ALUMNA: LIC. ENF.

PÉREZ ORTÍZ ALMA CIRIA

MATRICULA: 139071

GRUPO: SC80

MATERIA: TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

DOCENTE: MTRO. VIDAURRI DURAN SANTIAGO

NUM. TEMA 1

ACTIVIDAD 1: EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN

CDMX 2020
 INDICE

INTRODUCCION………………………………………………….. 3

DESARROLLO ……………………………………………………..5

CONCLUCIONES………………………………………………….12

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………..14
INTRODUCCION

La humanidad ha tenido avances muy significativos gracias al desarrollo de la

comunicación.

“El hombre no es una isla sino un ser social capaz de poder desarrollar situaciones
comunicativas en cualquier contexto “[ CITATION per15 \l 2058 ]

“Sociedad en la que todos pudieran hablar y nadie lo hiciera no duraría ni un

día”[ CITATION Fon11 \l 2058 ].

Somos seres extremadamente sociales ya que cada día de nuestras vidas la pasamos
con otras personas por lo cual el lenguaje y la comunicación resultan primordiales para
sobrevivir.

Al ser personas altamente sociales, debemos conocer ciertas habilidades en la

comunicación para mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicación permite la sana convivencia en el hogar, en el trabajo, en el

grupo de amigos, en centros educativos etc.

A su vez los seres humanos formamos una gran red de comunicación en la que
vamos desempeñando alternativamente el rol de emisor y receptor, esto permite
establecer vínculos, influir o dejarnos influenciar, la cual nos encontramos en una red
compleja de interacción.

Es importante tener una relación comunicativa efectiva, para ello se necesita

conocer y llevar a la práctica, como técnicas y procedimientos que lo garanticen.

Los seres humanos nos comunicamos utilizando diferentes canales, no hay un

solo ser humano que no lo haga. ”La comunicación es el acto central de la vida
humana”[ CITATION Els99 \l 2058 ].

Estamos en una permanente relación comunicativa en la que hablamos,

escucharnos y manifestamos estados de ánimo, atreves de gestos movimientos, inclusive
con el silencio.
 El hombre es una criatura que se comunica, H. Dalia Duncan [ CITATION Eul94 \l
2058 ].

Algunos autores “comunicar es llegar a compartir algo de nosotros

mismos”[ CITATION Fonp2 \l 2058 ].

El lenguaje es el medio por el que nos comunicamos los seres humanos. Se puede
definir como “un conjunto de signos estructurados que dan a entender una
cosa”[ CITATION Mor37 \l 2058 ].

El lenguaje nace como el más trascendental de los inventos que ha desarrollado el

hombre para comprender su mundo, y desempeña una función central en las sociedades
civilizadas influye en el nivel de desarrollo y progreso en el del conocimiento.

Al igual que la comunicación, el lenguaje tiene una naturaleza social.

Los seres humanos tenemos la facultad de hacernos entender por otros medios
(sonido, mímica, dibujos, etc.). Pero ningún lenguaje funcionaria si no existiera la
interacción humana. Como dice Rafael seco [ CITATION Ferp7 \l 2058 ]

El lenguaje es el que va a servir para poder llevar acabo la comunicación, el cual

se puede definir como “Un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa
“(Morrris, 1985:37).

El lenguaje, distingue tres funciones trascendentales del lenguaje que acompañan

a las intenciones básicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros.[ CITATION
JRo13 \l 2058 ].

1.- la función representativa en la cual dice que aquella por la cual el lenguaje llega
a transmitir un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o
cosas. Es propia solamente del hombre, que es capaz de simbolizar con ideas su
realidad.

2.- la función expresiva la cual es la que manifiesta el estado psíquico del

hablante. A diferencia de la anterior, esta función puede encontrarse en las expresiones
de ciertos animales; por ejemplo, aves cuyo canto no es un llamado a las aves vecinas,
sino una expresión de su estado afectivo. En la comunicación del hombre dicha función
se manifiesta con singular claridad y es notoria, sobre todo, en el lenguaje de los niños.
 3.- la función apelativa o de llamada: por medio de esta se actúa sobre el oyente
para dirigir o traer su atención. Puede compararse con las señales de tránsito de las
grandes ciudades o, por ejemplo con el ladrido del perro que ahuyenta. El lenguaje es, en
primer término, una llamada al oyente.

DESARROLLO

LA COMUNICACION

La comunicación humana es una de las importantes conductas que el ser humano

efectúa diariamente, por lo cual, es importante conocer, que esta conducta se utiliza para
diferentes propósitos, en diferentes situaciones, de diferentes formas, lo cual merece un
estudio sistemático de parte de los estudiantes y profesionales para utilizar la
comunicación en su vida cotidiana, en su trabajo y su continuo desarrollo.
Etimológicamente, “comunicar” se refiere a “compartir” o a “intercambiar”. Por ello los
autores que tratan el fenómeno de la comunicación humana plantean que se trata de un
proceso de interacción, o transacción entre dos o más elementos.

