REALIZADO POR JESUS ALBERTO PRASCA FERRER

INFORME PLAN ESTRATEGICO

1 .Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias
planteadas

Desplegar la estrategia y el enfoque de segmentación geográfica para mantener Colombia

como el principal destino en ventas para diversificar las operaciones con otros países
latinoamericanos y aumentar la presencia en países como Estados Unidos, México,
Argentina y Brasil.

2 .Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de

abastecimiento, una por cada eslabón, (Gestión de proveedores,
compras, inventarios almacenamiento, programación de la producción,
administración del recurso humano, mantenimiento de la maquinaria,
distribución, etc.).

Gestión de proveedores El procedimiento VO-P-005 (Evaluación de

Proveedores) establece todos los registros asociados a la evaluación y selección de
Proveedores. Este procedimiento establece un mecanismo para evaluar a proveedores
nuevos y antiguos y determina la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los
requerimientos de Propilco S.A. Anualmente, se evalúa a aquellos proveedores a los
cuales PROPILCO S.A. les compró materias primas en el último año, con el fin de
prevenir fallas y para garantizar que el proveedor continúe suministrando un buen
producto y servicio.

compras: El procedimiento PR-P-002 para la realización de la compras describe y

se asignan responsabilidades para la realización de las compras en Propilco S.A., de
acuerdo a los tipos de compra que se efectúan, igualmente se establece los lineamientos
para la aprobación, selección de proveedores y la realización de la compra o contrato.
En Propilco S.A., se realizan diferentes tipos de compras:
- Compra de Materias Primas
- Compras de Repuestos,
Consumibles y Suministros Generales
- Compra de Servicios.

Distribución: emplean el servicio de las principales empresas de transporte marítimo y

terrestre que operan en el país. Con estas mantenemos una estrecha relación,
buscando permanentemente optimizar los procesos para lograr que nuestros
productos de Polipropileno, Polietileno y Masterbatch lleguen a manos de nuestros
clientes en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.
3. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la
cadena de suministro seleccionadas en el punto dos (2).

Gestión de proveedores:


- evaluar a proveedores nuevos y antiguos

- determinar la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los
Requerimientos de la empresa.
- evaluación anual con el fin de prevenir fallas y para garantizar que el proveedor
continúe suministrando un buen producto y servicio.

Compras

- garantizar el manejo seguro de las sustancias

- describir el procedimiento para la respectiva revisión e inspección
- almacenar en sitios específicos teniendo en cuenta sus características y de
acuerdo a la ficha técnica de cada una de ellas, de tal forma que se
garantiza que la calidad de estas no se afecte.

Distribución
- variedad de transportes de mercancía
- desarrollo de una herramienta virtual, en conjunto con nuestro agente de
aduana, que les permitirá hacer seguimiento al despacho de sus pedidos a
través de Internet.
- Ubicación estratégica para la satisfacción de los clientes

4. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las

mejoras del nivel de servicio al cliente.
Asentía tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y evaluar su
percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta que
Incluye los requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas. El
Formato de la encuesta incluye los métodos para obtener y evaluar dicha información.
Permanentemente se realiza seguimiento al cumplimiento de los requisitos mediante la
atención a reclamos, cuya metodología esta defina en el procedimiento VO-P-052
"Comité de calidad de producto y atención de reclamos", cuyo objetivo es establecer la
forma en que deben manejarse los reclamos de los clientes a fin de darles una
Respuesta a tiempo que satisfaga sus necesidades.