PROGRAMA DE PERFECCIONAMIENTO

HERRAMIENTAS PARA LA EVALUACIÓN Y

MEDICIÓN DEL IMPACTO EN LA CAPACITACIÓN
(ROI)

1.- FUNDAMENTACION

Las organizaciones enfrentan cada vez mayores exigencias de competitividad en el

mercado local y global, lo exige gestionar el talento humano como principal atributo
verdaderamente diferenciador respecto de los competidores directos y los productos y
servicios sustitutos.

Frente a esta realidad que de manera creciente tensiona a las unidades de capacitación y
desarrollo de personas, aplicar un enfoque estratégico en la gestión y evaluación con una
visión sistémica y alineada a los objetivos de la organización se constituye en un factor
clave para el lograr un alto nivel de competitividad.

Una adecuada gestión y evaluación de la capacitación permite acrecentar el capital

humano de la organización, al disponer de personas altamente comprometidas y
competentes que generen valor agregado intelectual y económico (talento humano).

El nuevo perfil del profesional de recursos humanos que hoy demanda el mundo
empresarial, supera al mero conocimiento de algunas técnicas, reglamentos o la
especialización de una profesión; además de ello se requiere desarrollar una visión
holística del talento humano, habilidades que le permitan desempeñarse en los roles
estratégicos y ser agente determinante de cambios organizacionales.

2.- OBJETIVOS

El Programa de Perfeccionamiento en Herramientas Integrales para la Gestión y

Evaluación de la Capacitación permite:

 Formar profesionales capaces de desarrollar y conducir la gestión de la

capacitación en las organizaciones, para así enfrentar exitosamente la
competitividad creciente que caracteriza al mundo de los negocios.
 Comprender a la gestión del talento humano como una ventaja competitiva y
fuente de éxito organizacional que se logra en gran medida a través de la
aplicación de herramientas estratégicas en la gestión y evaluación de la
capacitación y desarrollo.
 Otorgar a los participantes una nueva visión de la especialidad bajo un enfoque
centrado en competencias y resultados, de carácter integrador, proactivo y alineado
a los objetivos el negocio,
Al finalizar el programa, los participantes podrán:

 Comprender el rol de la capacitación en el contexto de la gestión del talento humano.

 Contribuir con la gestión de capacitación a los objetivos estratégicos de la
organización.
 Identificar las fortalezas y debilidades en la gestión de la capacitación.
 Fundamentar la importancia de la capacitación en la organización.
 Aplicar y adaptar a la realidad propia mejores prácticas de capacitación.
 Detectar problemas y necesidades de aprendizaje para la organización.
 Analizar y proponer planes y programas para el incremento del Capital Humano.
 Procesar información necesaria para la toma de Decisiones Estratégicas en la
Gestión de la Capacitación.
 Analizar en profundidad un modelo operativo de detección de necesidades de
capacitación.
 Conocer y aplicar la gestión de la capacitación basada en Competencias Laborales.
 Conocer y seleccionar las opciones metodológicas más apropiadas para el logro de los
objetivos de aprendizaje requeridos.
 Manejar los modelos vigentes de evaluación y seguimiento de la capacitación
 Discutir estrategias de medición para cada uno de los niveles de medición de la
capacitación.
 Diseñar instrumentos de evaluación para cada nivel.
 Presentar a la alta gerencia reportes de impacto y rentabilidad de la capacitación.

3.- POBLACION OBJETIVO

 Analistas de Recursos Humanos gestores de capacitación, desarrollo, reclutamiento y

selección, etc.
 Profesionales y Ejecutivos de Recursos Humanos de Nivel Medio o Gerencial.
 Ejecutivos y profesionales de rubros diversos que estén vinculados al área de personal
o recursos humanos, o que deban tomar decisiones respecto de la capacitación de sus
colaboradores.
 Consultores y profesionales independientes que presten servicios en el ámbito de la
capacitación.
 Personas con experiencia en Recursos Humanos que deseen ampliar sus
conocimientos en el área.

4.-METODOLOGIA
El Programa de perfeccionamiento es eminentemente práctico. En cada módulo no solo se
exponen teorías actuales sino que se presenta una visión práctica con casos situ acionales
a debatir y resolver.

En el método pedagógico del DDETT-UCM está todo medido y planificado para que se
produzca un aprendizaje progresivo que a través del esfuerzo permita un avance natural
donde la motivación es el motor hacia los logros.

