ANA YLSE VARGAS VILLASEÑOR

MATRICULA: 146766

GRUPO:SD 51

INTELIGENCIA ESTRATEGICA EN LAS ORGANIZACIONES

ASESOR:

PLANEACION DIRECCION Y CONTROL DE UNA EMPRESA

TIJUANA BAJA CALIFORNIA A 10 DE OCTUBRE 2021

INTRODUCCIÓN

El funcionamiento de una empresa o institución se deriva de la forma en que su personal se

desenvuelve dentro de esta. Asimismo, es importante el concepto que tiene la base trabajadora
sobre su institución, en virtud de esta definición es el futuro de la organización.

En relación con lo anterior, es imperativo conocer la percepción de la administración de la

institución y partir de este, evaluando los resultados y realizar la planeación estratégica de un
cambio en beneficio de la empresa.

El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y

control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma más
eficiente posible

Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las que sé
que compone el proceso administrativo: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial. Todo
equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto. Con todo,
Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede leer en su obra como dejaba espacio para la
flexibilidad y la adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica de la administración han ido
completando, mejorando y adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos de empresas
que han ido naciendo durante las últimas décadas.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Los Servicios de Salud en Baja California es un organismo público descentralizado con

dependencia del poder ejecutivo que se encarga primordialmente de la prevención de
enfermedades y promoción de la salud de la población.

Los Servicios de Salud proveen atención a través de jurisdicciones sanitarias distribuidas de

acuerdo con la extensión territorial de la entidad.
MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOS DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA

MISIÓN

Somos un departamento que brinda servicios asistenciales, administrativos y de docencia, que

fomenta y mantiene una cultura organizacional centrada en la calidad del servicio de enfermería, a
través de la capacitación continua, el seguimiento, la asesoría y auditorias que coadyuvan al logro
de los objetivos de la empresa.

VISIÓN

Consolidarse como un departamento líder de talento humano de profesionales de enfermería

competentes para el área, que permita aplicar la administración estratégica para brindar servicios
eficaces y eficientes a los usuarios, fundamentados en el código de ética de esta disciplina

VALORES

Los principios éticos sobre los que se asienta la cultura del departamento de enfermería son
liderazgo por medio de la colaboración y la inspiración del trabajo en equipo, siendo el resultado
de la participación del personal con responsabilidad y excelencia de la atención.

OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOS

OBJETIVO GENERAL

Sistematizar la planeación, organización, administración, ejecución, supervisión y gestión del

proceso de atención de la salud pública desde una perspectiva biopsicosocial, apoyando la
eficiente atención de enfermería en la ejecución de acciones y metas establecidas de los
diferentes programas en el primer nivel de atención, proporcionando así, un servicio de calidad a
la población.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Dirigir y evaluar al personal de enfermería a través de indicadores de programa,

instrumentos y métodos de supervisión que genere evidencia de seguimiento y asesoría al
desempeño y la calidad de atención a los usuarios.
• Administrar los recursos humanos de enfermería de acuerdo con lineamientos y
necesidades establecidas por la institución.

• Fomentar la participación y cooperación del personal de enfermería para

formar equipos de trabajo multidisciplinario, basado en las buenas relaciones, buscando la

superación profesional.

• Mantener las líneas de comunicación correspondientes entre autoridades, equipo

multidisciplinarios de salud y el departamento de enfermería.

• Elaborar y desarrollar programas de educación continua, así como planes de trabajo

basados en necesidades detectadas, flexible de cambio, y de actualización, para favorecer el
desarrollo humano y académico que permita mejorar la atención y seguridad del paciente.

• Incentivar la capacitación continua del personal de enfermería, así como, la certificación

del mismo.

CONGRUENCIA CON LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE

ENFERMERÍA

Las Instituciones de Salud conllevan un reto importante para cumplir con los valores, misión y
visión de estas, en el caso del departamento de enfermería de Tijuana no es la excepción, debido
a que existen situaciones políticas, sociales, culturales y sindicales que repercuten en un avance
óptimo y cumplimiento completo con los estatutos requeridos para ofrecer un mejor trabajo.

