GURUS ADICIONALES DE LA CALIDAD –EVOLUCION HISTORICA DE LAS

NORMAS ISO

WILLIAM EDWARD DEMING

Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Unión de
Científicos e Ingenieros del Japón ( JUSE ), logrando que implementaran el CTC
usando el PHVA de Shewhart y el CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS.
Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA
REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos.
Entre sus libros se puede citar " Calidad, Productividad y Competitividad ", en donde
hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.
Deming es el representante de la escuela de gerencia de calidad más conocido.
Deming, quien es estadounidense, logró aceptación de sus ideas de calidad en el
Japón, en donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por
progresos obtenidos en el campo de la precisión y confiabilidad del producto
SHIGEO SHINGO (1909)
Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909. Estudió en la Escuela Técnica
Superior, en Saga, donde descubrió el trabajo de Frederick Taylor, fundador del
movimiento conocido como "Organización Científica del Trabajo".
En 1930, se graduó de Ingeniero Mecánico, en el Colegio Técnico Yamanashi, y
comienza a trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las operaciones de los
trabajadores y siente la obligación de mejorarlas.
ARMAND V. FEIGENBAUM (1922)
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 fue
contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como
director de las operaciones de manufactura y control de calidad.
Su aporte a la calidad:
Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una
organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e
involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
PETER M. SENGE (1947)
Peter M. Senge nació en 1947, en la ciudad de Stanford, graduado en Ingeniería de la
Universidad de Stanford. Hizo un Máster en Social Systems Modeling en MIT.
Posteriormente completó su PHD en Management.
DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Como aquellas en donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los
resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de
pensamiento y donde la gente aprende a aprender, enfatizando que la capacidad de
aprender con mayor rapidez que los competidores, quizá sea la única ventaja
competitiva sostenible.