PROCESO DE LA COMUNICACION

La comunicación es un proceso para la transmisión de estructuras de un sistema

en el tiempo y espacio. Las cuales se llevan mediante de señales entre una fuente
emisora, mensaje y un destino o receptor.

Para que una comunicación exista debe haber al menos dos personas, entre
mayor sea el número de personas la comunicación se hace más difícil.

CONCEPTOS

La comunicación es un elemento básico de la sociedad en general. El proceso

comunicativo está constituido por una multitud de elementos, materiales y humanos,
acorde con el nivel de estructuración de la sociedad de la que formamos parte.
La comunicación es un proceso complejo y dinámico por el cual un EMISOR envía un
MENSAJE a un RECEPTOR con la esperanza de producir en él una determinada
RESPUESTA.

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA COMUNICACIÓN

El objetivo principal es enviar un mensaje, para ello existe un emisor (el que envía
el mensaje) y el receptor (quien recibe el mensaje).

La comunicación debe ser congruente en cuanto el lenguaje verbal y no verbal.

Al comunicarnos fortalecemos nuestra relación con la sociedad por lo cual la
comunicación debe ser ética, lo que debe ser de una forma honesta y honorable siempre
mostrando nuestra educación, nuestro alto grado de cultura a nivel profesional y nuestra
calidad de integración como personas.

La comunicación satisface tres necesidades básicas del ser humano:

- Informar o informarse,

- Agruparse para conseguir metas comunes, y

- Establecer relaciones interpersonales.

ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN

La fuente (el emisor).

La codificación (la estructura del mensaje)

El canal (el medio que se utiliza)

La decodificación (la comprensión que se le da al mensaje por parte del receptor).

La retroalimentación (la respuesta que se le da al emisor).

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Para que realmente suceda una comunicación debe haber una retroalimentación, es ahí
cuando estaremos completamente seguros de que ocurrió dicha comunicación y por
último.

El RUIDO (Barrera u obstáculos).

Es de suma importancia aprender a escuchar, traerá grandes beneficios para que exista
una buena comunicación, ya que se debe buscar siempre tener una comunicación
efectiva, para lograrlo debemos aplicar las diferentes técnicas que existen. Los mensajes
deben cumplir el objetivo que el emisor espera para así tener la respuesta deseada, y por
consiguiente lograr el éxito. El mensaje es la información que codifico el emisor y que
desea perciba y entienda el receptor.

El ruido puede ocurrir en cualquier momento durante la comunicación, puede ser ruido
psicológico que es el cómo se siente y el ruido físico que es aquel que existe en una
cafetería por ejemplo. “la comunicación es la transferencia efectiva de lo que desea
expresar, si la transferencia no cumple este propósito, entonces es solo ruido” [ CITATION
bud86 \l 2058 ]. Al haber ruido existe una alteración en la comunicación lo cual complica
una comunicación efectiva ya que se puede distorsionar el mensaje.

“Nuestras personalidades, cultura, idioma, y actitudes, pueden crear ruido y presentar

barrera en la comunicación” [ CITATION bud86 \l 2058 ].

Las funciones de la comunicación son informar, sociabilizar, motivar, debatir, dialogar,

educar, promocionar cultura.

Existe la comunicación efectiva lo que todo ser humano debería conseguir y así tendría
éxito en su comunicación lo cual le llevaría al éxito personal y profesional. Existen cuatro
categorías generales:

1.- escuchar

2.- Hablar

3.- filtrar
4.- observar[ CITATION bud86 \l 2058 ].

No se debe olvidar que hay muchos canales para llevar la comunicación pero unos son
más ricos que otros. “ la comunicación directa, cara a cara, es la más rica, nos brinda las
mejores fuentes de información así como las mejores oportunidades para una
retroalimentación inmediata ya que empleamos el lenguaje verbal y el corporal”[ CITATION
bud87 \l 2058 ].

Actualmente se utiliza mucho la comunicación escrita, la cual se debe llevar con mucho
cuidado, ya que es muy fácil que existen ofensas no intencionadas o una mala
interpretación del mensaje. A pesar de que conoce que entre la comunicación oral y la
escrita hay mucha diferencia como por ejemplo la oral es espontanea, se rectifica, utiliza
modismos, repite palabras, es dinámica, etc. Mientras que la escrita es más reflexiva o
razonada, se cuida la sintaxis, se selecciona el lenguaje y la forma [ CITATION fon14 \l
2058 ]. Las redes sociales, por ejemplo, se llevan a cabo de forma escrita, por lo que el
emisor, redactar y el receptor lee y existe en la mayoría de los casos una
retroalimentación en la mayoría de los casos no de forma inmediata pero se hace, lo malo
en ello es que es muy fácil que haya malos entendidos, para poder desempeñarnos
mejora debemos seguir las reglas que Burjaca menciona, lo cual nos permitirá darnos
cuenta de cómo codificamos y decodificamos mensajes. “Podemos aprender a escuchar y
hablar de manera efectiva así como pedir y dar retroalimentación. Podemos filtra nuestros
mensajes de manera que ayuden a que el otro los comprenda. Podemos observar
[ CITATION bud87 \l 2058 ].

