BODEGA DE MUEBLES SANTA CATARINA

POLITICAS INTERNAS

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POLÍTICAS INTERNAS
 GENERAL

1. Todo trabajador que esté relacionado con la atención al cliente deberá demostrar una imagen impecable,
deberá ofrecer un trato respetable, educado, cortes, y sobre todo con profesionalismo. En caso contrario y
tener un mal trato hacia el cliente el vendedor se verá afectado directamente en su historial, al hacerse
acreedor a un acta administrativa que se quedará registrada en su expediente como incidente, si reincide en la
misma falta se procederá al término de la relación laboral entre el trabajador y la empresa.
2. En caso de encontrar algún objeto que no sea de su pertenencia, reportarlo y entregarlo al encargado para
hacer posible su devolución.
3. Queda estrictamente prohibido el uso de sustancias nocivas para la salud dentro de la empresa u horarios
laborales, tales como alcohol, tabaco o drogas. El incumplimiento a este punto dará por terminada toda
relación laboral con la empresa.
4. Al momento de firmar el contrato, todos los trabajadores quedan de acuerdo en guardar confidencialmente los
datos administrativos y comerciales de la empresa, de hacer caso omiso quedara sujeto a todos los trámites
legales y judiciales pertinentes que determine la autoridad correspondiente.
5. Todo trabajador, deberá mantener orden y limpieza en el sitio de trabajo, así como deberá informar de la
mercancía faltante para mantener su exhibición presentable.
6. Todo colaborador que haga uso de las unidades de transporte, equipo de trabajo, bienes, herramientas y
mobiliario asignado bajo su custodia será responsable del servicio y buen manejo de los mismos; en el caso de
encontrar alguna anomalía y/o desperfecto se hará acreedor a un acta administrativa y al descuento del bien
dañado.
7. El mobiliario, unidades, herramientas y equipos deberán ser utilizados exclusivamente para el cumplimiento de
su trabajo.
8. Queda prohibido el uso de teléfono celular de manera personal en las áreas de trabajo salvo que se solicite
información de algún grupo de la sucursal, en caso de alguna emergencia personal este podrá ser utilizado
dentro del área del comedor. Si el colaborador es sorprendido utilizando el celular de otra manera a la antes
mencionada será acreedor a una sanción de $50.00.
9. Informar al jefe inmediato, sobre el estado y funcionamiento de los equipos, la calidad y existencia de los
materiales de los mismos.
10. Mantener una relación de armonía y comunicación con los compañeros de trabajo durante las horas laborales.
11. En cualquiera de las áreas que conforman BODEGA DE MUEBLES SANTA CATARINA se aplicará un descuento en
el salario semanal e incluso la rescisión de relación laboral al incurrir en alguna de las siguientes faltas:

- No portar uniforme (si ya cuenta con él)

- Mal aspecto del uniforme
- Mala atención al público
- Peleas entre colaboradores y/o clientes
- Impuntualidad o impuntualidad recurrente
- Faltas no justificadas, o frecuentes
- Mal aspecto personal en atención al público o administrativos
- Desobediencia de las políticas internas de la empresa
- Robo
- Daño a la imagen corporativa
 - Presentarse en estado inadecuado (ebriedad, drogadicción)
- Distracción o pérdida de tiempo en jornada laboral (juegos, uso de celular, redes sociales, charlas innecesarias
en horas de trabajo)

 MULTA
SON MOTIVO DE MULTAS:
 NO ACTUALIZAR SISTEMA
 INFORMACIÓN ERRONEA (evidenciando que el/la responsable pertenezca al área de inventarios)
 MALA RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
 NO REPORTAR EN TIEMPO Y FORMA DESPERFECTOS O INFORMACIÓN TRASCENDENTE
 NO COMUNICARSE CON SU JEFE INMEDIATO
 OCULTAR INFORMACIÓN
 NO REALIZAR INTINERARIO SEMANAL Y/O INCUMPLIMIENTO DEL MISMO
 De $100 por falta cometida
 De $50 adicionales por cada vez que se repita.
Ejemplo:
1.- Primera vez= $200
2.- Segunda vez= $250
3.- Tercera vez = $300 y acta administrativa
De ser recurrente la misma falta, después de la tercera vez se considerará el fin de la relación laboral con la
empresa y su baja será definitiva

TODO LO ANTERIOR CON EL FIN DE:

