Rosas, Brigitte Paola 8-892-151

Rodríguez, Nicole 8-872-1683

Sistema de Información Gerencial

Tema: SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIAS

Objetivos:
1. ¿Qué características de las organizaciones necesitan conocer los gerentes para crear y usar con éxito los sistemas de
información?
2. ¿Cuál es el impacto de los sistemas de información en las organizaciones?
3. ¿Cómo ayudan el modelo de fuerzas competitivas de Porter, el modelo de la cadena de valor, las sinergias, las
competencias básicas y la economía de redes, a que las compañías desarrollen estrategias competitivas mediante el uso
de los sistemas de información?
4. ¿Cuáles son los retos impuestos por los sistemas estratégicos de información y cómo hay que hacerles frente?
5. ¿Cuál es el uso de los Sistemas para los aspectos gerenciales de la ventaja competitiva?
Análisis de los Tema

No. de Tema Principal Sub-temas Elementos claves

Objetivo

1 Organizaciones y SI ¿Qué es una organización?

* Estructura social formal y estable, que toma los
recursos del entorno y los procesa para producir
salidas.
* Son entidades legales serias con reglas internas y
procedimientos que deben acatar las leyes.
* Son estructuras sociales debido a que constituyen
una colección de elementos comunes.
* Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y
responsabilidades que se equilibran de manera
delicada en un lapso de tiempo a través de los
conflictos y su solución.
* Transforma las entradas en productos y servicios en
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una función de producción.

Características de las organización Son Jerárquicas, especializadas e imparciales;

además, usan rutinas explícitas para maximizar la
eficiencia. Todas las organizaciones tienen sus
propias culturas y políticas que surgen de las
diferencias en los grupos de interés, y se ven
afectadas por el entorno que las rodea.
*Son burocracias con divisiones bien definidas de la
mano de obra y la especialización.
*Tratan de maximizar la salida mediante el uso de
entradas limitadas
*Incluyen procesos de negocios, la cultura y las
políticas organizacionales, los entornos que las
rodean, su estructura, objetivos, circunscripciones y
estilos de liderazgo.

