Codigo: FO-(PM-ADM-05)-01

Versión: 02
Fecha: 12/12/2017

Evaluación Proveedores
La presente encuesta tiene por objetivo recoger antecedentes que contribuyan a la
evaluación del servicio prestado por los proveedores y detectar espacios de mejoramiento
en el servicio. Para esto es muy importante contar con su opinión y desde ya le
agradecemos su tiempo al contestar este cuestionario.

Para que esta iniciativa tenga éxito, se requiere que concurran los siguientes factores:

1. Que la encuesta se conteste en su totalidad.

2. Que la encuesta sea contestada por quien se relaciona directamente con el

proveedor interno.

3. Que se considere que el proceso de evaluación es el comprendido desde el XXX

de Mes del año a la fecha. Por lo tanto no es parte de esta evaluación el servicio
recibido en períodos anteriores.

Proveedor Externo:

¿Cuáles son los principales servicios/ productos que usted requiere de su

Proveedor?

¿Qué propiedades y atributos deben tener estos servicios?

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 Codigo: FO-(PM-ADM-05)-01
Versión: 02
Fecha: 12/12/2017

Evalúe de 1 a 7 las siguientes características del servicio prestado por su proveedor

interno. Considere que 1 es pésimo y 4 es indiferente 7 es excelente.

Respecto de los Servicios Generales que presta.

Calidad de los servicios prestados por su proveedor 1234567
Calidad profesional/ técnica del personal que atiende directamente sus 1 2 3 4 5 6 7
requerimientos
Tiempo de demora en la entrega de información 1 2 3 4 5 6 7
Nivel de detalle de la información proporcionada. 1 2 3 4 5 6 7
Atención brindada por su proveedor 1 2 3 4 5 6 7
Oportunidad en la entrega de información 1 2 3 4 5 6 7
Capacidad de respuesta para resolver problemas en forma ágil 1 2 3 4 5 6 7

¿Qué cambiaría o mejoraría del servicio prestado por su proveedor (Respecto de

los servicios analizados u otro nuevo)

Comentarios o Sugerencias

Fecha de Evaluación:

Nombre y Cargo Evaluador:

Nombre del Proveedor:

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