 Prevenir situaciones que puedan generar conflictos en información de existencias y captura de inventarios
 Retomar el correcto itinerario de actividades diarias en bodega con evidencia fotográfica de su avance. de no
hacerse de esa manera, se aplicarán multas de $100 a quien sea responsable
 Si se reflejan diferencias en inventarios vs existencias o de cualquier índole, la multa aplicada será de $200
 El día 11 de cada mes el inventario debe ser entregado a la dirección general y dicho inventario debe incluir:
Existencias vs conteo de cada uno de los equipos en el día del conteo, hojas originales con las que se hizo el conteo,
Hoja de incidencias, con prueba y evidencias del posible error, la hoja de mercancía dañada o en garantía del mes
en curso. Por ejemplo:

FECHA PERSONA 1 PERSONA 2 PERSONA 3 PERSONA 4

PRODUCTO x Xx Xx Xx Xx

 UNIFORME

12. La presentación del(a) colaborador(a) es muy importante. Por lo tanto, será de manera obligatoria que cuenten
con ella, tomando en cuantos varios puntos: peinado, vestimenta aseada y alineada, así como el calzado limpio.
Una de las labores y responsabilidades es hacer cumplir dicha norma desde el primer momento de iniciar
labores.
13. 14. Los trabajadores deberán presentar una imagen adecuada y apropiada para el desempeño de sus labores,
así como portar correctamente su uniforme dentro de la empresa, usando solamente su distintivo, que son
jeans y su playera acompañado de chaleco o sudadera (SI CUENTAN CON EL) y en perfecto estado, sin roturas ni
 manchas de descuido, de no cumplir con ello se cobrara una multa de $50.00. El cual se debe portar a más
tardar a las 10:01La empresa les dará una playera roja con logotipo sin costo alguno la cual deberán cuidar para
mantenerla ya que si requieren otra tendrá un costo de $190.00 el cual se descontará vía nómina.

14. Queda estrictamente prohibido el uso de PANS, JEANS ROTOS, MAYONES, MINI FALDAS, SHORT O ALGUNA
PRENDA QUE PRESENTE TRANSPARENCIAS.

 PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

Todos los trabajadores obligatoriamente deberán cumplir con un horario de 09:59 am a 07:00 pm de lunes a domingo,
contando con un día de descanso entre semana y un horario de 35 min para comer, en caso de requerirse su presencia en
las instalaciones para juntas, atención a clientes rezagados, entrega de mercancía, etc. Se considerará como apoyo para la
empresa, no como horas extra.

Las medidas para la entrada son:

 10:01 se considera como tolerancia de entrada CON RETARDO, SIN GOCE DE SUELDO. Los RETARDOS son
acumulables, y por cada tres retardos será contado como falta MISMA QUE SE DESCONTARÁ DE SU
PERIODO VACACIONAL, al cumplirse las tres faltas, se contemplará el término de la relación laboral,
amparados por los artículos 40 a 47 de la Ley Federal de Trabajo. EN CASO DE QUE NO AVISEN A SU
ENCARGADO CORRESPONDIENTE
 NOTIFICAR A SU ENCARGADO, A QUÉ SUCURSAL SE PRESENTARÁN O LA SITUACIÓN QUE SE TENGA POR
AUTORIZADO A LA HORA DE ENTRAR

15. El trabajador que reúna la cantidad de tres retardos en el mes generara una falta, en la asistencia anual la cual
cuenta para las prestaciones de fin de año, así como en su historial laboral dentro de la empresa
16. Si el trabajador llegara a faltar sin previo aviso o sin una causal justificable del por qué al siguiente día será
regresado, al reunir tres faltas dentro de 30 días consecutivos será causal de baja definitiva.
17. Cuando llegue a faltar es obligación del trabajador reportarse a la empresa antes de las 10:30 horas
18. El trabajador que falté el día sábado o domingo sin previa autorización o causal justificable, recibirá un acta
administrativa, además de que se le regresará toda la semana sin gocé de sueldo.
19. Los trabajadores cuentan con un día de descanso semanal fijo y no podrá ser cambiado o modificado salvo que
sea con previa autorización por los jefes de la empresa con un vale firmado.
20. Si el trabajador llegara a faltar sin previo aviso o sin una causal justificable del por qué al siguiente día será
regresado, al reunir tres faltas dentro de 30 días consecutivos será causal de baja definitiva.
21. Cuando llegue a necesitar faltar es obligación del colaborador reportarlo a la empresa con anticipación de una
semana y recordarlo tres días antes de faltar.
22. El trabajador que falté el día sábado o domingo sin previa autorización o causal justificable, recibirá un acta
administrativa, además de que se le negará el acceso a sus labores toda la semana sin gocé de sueldo.
23. Los trabajadores cuentan con un día de descanso semanal fijo y no podrá ser cambiado o modificado salvo que
sea con previa autorización por los jefes de la empresa con un vale firmado.
 COMEDOR

24. El horario de comida será de 35 min, en este tiempo está contemplado que tiene que dejar el comedor
totalmente limpio para el siguiente compañero, así como no debe de haber nada en la mesa, todo debe estar
guardado en sus respectivos lockers.