Evaluación Continua:

A través del método participativo que caracteriza cada una de las sesiones, los alumnos
tienen que comprometerse con el desarrollo y éxito de las mismas, a través de sus
opiniones y propuestas para diagnosticar y resolver los casos prácticos que en cada sesión
se debaten en el aula. El profesor evaluará a cada alumno.

5.- REQUISITOS DE INGRESO

Tener la educación y/o experiencia suficiente para comprender y desarrollar las materias
involucradas

Adicionalmente deberá adjuntar los siguientes documentos:

 Ficha de Inscripción
 Garantía documentada por la inversión del programa
 Fotocopia de Cédula de Identidad

6.- REQUISITOS DE APROBACION

Para obtener la certificación del programa, el alumno deberá haber cumplido los
siguientes requisitos:

 Aprobar todos los cursos y trabajos que exige el plan curricular.

 Tener un 80% de asistencia a las clases presenciales

7.- CONTENIDOS DEL PROGRAMA

MODULO I
CAPACITACIÓN Y COMPETENCIAS LABORALES (16 HORAS)
Relator: Hernán Moreno Larraín

 Análisis del entorno organizacional actual

 Gestión del Talento y del Conocimiento
 Gestión de Personas por Competencias
 Ventajas del modelo
 Fases del modelo de gestión
 Articulación con los sistemas de Recursos Humanos
 Definición y características de las Competencias
 Tipos de competencias laborales
 Competencias de empleabilidad
 Desarrollo y certificación de las competencias laborales
 Diseño de capacitación y formación
 Revisión de mejores prácticas

MODULO II
DETECCIÓN ESTRATÉGICA DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (24 HORAS)
Relator: Raimundo Martell Lemus

 Conceptos de Productividad
 Alcances de la Capacitación
 Competencias del gestor de la capacitación.
 Modelos de Detección de Necesidades de Capacitación DNC: Virtudes y defectos
o 360º
o Assesment Center
o BSC
o Psicometrías
o Encuestas
o Listas de observación
o Otros instrumentos
 Diseño de instrumentos para la DNC.
 Procesamiento de la información de la DNC.
 Presentación de reportes de DNC.

MODULO III
HERRAMIENTAS METODOLÒGICAS DE LA CAPACITACIÓN (16 HORAS)
Relator: Alejandra Protopsaltis de La Jara

 Estrategias metodológicas para la formación de adultos

o Aprendizaje Activo
o Aprendizaje Situacional
o Aprendizaje Vertical
o Talleres y Resolución de Casos
o Otras metodologías
  Modalidades de Instrucción: fortalezas y debilidades
o E & Blended Learning
o Autoinstrucción
o Dinámicas Presenciales
o Coaching
o Otras modalidades
 Selección de metodologías y modalidades para el mejor logro del aprendizaje
 Competencias del facilitador de la Capacitación.
 Formulación de un Plan Maestro de Capacitación.
o Visualización de la DNC en un plan de capacitación.
o Operacionalización del Plan de Capacitación.
 Estrategias de Evaluación del logro de los objetivos de Aprendizaje.

MODULO IV
EVALUACIÓN DEL IMPACTO Y RESULTADOS DE LA CAPACITACIÓN EN LA
EMPRESA (24 HORAS)
Relator: Héctor Gordillo Vielma

 Principios Generales de Técnicas de Medición

o La gestión de la información en la capacitación,
o Manejo de variables organizacionales y de mercado,
o Creación de indicadores,
o Análisis y evaluación de resultados.
 Modelos de Medición y Evaluación de la Capacitación
o La evaluación de la capacitación durante la actividad de capacitación.
o La evaluación de la capacitación de cierre y en el puesto.
 El retorno de la capacitación en la organización (ROI) (¿es viable obtenerlo?).
o Análisis de costos implícitos y explícitos
o Costo de oportunidad.
 Gestión por resultados: indicadores para medir la gestión de capacitación.
 Casos reales de cursos exitosos, y de fracasos
 Diseño de Estrategias de Medición para su Organización

8.- ANTECEDENTES DEL CUERPO DOCENTE

 Héctor Gordillo Vielma. Licenciado en Literatura, Universidad de Chile. Master en

Educación y Multimedia, Universidad Autónoma de Barcelona. Diplomado en Training
Supervisor, Tokio, Japón. Ha realizado pasantías de Especialización en formación por
competencias laborales en el GTZ, Frankfurt, Alemania y pasantía laboral para la
elaboración del programa de multimedia “ aplicación de medios educativos” IFA
Verlag, Bonn, Alemania, adicionalmente es miembro del training of trainer network, de
la comunidad europea. Como conferencista ha participado en seminarios en países
como Argentina, Colombia y Panamá. Actualmente se desempeña como Consultor
senior internacional de capacitación para países como Panamá, Pakistán, Argentina, el
 Salvador, entre otros. En Chile lidera la implementación de proyectos de gestión por
competencias en importantes empresas de telecomunicaciones, minería y forestal.

