INDICE

INTRODUCCIÓ N.................................................................................................................................................... 2

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.................................................................................................... 3

DEFINICION....................................................................................................................................................... 3

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓ N......................................................................................................... 5

MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL..................................................................5

TRABAJO EN EQUIPO..................................................................................................................................... 6

LIDERAZGO........................................................................................................................................................ 8

MOTIVACIÓ N..................................................................................................................................................... 8

APRENDIZAJE.................................................................................................................................................... 9

CAMBIO ORGANIZACIONAL........................................................................................................................ 9

CONCLUSIONES............................................................................................................................................. 10

BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................................... 10

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INTRODUCCIÓN
En el transcurso de la última década, se manifestó la necesidad de implementar
nuevos cambios a las organizaciones, ya que por la constante evolución de los
procesos de información, y las nuevas tendencias hacia el desarrollo en los
comportamientos que las organizaciones emprenden para su propio beneficio, siendo
primordial la participación de los trabajadores y sus directivos.
En las próximas páginas se podrá apreciar distintos temas que están dentro de los
comportamientos organizacionales, como son, trabajo en equipo, liderazgo y
motivación, aprendizaje y reforzamiento, cambio organizacional, conflicto y
negociación, como también poder y comportamiento político.

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 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DEFINICION
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto
que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.

El comportamiento organizacional constituye un campo de estudio que se encarga de estudiar

el impacto que los individuos, los grupos y la estructura poseen en el comportamiento dentro
de la organización, además aplica todo su conocimiento a hacer que las organizaciones
trabajen de manera eficiente.

La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o
más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas
comunes. Según esta definición, las empresas productoras y de servicios son organizaciones,
como también lo son escuelas, hospitales, iglesias, unidades, militares, tiendas minoristas,
departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales, estatales y federal. Las
personas que supervisan las actividades de otras, que son responsables de que las
organizaciones alcancen estas metas, con sus administradores (aunque en ocasiones se les
llama gerentes, en particular en organizaciones no lucrativas).

Metas del Comportamiento Organizacional

• Describir: Es el modo en que se conducen las personas.

• Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen.

• Predecir: La conducta futura de los empleados.

• Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto
nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes;
la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es
el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

Para entender el comportamiento organizacional, debemos estudiar la manera en que las

personas actúan dentro de las organizaciones.

Los elementos clave en el comportamiento organizacional son:

 Las personas
 La estructura
 La tecnología

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  El ambiente exterior

Y el equilibrio que se logre entre todos estos elementos.

Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas
dentro de una organización.

En las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas:

 Planeación.
 Dirección.
 Organización.
 Control.

• Planeación: El gerente se encarga de definir las metas organizacionales. Del mismo

modo determina la estrategia general para alcanzarlas y de desarrollar una jerarquía
comprensible de los planes, con la finalidad de integrar y coordinar actividades.

• Organización: El gerente se encarga de determinar cuáles son las labores que deben
realizarse, quién las llevará a cabo, cómo se agruparán las tareas, quién reportará a
quién y por último quién tomará las decisiones.

• Dirección: Los gerentes son los encargados de motivar a sus subordinados, así como
de dirigirlos, de seleccionar los mejores canales de comunicación, mediante los cuales
resuelven los conflictos que se presenten en la organización.

• Control: Después que se establecen las metas, se formulen los planes, se delineen los
arreglos estructurales, se contrate, entrene y motive al personal, aún existe la
posibilidad de que se haya cometido un error. Es en este punto donde se pone de
manifiesto está función, para monitorear las actividades y asegurar así que se está
consiguiendo lo planeado y corregir a tiempo cualquier desviación significativa.

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PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los
objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organizacional.

MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables

dependientes e independientes.

Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más son:

 Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro
de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
 Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas
porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no
podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
 Satisfacción en el trabajo.- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe
por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estén
convencidos que es eso lo que ellos merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son:

 Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la
han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus
propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en
su comportamiento dentro de la empresa.

 Variables a nivel de grupo.- el comportamiento de la gente cuando se encuentra

formando grupo es diferente al que muestran individualmente .

