UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN

DIARIO DE CAMPO #1
Machala, 17 de octubre del 2013.

TEMA:

ADMINISTRACIÓN

el uso de:
proceso de planificar recursos y actividades organizar de manera
organizar de trabajo eficiente
dirigir y eficaz
controlar

Administración Objetivos

ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRARE ADMANUSTRAHERE
“SERVIR” “GESTIONAR”

CONTROLAR
PLANIFICAR

ORGANIZAR DIRIGIR

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DIARIO DE CAMPO #2

Machala, 18 de octubre del 2013.

TEMA:

CONCEPTO DE ADMINISTRACION Y ADMINISTRADOR

¿Qué es administración?

Es la aplicación, organización, dirección, y control de los

recursos humanos y de otras clases para alcanzar con eficacia y

eficiencia las metas de la organización.

¿Qué Es Un Administrador?

Es la persona que hace posible y que ejecuta la administración de una manera

correcta.

LAS METAS DEL ADMINISTRADOR

Es lograr un desempeño organizacional implementado la Eficiencia

(Aprovechar el recurso humano) y la Eficacia (Permanencia de las metas) en la

organización.

TIPOS DE ADMINISTRADORES

1. Director Ejecutivo: Quien en este caso sería el mando más alto, tomando

decisiones importantes y trascendentales para la organización. Dentro de este

rango podemos dar ejemplo como los Presidentes de una Compañía y

Miembros de la Junta Directiva.

2. Gerente alto: Quien hace ejecutar las órdenes o decisiones de los mandos

altos. Aquí podemos ubicar a Vicepresidentes de la compañía.

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3. Gerente Medio: Quienes cumplen a cabalidad las decisiones y difunden el

mensaje con colabores de la organización En este rango podemos ubicar a

Gerentes Financieros, Gerentes de Ventas, Gerentes Calidad, etc.

4. Gerentes de Primera Línea: Son los que tienen el control más cercano a estas

decisiones ya que bajo su mando están los colaboradores operativos, técnicos,

etc. En este rango podemos ubicar a Directores de Contabilidad, Director de

Procesos, Director de Mercadeo, etc.

LAS FUNCIONES GERENCIALES

1. Planear: Las metas, que acciones se tomaran, como se le lograran y distribuir los
recursos.

2. Organizar: Elaborar esquemas organizacionales.

3. Dirigir: Liderar y motivar al recurso para que las metas se alcancen.

4. Controlar: Evaluar el nivel de los objetivos si fueron o no cumplidos.

HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR

1. De Decisión: Este hace referencia a que sea una persona emprendedora, que

sepa manejar situaciones, un buen manejo de los recursos, y que sea un buen o

mejor un excelente negociador.

2. De Trato de Personal: En este podemos hacer referencia a un Buen Líder,

que sea una figura emblemática en la organización, que tenga buenas relaciones

con los colaboradores.

3. De Información: Esta hace referencia a una buena divulgación de la

información organizacional, un buen difusor, vocero y supervisor.

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CAMBIOS RECIENTES EN LAS JERARQUIAS ADMINISTRATIVAS

1. La Reestructuración: Esta consiste en reducir el tamaño de las organizaciones

eliminando trabajadores, con el fin de minimizar costos de personal y todo esto

gracias a los avances tecnológicos.

2. La Subcontratación: Consiste en contratar otras compañías o a enviar a otros

países trabajos manuales o de ensambles que anteriormente realizaba la propia

empresa.

LOS RETOS DE ADMINISTRAR EN UN ENTRONO MUNDIAL

Consiste en las organizaciones que operan y compiten en más de un país. Que

se relaciona con el aprovechamiento de los recursos de la organización para

establecer lo que llamamos VENTAJAS COMPETITIVAS y sus cuatro electos

son:

1. Mayor Eficiencia: Aumenta cuando la organización aminora la calidad de

recursos como trabajadores y materiales primos que utilizan para producir sus

bienes o servicios.

2. Mayor Calidad: Mejorando las habilidades y destrezas de sus trabajadores,

mejorando en los equipos y recursos humanos en el control de calidad de los

productos que procesan.

3. Mayor Velocidad, Flexibilidad e Innovación: Hace énfasis en la rapidez con

que las empresas llevan productos nuevos al mercado, y la flexibilidad y

facilidad que cambian o modifican su forma de actuar para responder a los

movimientos de la competencia.

4. Mayor Compromiso Con Los Clientes: Capacitando a los empleados para

que se comprometan con las necesidades de los clientes, ya que las

organizaciones compiten para atraer o mantener sus consumidores.

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1.
División
14. del 2.
Espíritu Trabajo Autorida
de Grupo d
3.
13.
Disciplin
Iniciativa
a

12.
4. Unidad
Estabilida
de
d del
Los 14 Dirección
Personal
principios de la
administración
11. 5. Unidad
Equidad de Mando

6.
Subordinación
10. Orden de interés
individual al
bien común
7.
9.
8. Remuner
Jerarquía
Centraliz ación
ación
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DIARIO DE CAMPO #4
Machala, 31 de octubre del 2013.

TEMA:

Ejemplos de los niveles dentro de la administración

o En la Universidad Técnica de Machala el Administrador de Máximo

Nivel es el rector de la institución, mientras que los decanos de cada

facultad serían los Administradores de Niveles Intermedios, y

Finalmente los Directores de cada carrera serían los Administradores de

Primer Nivel.

o Así mismo un Ministro de Educación sería el Administrador de Máximo

Nivel, mientras que el Inspector Zonal es el Administrador de Nivel

Intermedio, finalmente el director de cada escuela sería el

Administradores de Primer Nivel.

o En una empresa EL Director General sería el Administrador de Máximo

Nivel, mientras que el Director regional de dicha empresa sería el

Administrador de Nivel Intermedio, finalmente el Supervisor de

Producción sería el Administradores de Primer Nivel.

