrega ● 5 4 5

6 ||||| 11% 4 9
Contratación de personal capacitado para la
revisión e impresión ● 5 5 6

7 |||||| 13% 5 3
Tutoriales con video disponibles para
facilitar el uso ○ 5 1 7

8 |||||| 13% 5 9
analisis del tiempo de respuesta por cada
consulta de aplicación ● ● 5 1 8

9 |||||| 13% 5 9
Aplicación disponible para dispositivos
Android y Apple ● 5 1 9

10 ||||| 10% 5 9 Encriptación de la base de datos ● 5 5 10

11 ||||| 10% 5 5 Mantenimiento constante de la aplicación ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 5 11

12 12

13 13

14 Our Product 14
Competitor #1
15 Competitor #2 15
Competitor #3
16 Competitor #4 16
Mantenimiento de la aplicación
Datos no deben ser filtrados de
Tiempo de entrega menor a 48

Tiempo de respuesta menor a

correctamente en la base de
Archivos guardados

de forma regular
ninguna forma
10 segundos
Si/No

Si/No

Si/No

Si/No

Si/No

Si/No
horas
datos

Objetivo

Relación maxima 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Clasificación de importancia técnica 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Peso relativo 9% 9% 9% 8% 8% 11% 14% 14% 14% 10% 10%

Tabla de peso
|||||||

|||||||

|||||||
|||||

|||||

|||||
||||

||||

||||

||||

||||

Nuestro producto 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Sistema actual 3 3 3 4 4 5 1 1 1 5 4
Evaluación tecnica de la competencia

Our Product
4

Competitor
#1
Competitor
3

#2
Competitor
#3
2

Competitor
#4
1
0

Template Revision: 0.9 Date: 4/23/2010

Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Christopher Battles
QFD: Casa de calidad
Proyecto:
Revision:
Fecha:

Correlaciones
Positiva +
Negativa −
No existe correlación

Relaciones
Fuerte ●
Moderada ○
Debil ▽
Dirección de mejora
Maximizar ▲
+
Objetivo ◇
+
Minimizar ▼
+
Columna # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Direction de mejora ◇ ◇ ◇ ◇ Customer Competitive Assesment

Realizacion de casos de prueba para cada

Utilización de algoritmos de busqueda

Utilización de algoritmos de cifrado

Mantener proceso en espera hasta el
funcionales
Requisitos

momendo de entrega de carnet

modulo y de flujo
Importamcia para el cliente

rapida
Relación maxima

Nuestro producto
Tabla de pesos

Requisitos del cliente

Sistema actual
Ponderación

(explícitos e
implícitos)

Row #
Fila #

0 1 2 3 4 5

1 |||||| 13% 5 9
Identificación de los usuarios al inicio de
aplicación con numero de carnet ● ● ● 5 1 1

2 ||||| 11% 5 9 Subida de archivos desde la aplicación ● 5 1 2

3 ||||| 11% 5 9 Biometrización ● 5 3 3

4 |||| 8% 4 9 Fotografia para el carnet de identidad ● 5 3 4

5 |||| 8% 4 9 Impresión de carnet de identidad y entrega ● ● 5 4 5

6 ||||| 11% 4 3
Contratación de personal capacitado para la
revisión e impresión ▽ 5 5 6

7 |||||| 13% 9 9
Tutoriales con video disponibles para
facilitar el uso ● ● ● 5 1 7

8 |||||| 13% 5 9
analisis del tiempo de respuesta por cada
consulta de aplicación ● 5 1 8

9 |||||| 13% 4 9
Aplicación disponible para dispositivos
Android y Apple ● ● ● 5 1 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14 Our Product 14
Competitor #1
15 Competitor #2 15
Competitor #3
16 Competitor #4 16
Si/No

Si/No

Si/No

Si/No

Objetivo

Relación maxima 9 5 9 9
Clasificación de importancia técnica 5 5 5 5
Peso relativo 25% 25% 25% 25%

Tabla de peso
||||||||||||

||||||||||||

||||||||||||

||||||||||||

Nuestro producto 5 5 5 5
Sistema actual 1 1 1 3
Evaluación tecnica de la competencia

Our Product
4

Competitor
#1
Competitor
3

#2
Competitor
#3
2

Competitor
#4
1
0

Template Revision: 0.9 Date: 4/23/2010

Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Christopher Battles