Dentro del comportamiento organizacional se pueden apreciar distintos temas como son:

Trabajo en equipo, liderazgo, motivación, aprendizaje y reforzamiento, cambio

organizacional, conflicto y negociación, como también poder y comportamiento político.

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TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la
ejecución de un proyecto.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna coordinación
entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el
trabajo del resto de los compañeros, no forma un equipo.
A modo de ejemplo, cuatro tipos de equipos:
 Equipos funcionales: están constituidos por personas que trabajan juntas diario en un
grupo de tareas continuas e interdependientes.
 Equipos para la solución de problemas: centran su atención en temas específicos de
sus áreas de responsabilidad, desarrollan soluciones posibles y con frecuencia reciben el
poder para realizar acciones dentro de límites definidos.
 Equipos con funciones cruzadas: reúnen los conocimientos y las habilidades de
personas de distintas áreas de trabajo para identificar y solucionar problemas mutuos.
 Equipos auto dirigidos: están formados por empleados que deben trabajar juntos y
cooperar diario para producir un bien completo o un servicio. Estos equipos entre sus
tareas realizan labores gerenciales:
o Programar el trabajo y las vacaciones.
o Distribuir las tareas y las asignaciones entre los integrantes.
o Pedir materiales.
o Decidir sobre el liderazgo del equipo.
o Fijar las metas claves del equipo.
o Elaborar presupuestos.
o Contratar reemplazos para integrantes salientes del equipo.
o Incluso en ocasiones deben evaluar el desempeño entre ellos.

El trabajo en equipo se basa en cinco puntos fundamentales:

 Complementariedad: cada miembro domina una parte determinada del proyecto,
todos estos conocimientos son necesarios para sacar adelante el proyecto.
 Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de
forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
 Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus
miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
 Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta
confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.

Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo, no buscando destacar entre sus
compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo
de que el equipo pueda lograr su objetivo.
 Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, a poner
todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

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Es importante resaltar que equipo y grupo son distintos:

Los equipos eficaces no nacen espontáneamente, es más, es muy raro encontrar un equipo
que haya cumplido cabalmente con sus objetivos. La formación de equipos eficaces cuenta con
cinco etapas de desarrollo del equipo:
1. Formación: se concentran en la definición o comprensión de las metas y el desarrollo
de procedimientos para llevar a cabo las tareas. Esta etapa incluye conocerse y
comprender el liderazgo y otras funciones de los integrantes. En términos de conductas
sociales, también deben relacionarse con los sentimientos de los integrantes y la
tendencia de la mayor parte de ellos a depender demasiado en uno o dos de los demás
integrantes.
2. Conflictos: surgen tropiezos relacionados con las conductas laborales, las prioridades
relativas a las metas, quién tiene la responsabilidad de qué, las pautas y la dirección del
líder en relación con la tarea. Los comportamientos sociales son una mezcla de expresión
de hostilidad y de sentimientos fuertes. Algunos integrantes tal vez se retiren o traten de
aislarse de la tensión emocional producida.
3. Normas: los comportamientos evolucionan conforme se comparte información, se
aceptan opiniones diferentes y se emprenden intentos positivos para la toma de
decisiones que quizá exija compromisos. El equipo contribuye al establecimiento de
reglas mediante las cuales operará. Las conductas sociales se centran en la empatía, la
preocupación y las expresiones positivas de los sentimientos que conduzcan a un sentido
de cohesión. Se establece entre los integrantes del equipo la cooperación y el sentido de
responsabilidad compartida.
4. Funcionamiento: el equipo muestra con cuanta efectividad y eficiencia es capaz de
obtener resultados. Se aceptan y comprenden los papeles de los individuos.
5. Suspensión: los comportamientos laborales terminan y se desligan de las conductas
sociales.