 Rutinas y Procesos de Negocio

 Política Organizacional
 Cultura organizacional
 Entorno Organizacional
 Estructura Organizacional
2 Impacto de los SI Impactos económicos
sobre las  TI cambia tanto los costos relativos del capital
organizaciones y como los de la información.
Empresas de
negocios
 Si disminuye el costo de la tecnología de la
información, se sustituye la mano de obra;
sustituye el capital, maquinaria, edificios
 La TI también afecta el costo y la calidad de
la información, además de cambiar su
economía.
 La tecnología de la información, en especial
el uso de las redes, puede ayudar a las
empresas a reducir el costo de participación
en el mercado.
 Puede reducir los costos administrativos
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Impactos organizacionales y del comportamiento
Internet y las organizaciones
Implicaciones para el diseño y la comprensión de
los SI
internos.
 Permite a las empresas aumentar sus
ingresos, al tiempo que se reduce el número
de gerentes de nivel medio y empleados de
oficina
 Los costos de administración disminuyen
como un porcentaje de los ingresos, y la
jerarquía se vuelve mucho más eficiente.
 Reducción en los niveles; ya que los
gerentes cuentan con la información para
supervisar mayores cantidades de
trabajadores y otorgar a los empleados de
menor nivel una mayor autoridad en la toma
de decisiones.
 Alientan a las organizaciones fuerzas de
trabajo en red, para reuniones durante
periodos cortos de tiempo para realizar una
tarea especifica.
En este punto los gerentes deben tener el
conocimiento técnico y conciencia para trabajar con
las personas y organizaciones.
 Los nuevos sistemas de información
requieren cambios en las rutinas personales e
individuales que pueden fluctuosas para los
involucrados; a menudo hay una resistencia
considerable a estos sistemas al momento de
introducirlos.
 Internet es capaz de reducir drásticamente
los costos de transacción y de agencia a que
se enfrenta la mayoría de las organizaciones.
Para planear un nuevo sistema se debe considerar:
 El entorno en que debe funcionar la
organización
 La estructura de la organización: jerarquía,
especialización, rutinas y procesos de
negocios
 La cultura y las políticas de la organización
 El tipo de organización y su estilo de
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liderazgo
 Los principales grupos de interés afectados
por el sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizarán el sistema
 Los tipos de tareas, decisiones y procesos
de negocios en los que el sistema de
información está diseñado para ayudar
3 Uso de los SI para Modelo de Fuerza Competitiva de Porter  Ayuda a tener una visión general de la
lograr una ventaja empresa, sus competidores y el ambiente que
competitiva la rodea.
 La posición estratégica de la empresa y sus
tácticas se determinan no sólo mediante la
competencia directa tradicional, sino también
mediante otras cuatro fuerzas en el entorno
de la industria: nuevos participantes en el
mercado, productos sustitutos, clientes y
proveedores
Estrategia de los SI para lidiar con las fuerzas Liderazgo de Bajo Costo: Los sistemas de
competitivas información para obtener los costos operacionales
más bajos y los menores precios, como Walmart.
Diferenciación de Producto: Habilitar nuevos
productos y servicios, o modificar de manera
considerable la conveniencia del cliente al usar sus
productos y servicios existentes.
Enfoque en Nichos de Mercado: Permiten a las
compañías analizar los patrones de compra de los
clientes, sus gustos y preferencias de una manera tan
estrecha que pueden dirigir campañas de publicidad y
marketing con eficiencia hacia mercados cada vez
más pequeños.
Fortalecimiento de la Intimidad con los Clientes y
Proveedores: Ayuda a estrechar lazos con los
proveedores y clientes con SI que faciliten el acceso
directo par conocer programas de producción, entre
otras cosas.
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva Internet está “transformando” industrias enteras y
obliga a las empresas a cambiar la forma en que
hacen negocios.
 Productos o servicios sustitutos
 Poder de negociación de los clientes
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El modelo de la Cadena de Valor de Negocios
Sinergias, competencias básicas y estrategias
basadas en red
 Poder de negociación de los proveedores
 Amenaza de nuevos participantes
 Posicionamiento y rivalidad entre los
competidores existentes
Identifica los puntos de influencia fundamentales
específicos donde una empresa puede utilizar la
tecnología de la información con la máxima eficiencia
para mejorar su posición competitiva. ¡En este
modelo está implicado el Benchmarking!
 Pueden usar la tecnología de la información
para desarrollar estándares a nivel industrial
para intercambiar electrónicamente
información o transacciones de negocios, lo
que obliga a todos los participantes en el
mercado a suscribirse a estándares similares.
Sinergias: Los sistemas de información podrían
ayudar a las compañías fusionadas a consolidar sus
operaciones, reducir los costos de venta al detalle e
incrementar el marketing cruzado de productos
financieros.
Mejora de las Competencias Básicas: Actividad en
la que una empresa es líder a nivel mundial; estas
pueden implicar ser el mejor diseñador de piezas en
miniatura en el mundo, mejor servicio de entrega de
paquetería o el mejor fabricante de películas
delgadas. Depende del conocimiento que se obtiene
a través de muchos años de experiencia práctica en
el campo con una tecnología.
Estrategia Basadas en Red: Incluyen el uso de la
 Economía de red: Las empresas pueden usar
los sitios de Internet para crear comunidades
de usuarios: clientes con ideas afines que
desean compartir experiencias.
 Modelo de compañía virtual: Es útil cuando a
una empresa se le hace más económico
adquirir productos, servicios o herramientas
de un distribuidor externo o explotar nuevas
oportunidades de mercado y carece tanto del
tiempo como de los recursos para responder
por su propia cuenta
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 Ecosistemas de negocios: Se basa en la idea

de la red de calidad que describimos antes,
pero la principal diferencia es que la
cooperación se realiza a través de muchas
industrias en vez de muchas empresas.
4 Uso de los Sistemas Sostener la ventaja competitiva  Los mercados, las expectativas de los
para los aspectos clientes y la tecnología se modifican; la
gerenciales de la globalización ha provocado que estos
ventaja competitiva cambios sean más rápidos e impredecibles.
 Internet puede hacer que la ventaja
competitiva desaparezca con mucha rapidez,
ya que casi todas las compañías pueden usar
esta tecnología.
Alinear la TI con los objetivos de negocios  Cuanto más tenga éxito una empresa para
alinear la tecnología de la información con
sus objetivos de negocios, mayor será su
rentabilidad
 Sólo una cuarta parte de las empresas logran
una alineación entre la TI y los negocios.
Administrar las transiciones estratégicas Movimiento entre los niveles de sistemas
sociotécnicos. Los gerentes tendrán que idear nuevos
procesos de negocios para coordinar las actividades
de sus empresas con las de los clientes, los
proveedores y otras organizaciones

Respuestas a las preguntas de las sesiones interactivas:

Sesión Interactiva: Tecnología

Nike se convierte en una empresa tecnológica

1. Evalúe el hecho de que Nike use las fuerzas competitivas y los modelos de la cadena de valor.

Nike utilizando las fuerzas competitivas y los modelos de la cadena de valor, le da garantía de resalta las
actividades específicas en donde pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y de esta manera ayuda a su
crecimiento en el mercado específico en cual ha venido desarrollando sus productos. Su tema está enfocado en el
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deporte en las distintas categorías y tecnología avanzada, desde los niños hasta los adultos; pero su enfoque central es
el atleta. Nike cuenta con una tecnología avanzada lo cual les brinda ante sus competidores ser una empresa
innovadora.

