Guía didáctica: Taller 4 INFRAESTRUCTURA

Elaborada por: Viviana Colonia Manzano

Para el curso: Gestión de Calidad ISO 9001
Unidad: Gestión de recursos
Tema: Recursos

Presentación y bienvenida al estudiante

Es conocido por todos que los recursos llámense económicos, humanos, locativos,
logísticos, equipos, etc., son un elemento fundamental para la supervivencia de las
organizaciones. Por lo cual, la ISO 9001 aboga por una gestión eficiente y eficaz de
los recursos con el objeto de minimizar costos y satisfacer tanto a clientes como
resto de las partes implicadas. Por tanto, es fundamental garantizar la disponibilidad
de recursos para la correcta implementación, mantenimiento y mejora del SGC en
las organizaciones.

Objetivo
Identificar el alcance y requerimientos de la norma en términos de recursos,
competencia y comunicación.

Desarrollo de la actividad (Metodología)

1. Observa los diversos recursos realizando las lecturas que se encuentran en el
tema 1 “Recursos”, puedes complementar la información revisando los
materiales de estudio adicional y consultando sobre la temática.

2. Observa los diversos recursos realizando las lecturas que se encuentran en el

tema 2 “Competencia, comunicación y documentación”, puedes
complementar la información revisando los materiales de estudio adicional y
consultando sobre la temática.

3. En grupos de máximo 4 personas y de acuerdo a lo estudiado en los temas

del módulo realiza un Plan de Mantenimiento para la infraestructura (llámese
 vehículos, equipos, herramientas, elementos de oficina) según los requisitos
de la norma en el numeral 7.
RECUERDEN que “Un plan de mantenimiento es el conjunto de tareas de
mantenimiento programado, agrupadas o no siguiendo algún tipo de criterio,
que incluye a una serie de equipos, y que contiene todas las tareas
necesarias para prevenir los principales fallos que puede tener la instalación
y/o funcionamiento”, en el plan que elaboren se debe visualizar claramente:
 Equipo(s) en el que hay que realizar la revisión
 Descripción de la actividad a realizar
 Frecuencia de realización de actividades
 Responsable del mantenimiento
 Resultados obtenidos
 Valor de referencia, en el caso de que la tarea consista en una lectura de
parámetros, una medición o una observación.

4. Una vez realizad la actividad uno de los integrantes del grupo deberá enviar
la actividad en formato pdf por el espacio T1: Infraestructura

Materiales
Toda la información y material definido en plataforma para la investigación y
entendimiento de la unidad.

Tiempo de realización (Cronograma)

El tiempo asignado para desarrollar la actividad está definido en la plataforma en la
introducción a la unidad.

Evaluación
 Producción escrita y argumentación sobre el tema
 Uso de alguna norma en la presentación del escrito
 Inclusión de los puntos de evidencia del plan de mantenimiento
 Uso de citas, referencias o fuentes bibliográficas en el texto.
 Puntualidad en la entrega del texto escrito
 Recomendaciones y consideraciones finales
Es importante la revisión a totalidad de la información y la elaboración
argumentativa del documento escrito.

Criterios Puntaje puntaje Puntaje puntaje puntaje puntaje

para 0 para 1 para 2 para 3 para 4 para 5

Producción No presenta Presenta Presenta Presenta el Presenta el Presenta el

escrita y el texto el trabajo el trabajo trabajo trabajo trabajo
argumentac escrito escrito escrito escrito escrito escrito
ión sobre el relacionad relacionad relacionad relacionad relacionad
tema o con el o con el o con el o con el o con el
tema, con tema, con tema, con tema, con tema, con
un nivel un nivel un nivel buena excelente
mínimo de mínimo de medio producción producción
producción producción producción y y
y sin y y argumenta argumenta
argumenta argumenta argumenta ción ción
ción ción ción

Uso de No presenta Presenta Presenta Presenta el Presenta el Presenta el

alguna el texto el texto el texto texto texto texto
norma en la escrito escrito sin escrito escrito escrito escrito
presentació el uso de usando usando usando la usando
n del alguna elementos muchos mayoría todos los
escrito norma mínimos elementos de elementos
técnica de de alguna de alguna elementos de alguna
presentaci norma norma de alguna norma
ón técnica de técnica de norma técnica de
presentaci presentaci técnica de presentaci
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los puntos evidencian encontrado totalidad de
de los puntos s no son los puntos
necesarios claros y contenidos
evidencia
faltan en un plan
del plan de algunos de
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Puntualidad No Entrega en
en la entrega el la fecha
entrega del texto indicada y
escrito de manera
texto
completa
escrito