Preturno

19 de julio

Everyday is a new day

Cada día, es un nuevo día
¡Asistencia Preturno 19 de julio!
• HTTPS://FORMS.OFFICE.COM/PAGES/RESP
ONSEPAGE.ASPX?ID=YNDNPEHGHKUCZK-
0VIB3N0VNIEKQEZDINUBUSEY_7TXUQJLIU1V
VT0VMNKMWMEVXQVFKU0PTR1VVVC4U

• NOTA: DEBES COPIAR EL ENLACE Y

PEGARLO EN LA BARRA DE TU NAVEGADOR
DE INTERNET PARA QUE TE PERMITA EL
ACCESO Y EL REGISTRO.
 01 02 03
Llamada Bienvenido Tips de
declinada grupo nuevo gestión

04
Tecnología
 Tipificación
llamada declinada
● A partir de la fecha, el proceso que conocemos
de tipificación de llamada declinada (registrar en
documento 0000, en primer nombre, LLAMADA
en primer apellido, DECLINADA, etc) NO se
realizará, si por algún motivo no logramos
conocer el documento del usuario, esa llamada
NO se debe tipificar.

● En conclusión, ÚNICAMENTE vamos a utilizar la

tipificación de llamada declinada para los casos
en que se cuente con el documento del usuario
que llama y se caiga la llamada.
¡Bienvenidos!

Grupo Nuevo
Para la campaña de la
Supersalud y el canal
telefónico es grato darte
una cordial bienvenida,
ahora que ya conoces
muchas cosas después
de tus primeros días de
conexión, ten en cuenta
estos tips!
 Confía Plantillas Canal
Todo es un proceso,
Usa de manera No olvides seleccionar
nunca dudes de tus
correcta las plantillas correctamente el canal
capacidades

Base del 5 Correctos Receptivos

conocimiento Toma atenta nota
En cualquier parte de
Ante cualquier duda, sobre cada
la llamada puedes
revisa tus retroalimentación
realizarlos
herramientas dada por los líderes
 Haz de la tecnología
tú mejor aliado
Sabemos que los usuarios en ocasiones se
comunican informando nombres de
medicamentos, servicios, procedimientos etc, que
se dificultan entenderlos de primera mano, por
ello es importante apoyarnos en herramientas
como páginas de internet para encontrarlos
fácilmente y no te tome más tiempo del
necesario.
Muchas gracias