Preturno 23 de

agosto
“Levántate, suspira, sonríe y sigue adelante”
 TEMAS

Primero Tercero
1 Tipificación Reclamos 3 Recomendación Casos
SIS

Segundo
2 Prueba Covid 19
“Hagamos felices
a otros”
 Preturno 23 de
agosto
• https://forms.office.com/Pages/Respon
sePage.aspx?id=YndNPeHgHkuczK-
0VIb3N0vNIEkQeZdInubUseY_7txURF
dSMTcwRVdVSzVLT0xPOVFTQVpQS
DRDSC4u

• Nota: debes copiar el enlace y

pegarlo en la barra de tu navegador
de internet para que te permita el
acceso y el registro.
 Tipificación Reclamos
Recuerden que la selección del motivo específico
dependerá de lo que está solicitando el usuario,
exactamente lo que dejamos en la descripción de la
reclamación.

En la base del conocimiento tenemos una pestaña de

“Tipificación Reclamos”, por lo anterior, se sugiere la
utilización de las herramientas de apoyo, con el fin de
tipificar correctamente las reclamaciones en el
aplicativo de Gestión PQRD.
 Prueba Covid19

Cuando el usuario refiere que necesita la toma de prueba Covid19 como:

1. Pre-requisito para acceder a un servicio de baja o mediana complejidad no

relacionado con coronavirus.
2. Necesita salir de viaje y le solicitan el resultado negativo de la prueba.

Estos casos se tipificarán con el motivo específico: “Falta De Oportunidad Para

La Prestación De Servicios De Laboratorio Clínico Y Anatomo-Patología”

En los campos de patología y CIE10 no se debe relacionar el coronavirus

 Prueba Covid19

Si el usuario no refiere ningún diagnóstico, podemos tipificar el caso de la siguiente

manera:
 Recomendación
Casos SIS
Apreciad@s, no es necesario recomendar
por Teams todos los casos que estén
catalogados como riesgo de vida SI,
teniendo en cuenta que por la marcación, los
vigilados deben darle prioridad a éstas
solicitudes y brindar respuesta al peticionario
y/o afectado.
El proyecto de mi vida
Sentido de propósito.
Me resulta natural y me hace feliz.
Lo que me motiva a seguir adelante.
Esto me apasiona.

“Que el viaje sea tan emocionante como su

destino”
Muchas gracias por
la atención
prestada