 Hernán Moreno Larraín. Máster en Calidad por la Escuela de Organización Industrial

de España. Estudios superiores en Dirección de Recursos Humanos, Coaching,
Educación, Administración y Ciencias Políticas en Chile y Alemania. Integrante de la
Base de Expertos en Capacitación y Competencias Laborales de CINTERFOR – OIT.
Integrante de RADES red de ex becarios de la Cooperación Alemana en Economía
Sostenible y Responsabilidad Social Empresarial. Integrante de redes internacionales
de expertos en gestión del talento humano. Consultor y asesor Internacional en temas
de Educación para el Trabajo, Gestión Estratégica de Personas y Responsabilidad
Social Empresarial. Facilitador de programas de capacitación de la Quality Leadership
University. Ex ejecutivo de Capacitación y Desarrollo de empresas y universidades
nacionales. Ex integrante de la Comisión de Empleo del Ministerio del Tr abajo. Par
evaluador para la acreditación de Educación Superior.

 Alejandra Protopsaltis de La Jara. Experta y postgraduada en Educación. Profesora

universitaria en áreas de Fundamentos de la Educación, Metodología, Recursos
Didácticos y Evaluación. Ex Directora Académica de la Otic ASIMET. Consultora y
Asesora de empresas y organizaciones en metodología y gestión de la capacitación.
Posiciones ejecutivas en Capacitación y Consultoría en Talento Humano en
Universidades y otras entidades. Participante en congresos internacionales de
Innovación y Desarrollo del Capital Humano. Especializada en Formulación y
Desarrollo de Programas Sociales de Capacitación.

 Raimundo Martell Lemus, Profesor de Educación Tecnológica de Universidad

Técnica del Estado, Magíster en Educación, mención Gestión, por la Universidad
Metropolitana de Ciencias de la Educación, amplia experiencia en consultoría de
RRHH nacional e internacional, ha sido profesor de metodologías de enseñanza en
pregrado y capacitación para la Universidad de Santiago, UMCE, Santo Tomás y
Universidad Tecnológica de Chile INACAP. Asimismo, ha sido Jefe de Carrera Gestión
y Control de la Calidad y Administración Industrial en Inacap. Asimismo, ha sido
profesor visitante para el módulo Metodologías de Capacitación en la Universidad de
Lousville, sede Panamá y experto contraparte del Proyecto Formación de Formadores
suscrito entre el Gobierno de Chile y la Agencia de Cooperación Alemana GTZ.

9.- INVERSION DEL PROGRAMA

 La inversión total del programa es de $320.000 por persona, financiados por

Franquicia Tributaria Sence. Con un mínimo de 20 participantes

 La duración total del programa es de 80 horas cronológicas

 10.- HORARIO

F. Inicio F. Término Días Horario

18 de junio 04 de septiembre Viernes y De 19:00 a 22:30 hrs. y de
Sábado 09:00 a 13:30 hrs.

11.- ACREDITACION

Al término de las actividades de capacitación los participantes que cumplan con las
exigencias mínimas establecidas, recibirán un Diploma otorgado por la Dirección de
Desarrollo y Transferencia Tecnológica de la de la Universidad Católica del Maule, el cual
acredita la participación y/o aprobación del programa de perfeccionamiento.

12.- INFORMACION GENERAL

La Dirección de Desarrollo y Transferencia Tecnológica de la Universidad Católica del

Maule, se reserva el derecho de posponer la fecha de inicio o suspender la actividad, si no
se reúne la cantidad mínina de alumnos requeridos para su realización.

13.- INSCRIPCIONES

Departamento de Capacitación y Formación Continua de la Dirección de Desarrollo y

Transferencia Tecnológica de la Universidad Católica del Maule en nuestras sedes
ubicadas en:

 TALCA: Centro de Extensión UCM, 3 Norte Nº 650, Teléfonos (071) 413631- 413632
 CURICO: Estado Nº 206, Teléfonos (075) 320877 - 319113
 RANCAGUA: O’ Carrol Nº 172, Teléfonos (72) 242721 – 236479

www.ddett.ucm.cl