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LIDERAZGO
Liderazgo es el proceso mediante el cual una persona influye sobre los demás para alcanzar
una meta.
Un líder es alguien que hace las cosas indicadas para provocar o influir en los demás para que
colaboren con él para llevar a cabo su visión. Los líderes se basan en cinco fuentes de poder
para influir sobre las acciones del resto:
 Poder legítimo: el líder tiene derecho de solicitar que lo hagan y ellos la obligación de
acatarlo. Proviene de la posición del líder en la organización.
 Poder de recompensa: los empleados realizarán algo para obtener las recompensas
que el líder controla.
 Poder creativo: los empleados llevarán a cabo algo para evitar castigos que el líder
controla.
 Poder de referencia: los empleados realizan algo porque admiran al líder, desean ser
como él y quieren recibir su aprobación.
 Poder de experto: los empleados emprenderán algo porque creen que el líder posee
un conocimiento especial y conoce lo necesario para llevar a cabo una tarea.

Los modelos de liderazgo tradicionales son:

 Rasgos: insiste en las cualidades personales de los líderes y atribuye el éxito a ciertas
capacidades, habilidades y características de la personalidad. Pero no explica por qué
ciertas personas tienen éxito como líderes y otros no.
 Conductual: se centra en las acciones del líder en lugar de los rasgos personales. Pone
énfasis a dos comportamientos: estructuración y consideración, y la forma en que afectan
el desempeño y la satisfacción laboral del empleado.

MOTIVACIÓN
Son las fuerzas que interactúan sobre una persona o en su interior y provocan que se
comporte de una forma específica, encaminada hacia las metas, esto significa atraer personas
y estimularlas a permanecer en ellas, permitir que realicen las tareas para las que fueron
contratadas y estimularlas a ir más allá del desempeño rutinario y volverse personas creativas
e innovadoras en el trabajo.
El proceso básico de motivación es:

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APRENDIZAJE
El aprendizaje organizacional no se refiere sólo a que la organización debe ponerse al día en los
cambios y avances, sino que a prepararse para adelantar esos cambios, creando conocimiento
y para ello se requiere una revolución mental. La organización debe "aprender a aprender"
El aprendizaje se manifiesta a través de:
 Cambios en la conducta.
 Comprensión y/o aplicación de teorías o prácticas.
 Descripción, análisis o síntesis.
 Establecimiento de relaciones entre hechos o variables.
 Uso y construcción de modelos.

Sin embargo estas formas son de conocimiento individual y para que pasen a ser de la
organización es necesario que el conocimiento del individuo pase a los grupos y de éstos a la
organización.
El aprendizaje organizacional ocurre cuando la cultura organizacional establece mecanismos
que facilitan el desarrollo de mecanismos de uso de información que incorporan el
discernimiento sobre la información y su uso a la par de desarrollar las destrezas basadas en
aptitudes y características personales como: la responsabilidad, la creatividad, iniciativa,
capacidad de discusión y análisis y solución de problemas.

CAMBIO ORGANIZACIONAL
El cambio organizacional se define como el conjunto de variaciones de orden estructural que
sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional,
también se refiere a la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
Las transformaciones internas son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen
del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden
estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias
metodológicas, cambios de directivas, etc.

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CONCLUSIONES

Los grupos altamente cohesivos tienen más discusiones y sacan a relucir más
información sin embargo no por ello se puede decir que estos grupos convencen a la
disidencia.

Grupos con líderes imparciales, estimulan los insumos de los miembros por lo que
generan y discuten más alternativas de solución.

Los líderes deben evitar expresar la solución que prefieren al principio de la discusión
por que esto tiende a limitar el análisis crítico y aumenta así la probabilidad de que el
grupo adopte esta solución como selección final.

El aislamiento del grupo conduce a que se generen y evalúen menos alternativas.

BIBLIOGRAFIA

 http://www.monografias.com/trabajos6/compo/compo.shtml
 http://www.mitecnologico.com/Main/ComportamientoOrganizacional
 http://www.eumed.net/libros/2007a/231/index.htm
 Pérez López, J. La Empresa Organización Humana. 1ª Edición.
 Publicaciones UDEP. Perú. 1996
 Flores García Rada, J. El Comportamiento Humanos de las Organizaciones. 1ª
Edición. Universidad El Pacífico. Perú. 1992

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