Para poder mejorar nuestra comunicación existen varios modelos

Los modelos de comunicación sirven para representar la relación y dinámica entre los
componentes del proceso comunicativo. Algunos muestran más que otros; sin
 embargo, en todos ellos se destacan tres
elementos indispensables para que se produzca la comunicación:

1.- el emisor

2.- mensaje

3.- receptor

Estos elementos se representan en un modelo unidireccional el cual se considera básico

en los estudios de la comunicación.[ CITATION JAn28 \l 2058 ]

EMISOR

El que envía

MENSAJE

Lo que se comunica

RECEPTOR
De los modelos básico, uno de los más utilizados ha sido el desarrollado por el
matemático Claude Shannon (1947) y difundido por Warren Weaver (1948) para
demostrar la comunicación electrónica [ CITATION dav24 \l 2058 ].

Este modelo, denominado Shannom- Weaver, incluye los siguientes componentes

TRANSMISOR SEÑAL RECEPTOR

FUENTE DESTINO

Hannon y Weaver descubrieron la utilidad del modelo para describir la comunicación

humana de la siguiente manera
 FUENTE: el TRANSMISOR: SEÑAL: el
origen el que envia mensaje

DESTINO:
RECEPTOR: el
capta o
que recibe
entiende

A partir de este modelo otros estudios comienzan a representar el proceso de

comunicación de una forma más compleja, entre ellos Schramm, Westley y McLean,
Fearing y Johnson [ CITATION dav24 \l 2058 ]. Ellos mencionan e introducen la noción de la
circularidad en base a la respuesta o retroalimentación, que implica el modelo. También
se añaden tres elementos: la codificación o construcción de ideas del emisor para
expresar un mensaje ; la decodificación o interpretación del mensaje por parte del que
escucha, y el ruido, que se refiere a los obstáculos que pueden presentarse en el proceso
donde impiden su efectividad,

Con este modelo circular se pone énfasis toda acción comunicativa y el modo de efectuar
produce un efecto en el receptor, en donde llega actuar de una forma provocativa y a su
vez, hay una nueva interacción comunicativa.
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CONCLUCION

La comunicación, es tan vital e irremplazable, que nos da la posibilidad de intercambiar y

transmitir tantas emociones e ideas como cosas en el mundo.
Ahora en lo que deberíamos hacer énfasis es en qué tanta capacidad real poseemos para
poder compartir de manera idónea y clara todo eso que queremos, sabiendo diferenciar
entre espacios y personas a las que nos referimos.

Hecho por el cual en el evento realizado presentamos mediante un discurso los libros
infantiles que en la cursada estuvimos desarrollando en su totalidad. Sin embargo, para
llegar a esta presentación pasamos a través de horas de clase y de práctica en las cuales
afianzábamos nuestra desinhibición para que en base a eso lograr que la dicción, la
claridad del mensaje, los volúmenes, el ritmo y los matices sean los ideales para darse a
entender ante un público determinado. Además es de vital importancia remarcar que si
aún la persona más especializada en determinado tema pretende compartir sus
conocimientos debe prepararse con el mismo esmero que cuando está aprendiendo lo
que va a decir, porque de poco le serviría el saber demasiado sin tener desarrollada la
habilidad de poder comunicarlo al público frente al que se encuentre.

Por lo cual es importante también preparar nuestro discurso en sus tres partes inicio,
desarrollo y conclusiones. Teniendo en cuenta que en el inicio debemos captar la atención
del público brindando una introducción clara de nuestro tema a exponer, además de
nunca olvidarnos de presentarnos.

En seguida en el desarrollo debemos adaptar nuestro mensaje según al público que

tenemos en frente, manteniendo y/o variando el ritmo de nuestra exposición conforme
veamos que el público vaya reaccionando ante la información que le damos, para evitar
que pierdan el interés. Y elementos como la variación de los tonos de voz, el saberse
mover por el auditorio o tarima y saber utilizar los recursos audiovisuales de los lugares
en donde exponemos, son vitales para mantener a nuestro público enfocado en nuestro
mensaje. Por último en la conclusión debemos hallar el modo de darle un sello de
originalidad para que el público se vaya con una última buena impresión y por supuesto,
no olvidar despedirnos.

Como pudimos analizar es de suma importancia llevar acabo bien los canales de
comunicación y lenguaje en todos los ámbitos de nuestras vidas
BIBLIOGRAFÍA

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