 PERMISOS

25. En caso de solicitar algún permiso este podrá ser concedido sin goce de sueldo y contará como falta. El cual
debe ser solicitado con una semana de anticipación.
26. Los permisos de llegar tarde y/o salir antes serán de máximo 2 horas por día, al generar más de 4 horas
semanales. Se hará el descuento vía nómina de medio día de trabajo.

 PRESTAMOS
27. Todo colaborador que tenga más de 6 meses laborando en la empresa tendrá derecho a 2 préstamos anuales,
solamente a través de préstamos de caja de ahorro, (la caja de ahorro interna) pagando in interés del 15%
sobre el préstamo, con descuento vía nomina semanal sin saltar ningún pago. Y se considerará para obtener un
préstamo, la capacidad de pago
28. No existen adelantos de nómina, puede haber prestamos por ciertas cantidades pequeñas que serán
descontadas de la nómina siguiente sin falta.
29. En caso de solicitar y/o pedir algún permiso el día de pago de la nómina, esta será entregada en día y hora
estipulada o al siguiente día. NO ANTES.

 BONOS
BODEGA DE MUEBLES SANTA CATARINA NO ESTÁ OBLIGADA A BRINDAR BONOS DE NINGÚN TIPO NINGUNA AUTORIDAD
INDICA QUE SEA PARTE DE PRESTACIONES OBLIGATORIAS. SIN EMBARGO, EN ESTA EMPRESA SE BRINDAN LOS BONOS
PARA INCENTIVAR EL TRABAJO EN EQUIPO, PROACTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y EL BUEN AMBIENTE LABORAL TRABAJAR
POR METAS COMO PARTE DEL CRECIMIENTO PROFESIONAL Y FORMACIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES

1. PUNTUALIDAD: Para otorgar este bono la llegada de asistencia siempre deberá de ser antes de las 10:01 no
tener ninguna falta, ni permiso ya que son contabilizadas en periodos mensuales. Esta bonificación es por
$ 200.00.

 SON PROHIBICIONES

 Hacer actos indebidos dentro y fuera de la empresa que dañen la imagen la misma, aun mas cuando el
colaborador use el uniforme o algún distintivo que pueda relacionarse con la misma.
 Suspender o abandonar el lugar de trabajo, sin contar con ningún tipo autorización por parte de los
administrativos de la empresa, además de trasladarse a otro lugar al que no fue asignado o sin autorización.
 Realizar actividades inadecuadas o simplemente hacer alguna otra actividad en el horario laboral.
 Dar un mal manejo a los equipos de comunicación (uso personal) que se les fue asignados por la empresa
 Fumar dentro de la empresa.
 Ceder, vender, obsequiar o extraer cualquier tipo de material, equipos, suministros de la empresa para
terceras personas o así mismos de hacer caso omiso será sujeto a todos los trámites legales y judiciales que
determine la autoridad correspondiente.
 Queda estrictamente prohibida toda relación personal y/o amorosa o de esta índole dentro de las
instalaciones de la empresa.
 Esta reglamentación podrá ser modificada total o parcialmente, cuando la empresa lo considere necesario.

 ACTAS ADMINISTRATIVAS.

 Las actas administrativas son documentos que hacen constar que se cometió una falta grave dentro de la empresa.
Dichas actas pueden y son entregadas a la H. Junta de Conciliación y Arbitraje, la cual genera un expediente del
trabajador y lo toma en cuenta para sus acciones. Éstas son acumulables, sin tomar en cuenta el periodo entre una
y otra.
 Cualquier colaborador que acumule 3 actas administrativas se dará por terminada la relación laboral con la
empresa.
 Las actas se otorgan en cualquier momento siempre y cuando sean por el incumplimiento de alguno de los puntos
antes mencionados.

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AMALIA HERNANDEZ LÓPEZ

HUELLA DIGITAL