En relación con lo anterior, no existe una congruencia tácita de los valores de la Institución con lo
que se lleva a cabo de manera cotidiana en las diferentes unidades de salud.

ESTRATEGIAS PARA ALCANZARLOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEL

DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

1. Capacitación Continua del Personal de Enfermería en los diferentes Programas

Básicos de Salud.
2. Supervisión Continua del Personal de Enfermería en las unidades de salud.

3. Detección de Necesidades de Insumos, Material, Equipamiento.

4. Ferias de Salud para el cumplimiento de Metas Institucionales.

5. Semanas Nacionales de Salud

CONGRUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS CON LOS VALORES INSTITUCIONALES

Las estrategias implementadas para dar cumplimiento a los valores institucionales son en su
estructura adecuadas, sin embargo, existen factores predisponentes y coadyuvantes que
hacen que el contexto tengo un resultado diferente a lo esperado, entre ellos, pueden surgir
situaciones epidemiológicas que colaboren en el incumplimiento de los mismos.

En este sentido, las estrategias son buenas pero no se da cumplimiento pertinente a las
mismas, por diferentes situaciones, y así mismo, por la falta de motivación del personal de
enfermería para darle pertinencia.

DESCRIPCIÓN DE ÁREAS DE MEJORA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Se observa que hay dos puntos álgidos que la institución debe considerar a un cambio, tales
conceptos son, la organización y la falta de recursos necesarios para llevar a cabo las
actividades pertinentes a la salud con calidad y calidez en el servicio, lo que conlleva a que el
personal se sienta poco motivado para realizar su trabajo.

Para dar pertinencia a lo anterior, la estrategia debe conllevar una mejor comunicación
efectiva con los trabajadores para conocer las necesidades, donde se tome en cuenta la
opinión de estos y se vea reconocido su trabajo.

Así mismo, se concibe necesario el cambio pertinente en las estrategias de los líderes para el
mejoramiento de las actividades de dirección y el dinamismo de la organización que
contribuya al mejoramiento de la motivación y clima laboral del mismo.
DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA INSTITUCIÓN

DESCRIPCIÓN DEL TIPO DE LIDERAZGO Y PERFIL DE LOS DIRECTIVOS DE LA

ORGANIZACIÓN

Un buen líder debe ser capaz de dirigir, supervisar, organizar, y ocasionalmente realizar de
manera eficiente las funciones gerenciales de planear, organizar, reclutamiento de personal,
controlar y dirigir

De acuerdo a lo anterior, la percepción de la dirección y del tipo de liderazgo, es adecuada en

el cumplimiento de los puntos anteriores, ya que el personal que se encuentra en esta área
directiva realiza las actividades señaladas, sin embargo, la percepción del personal operativo
difiere debido a los factores predisponentes y emergentes que cambian las actividades
programadas.

En relación con el perfil de puestos, el personal directivo estatal de enfermería se encuentra

capacitado para realizar las funciones pertinentes.

INDICADORES ORGANIZACIONALES, FUNCIONALES Y OPERATIVOS PARA MEDIR EL

AVANCE DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES ORGANIZACIONALES

La mayoría de las unidades se encuentran acreditadas, en este sentido se rigen en función de

las Normas de Acreditación 2019, con el objetivo de dar cumplimiento a un ofrecimiento de
servicios de calidad y calidez en la atención en salud.

En este sentido, se están monitorizando las unidades en un intervalo de tiempo de cada tres
meses, las cuales deben estar en una calificación mayor o igual a 85.