Nike centrado en el sector deportivo, al querer ellos crecer e integrarse al sector tecnológico, como lo es el Nike+
SportWatch, entran en competencia directa con grandes empresas como lo son Apple o Samsung.

2. ¿Qué estrategias competitivas busca Nike? ¿Cómo se relaciona la tecnología de la información con estas
estrategias?
Nike tiene como estrategia ser lideres en innovación, estando siempre a la vanguardia en cuanto tecnología se refiere.
De esta manera la tecnología de información juega un papel super importante; ya que con esto pueden mejorar los
diseños en los estilos que satisfacen a los clientes, brindando una gama de productos.
Ejemplos de Estrategia Competitiva de Nike relacionado con TI:

A. Tienen una base de datos en línea que le permite al consumidor ver las virtudes y fortalezas de los productos Nike
un ejemplo es el Nike air presente en unas zapatillas que consiste en cámaras de gas que minimizan el estrés y
permiten mayor comodidad para realizar sus ejercicios.
B. Nike+ fuelband esto permite rastrear la actividad física, los pasos recorridos y la cantidad de calorías quemadas
mientras el usuario lo utiliza, toda esta información va integrada a un base de datos en línea de Nike que se
conecta con la app móvil donde está toda la comunidad de Nike.
3. ¿En qué sentido es Nike una “compañía tecnológica”? Explique su respuesta.

Nike es una compañía tecnológica porque se enfoca en crear productos o dispositivos que se conecten con su software,
donde el usuario puede tener información importante de sus rendimientos físico. Nike ofrece productos que le dan
satisfacción a sus clientes, es una empresa reconocida por la tecnología que tiene y de esta manera brinda productos
atractivos.

4. ¿Qué tanta ventaja tiene Nike sobre sus competidores? Explique su respuesta.

Nike tiene mucha ventaja porque cada vez más trata de atrapar sus clientes mantenerlos bajo un estilo de vida y una
experiencia de usuario diferente a las de las otras marcas. Los sistemas de información que cuenta Nike son superiores;
ya que poseen la ventaja de cambiar sus productos según indique la demanda del mercado y las exigencias de los
clientes.
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Sesión Interactiva: Organizaciones

Identificación de los nichos del mercado en la era de Big Data

1. Describa los tipos de datos que las empresas analizan en este caso.

Las diferentes empresas de este caso contemplan datos de gran volumen tanto estructurados como no estructurados,
que van orientados a las decisiones estratégicas de la empresa, como lo son: datos demográficos, de marketing, datos
de ventas para manejar los perfiles de los usuarios.

 Scribd, Oyster y Entitle buscan obtener información sobre las preferencias y hábitos de lectura de los usuarios
como que libros completan, que páginas más hojean, cuales se saltaron, entre otras cosas.
 Delta se recogen todos los datos posibles sobre los pasajeros como: dietas, alergias, preferencia de asientos,
preferencias de recién casados, experiencia de los clientes durante su vuelo como retrasos o perdida de
equipajes.
 Ford Motor Company recogen informaciones de los clientes como: tendencia de compras de los clientes, hábitos
de abastecimiento, ahorro de combustible de los vehículos, fallas mecánicas, rendimiento, el patrón de conducción
y maniobras, ubicación de los vehículos, fechas de cambio y pagos.

2. ¿Cómo está mejorando este análisis de datos detallado las operaciones y la toma de decisiones en las
empresas descritas en este caso? ¿Qué estrategias de negocios se están apoyando?

Este análisis de datos ha mejorado las decisiones que se toman en las empresas porque las mismas pueden evaluar
ciertas estrategias para llegar al consumidor y ofrecerle servicios competitivos. La estrategia de minería de datos es una
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de las estrategias más usadas por las industrias modernas que buscan brindar una experiencia más completa y
personalizada al usuario. Se está apoyando a la estrategia de Enfoque en nichos de mercado ya que; al existir
necesidades o deseos con características específicas e incluso complejas, requiere de proveedores especializados para
satisfacer las expectativas.

3. ¿Hay desventajas al extraer los datos de los clientes? Explique su respuesta.

Toda empresa debe contar con una política de privacidad adecuada, punto muy importante es la seguridad a la hora de
almacenar los datos de los clientes, pues la empresa se hace responsable de cualquier violación de privacidad frente al
usuario. Si se cuenta con una seguridad optima no debería presentarse conveniente alguno.

4. ¿Cómo se siente con el hecho de que sus aerolíneas extraigan sus datos del vuelo? ¿Es esto distinto de
las empresas que extraen los datos de sus compras con tarjeta de crédito o de navegación Web?

Mientras se respete la privacidad y se limiten en la obtención y uso de mi información personal.

Ambas buscan lograr lo mismo con la información, personalizar sus servicios en busca de brindar una mejor experiencia
al usuario.