TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACIÓN PARA SERVIDOR PÚBLICO Nivel

Nivel 13
INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS DE TI

Una vez liberado un sistema de software, debes preparar un plan para organizar su infraestructura enfocándolo como un servicio.

Primera etapa
Quinta etapa Es La primera etapa es la estrategia del servicio, donde
tra
La quinta etapa envuelve todas las anteriores, te se explica cómo diseñar, desarrollar e implantar su
pues supone la mejora continua, y como tal, ua gia gestión como un activo estratégico que aportará
in
trata de establecer como prioridad la necesidad nt de valor económico y de reconocimiento al organización.
del usuario para enfocar la calidad y continuidad co ls
er
a
del servicio con mejoras progresivas. or vi
ej ci
o
M

Estrategia
de servicio
La segunda etapa es el diseño, en ella se
n

eño
ació

plantean guías que ayuden a desarrollar la

Cuarta etapa gestión del servicio; se establecen principios

Dis
y métodos para convertir la estrategia en
e r

servicios y activos.
Op

La cuarta etapa es la operación, donde se

crean guías para la eficiencia y efectividad
en la entrega y soporte del servicio. Convierte Segunda etapa
la estrategia en una capacidad o funcionalidad.

Transición

La tercera etapa es la transición, aquí se desarrollan

y mejoran las capacidades para llevar a producción
servicios nuevos o las mejoras que se han agregado
desde la estrategia.

Tercera etapa