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DIARIO DE CAMPO #5
Machala, 7 de Noviembre del 2013

TEMA:

Dramatización de los 14 principios de la administración

En este día vimos representados por medio de dramatizaciones lo opuesto de 7

de los 14 principios universales de la administración de Henry Fayol.

CENTRO HOSPITALARIO

1. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en

el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el

cargo o posición más adecuados para él.

Las personas y los materiales deben estar en el sitio adecuado en el

momento preciso.

o En este hospital las personas no estaban en su puesto de trabajo, y los

pacientes no eran atendidos a tiempo.

o Los doctores llegaban tarde.

o La persona encargada de Farmacia no tenía en orden los medicamentos

ni prestaba la debida atención, por lo que daba medicina cambiada.

2. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una

operación particular solamente de una persona.

Cada empleado debe recibir órdenes solo de un superior.

o Los empleados no tomaban en cuenta a su superior.

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o No hacían su debido trabajo, hacían otras actividades que no les

competían en horas laborables como irse a otro lugar, conversar, estar en

el celular en el chat, limarse las uñas, etc.

o No eran responsables pues mandaban a los familiares de los pacientes a

hacer el trabajo de la enfermera.

TELEMAREST S.A.

Empresa dedicada a prestar los servicios de telefonía, internet y tevecable.

3. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

Los administradores deben de ser amables y justos con sus

subordinados.

o No había equidad, puesto que la gerente daba preferencias a su amiga,

cambio los roles de pago y al momento de remunerar a los empleados; le

dio más a ella sin que se halla esforzado para conseguir esa bonificación.

o A pesar que otra de sus empleadas si realizaba su trabajo y atendía a los

clientes de la manera correcta y cordial le quito las comisiones y solo le

pago el sueldo básico.

o La gerente era injusta y déspota, trataba mal a los empleados que no le

agradaban.

4. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es

conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

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Una alta rotación de empleados es ineficiente. La administración debe

proporcionar una ordenada planeación de personal y asegurarse de que se

cuente con reemplazos para cubrir las vacantes.

o No había estabilidad del personal, de un momento a otro la gerente por

capricho cambio de puesto de trabajo a la contadora con el encargado del

departamento técnico; sin que estos tengan algún conocimiento del

nuevo departamento al que iban.

o No les brindo las capacitaciones necesarias para que puedan realizar una

buena labor en el departamento asignado.

o La gerente pretendía que en 1 hora estos aprendieran todo los oficios del

nuevo departamento.

Concesionaria

5. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con

mayor eficiencia desempeñarán su oficio. La especialización incrementa

la producción al hacer más eficiente al empleado.

o La gerente no escogió bien al nuevo personal de trabajo.

o El personal no fue capacitado, por lo cual no hacían su trabajo y no

sabían atender bien a los clientes; los cuales ya no regresan.

6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier

empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los

intereses de la organización como un todo.

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o El personal de servicio trabajaba de mala gana, no respetaba a los

clientes, tenía un exceso de confianza ya que le interesaba más hacer

otras actividades que no eran del trabajo; como ponerse a jugar cartas

con el guardia de seguridad al cual no dejaba que cumpla bien con su

labor.

o El conserje se puso a trapear la entrada de la empresa en horas de

atención al cliente; lo cual estaba mal porque eso lo debió haber hecho

antes o después de la hora laboral para no causar molestias, ni

interrumpir el paso a los clientes.

o Desinterés por parte de la administradora.

o La administradora y sus empleados no se preocuparon por capacitarse y

la empresa fue a la quiebra.

7. Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar

a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

Aquellos empleados a los que se permite originar y desarrollar planes

realizarán altos niveles de esfuerzo.

o No se tomó en cuenta la iniciativa de una empleada, la gerente estaba en

la obligación de orientar y explicándole el por qué no tomo en cuenta su

idea de aumentar las ofertas en ese momento.

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DIARIO DE CAMPO #6
Machala, 8 de Noviembre del 2013

TEMA:

Dramatización de los 14 principios de la administración

“Constructora Arrobo S.A.”

No Los empleados contratados

contratados no Ninguno
Ninguno de de los jefes de
los jefes cada
de cada
No se lo pudo
se lo pudo evidenciar
evidenciar Los empleados no
pudieron recibir
pudieron recibir su su salario,
salario, departamento
departamento se se hacía
hacía cargo
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señorita porque
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información
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desempeñar sus labores correctamente,
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de los otros empleados favorito, mientras que
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los estos
estos no recibieron más
no recibieron más que escusas
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cada departamento
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trabajo para que ella lo realice recibirían sueldo por
recibirían sueldo por ser recién
ser recién recibir ninguna orientación
recibir ninguna orientación adecuada
adecuada
sola. contratados.
contratados. para
para sus
sus labores específicas.
labores específicas.

Espíritu
Espíritu de
de grupo:
grupo: Remuneración:
Unidad
Unidad de
de dirección:
dirección:

“Harbien Helectric Corporation“

No se respetaban las La jefa quería asistir a Su equipo de trabajo

ordenes de la jefa y los todas las reuniones a no era el correcto y la
empleados llegaban a pesar que sus horarios persona encargada de
la hora que ellos chocaban entre si y era verificar este requisito
querían imposible de que no pasaba ese informe
Autoridad:

Centralización:

Disciplina:

asista a todas a la a la jefa porque uno de

mima vez, una los empleados tenía
empleada le dijo que una relación de tipo
delegara a alguien amorosa con ella.
más para evitar ese Todos los empleados
inconveniente pero respondían de forma
ella se negó grosera a su jefa y no
rotundamente. les importaba el
resultado que tendría
su propio trabajo.