INDICADORES FUNCIONALES

Existen Indicadores de Calidad en Salud: en Base a Trato digno, Información Veraz,

Comunicación y coordinación y Prevención de Caídas. Estos en base a tres criterios: el grado
de incidencia, relevancia o gravedad, alto costo. La medición se realiza por parte del personal
de salud y por un aval ciudadano mensualmente.
INDICADORES OPERATIVOS

Cada Programa Prioritario de Salud cuenta con metas anuales, lo cual conlleva tener un
registro de los avances en las actividades que realizan las unidades de salud. Los cuales se
van midiendo mensualmente en el Sistema de Información en Salud (SIS)

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN

El sistema de control puede observarse en los diferentes controles, en el área operativa, se

ven en el Sistema de Información en Salud (SIS), Indicadores de Calidad en Salud, y en
plataformas de los diferentes Programas de Atención.

En la parte de Recursos Humanos, en el control de Incidencias, de Checadores en las

unidades de salud, que conllevan al seguimiento de personal de Enfermería de las unidades.

ANÁLISIS DE LA CONGRUENCIA DE LA DIRECCIÓN Y CONTROL CON RESPECTO A LA

PLANEACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

La dirección y el control son congruentes en virtud del proceso de planeación, sin embargo, es
poco congruente en el resultado, ya que a la hora de darle pertinencia coadyuvan diferentes
factores políticos en su mayoría, sociales, culturales y sindicales que interfieren un obtener un
óptimo resultado en beneficio del personal de enfermería y del objetivo principal de una salud
de calidad y calidez.

PROPUESTA DE ÁREA DE MEJORA PARA LA ALINEACIÓN DE LOS TRES ELEMENTOS

DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Es necesario llevar a cabo un cambio organizacional pertinente a la Motivación y compromiso

del personal de enfermería con la institución.

Para dar cumplimiento a lo anterior se concibe oportuno utilizar el modelo estratégico del
Desarrollo Organizacional, ya que con este enfoque se contribuye a observar y modificar
valores humanistas y democráticos, aludiendo a la eficacia organizacional y el bienestar del
mencionado personal de salud
De la misma manera, es importante que el personal de enfermería se le reconozca o se le
incentive como parte importante en el trabajo de la salud. Con lo anterior, se daría
cumplimiento a la parte de Planeación

En virtud de cumplir con la parte de Control, es necesario se dé seguimiento a los proyectos

planteados en el que el personal se sienta apoyado por parte de los responsables de los
Programas Prioritarios de Atención y se reconozca al personal de enfermería por llevarlo a
cabo en tiempo y forma.

Para que se vea manifestada la dirección en el personal de enfermería, es conveniente la

presencia en las unidades de atención del personal directivo jurisdiccional y estatal, para que
el personal exclame las necesidades y requerimientos, así como, que el personal directivo
cumpla el perfil de puestos requeridos para su función.

CONCLUSIÓN

Es concluyente que la jurisdicción sanitaria lleve a cabo un proceso de cambio ya que el

personal de enfermería concibe que los procesos de la institución no poseen una organización
óptima, asimismo, perciben que no cuentan con los recursos necesarios para el
desenvolvimiento de sus actividades y otorguen un servicio de calidad y calidez.

En este sentido, implementar un proceso de cambio en virtud de mejorar el clima laboral

coadyuvará a que los enfermeros se sientan identificados y valorados por la institución.

Es por eso por lo que efectuar ese cambio con un enfoque administrativo que contenga los
tres elementos principales, Planeación, Control y Dirección promoverá la eficacia de los
trabajadores de la institución, así como el bienestar de los mismos; deben manejarse valores
humanistas como parte de su desarrollo y valores como el respeto por la persona, confianza y
apoyo y participación. Este enfoque bajo la estrategia de Indagación apreciativa se centra los
aspectos positivos en lugar de la problemática, identificando fortalezas especiales y
cualidades únicas lo que puede concurrir para mejorar el desempeño de los enfermeros de la
jurisdicción.

Implementado este cambio organizacional colaborará al mejoramiento del clima institucional, a

la percepción del trabajador y a su motivación, contribuyendo al mejoramiento de las metas y
al cumplimiento del objetivo y valores institucionales.
BIBLIOGRAFIA

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