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Recuerdas Al Primer Cliente Que Obtuviste
Recuerdas Al Primer Cliente Que Obtuviste
En ese momento quizás pensaste que ese era el inicio de una gran aventura y que llegarías muy
lejos con tu emprendimiento.
¡Y lo hiciste!
Unos llegaron a tu negocio porque tus amigos te recomendaron, otros vieron algunos de tus
volantes, algunos quizás vieron tu anuncio en las páginas amarillas y puede que otros llegaron por
pura casualidad. – Lo importante es que tenías un flujo constante de clientes nuevos en tu
negocio.
Aparecieron las redes sociales, la publicidad en Google y los canales de marketing digital, te diste
cuenta que para promocionar tu negocio ya no bastaba con repartir volantes por las calles.
Nacieron otros negocios iguales al tuyo y la competencia por dominar el área se volvió mucho más
fuerte.
¡Es duro!
Salir adelante con tu negocio puede ser difícil. Sin embargo, eso no significa que debas rendirte.
Te aseguro que hoy podrás encontrar una salida a tu necesidad de atraer más clientes a tu
empresa.
Por eso, el objetivo de este artículo es mostrarte una lista bastante completa de estrategias e
ideas que puedes usar para vender más utilizando una página de Facebook.
Es increíble ver la cantidad de personas que estarían dispuestos a comprar tus productos o
servicios, y para lograrlo solo necesitas seguir tu lectura.
También, es muy probable de que esas personas utilicen la plataforma de Facebook al menos una
vez al día.
Eso quiere decir que si no estás promocionando tu negocio mediante una página de Facebook, es
probable que tu competencia se los esté llevando a todos.
[Aquí puedes aprender a crear una página de Facebook para tu empresa o Fan page]
Piénsalo, si una inmensa mayoría de las personas de tu localidad tienen un perfil en Facebook ¿No
crees que valdría la pena intentar promocionar tu negocio en esta red social?
Vender en Facebook vale mucho el esfuerzo sin importar el tipo de negocio que tengas o si es un
local fisico o una tienda online.
Es por eso qué nuestra lista completa con 25 tácticas te ayudará a aumentar las ventas en
Facebook.
Lo mejor de todas estas tácticas de ventas en Facebook es que si dan resultados.
Ya son miles de empresas (Incluyéndonos) alrededor del mundo que han mejorado sus ganancias
gracias a la correcta implementación de todos o solamente algunos de los consejos que estas a
punto de descubrir.
Banner-ebook-promociones-01
Y apostaría lo que tú quieras a qué cuando vayas a otro blog que hable sobre trucos para vender
más en Facebook, uno de los consejos será que debes conocer a tu audiencia.
Solo piénsalo,
Si tu empresa ofrece servicios de limpieza de oficinas, seguro te interesará que tus anuncios sean
vistos por dueños de negocios qué, tienen oficinas.
Ahora, si tú logras descubrir que para esos dueños de negocio el mayor reto o necesidad que
tienen, es que ellos no quieren pagarle un salario de tiempo completo a una persona que les haga
la limpieza porque ellos sienten que no lo necesitan.
Entonces, puedes girar tus anuncios en torno a hacerles ver que se beneficiaran de tus servicios de
limpieza porque solo pagarán por 2 o 3 horas de servicio.
El ejemplo anterior se puede aplicar a cada industria.
Por eso es que conocer tu audiencia es un truco muy confiable para poder generar más ventas en
Facebook.
Si deseas cultivar tu habilidad para conocer más a tu público meta, puedes leer nuestro artículo
sobre la creación de buyer personas para Facebook.
Piensa por un momento en las razones que tiene una persona para entrar a Facebook.
Seguramente para ver memes, enviarle un mensaje a un amigo, para ver qué hay de nuevo en el
mundo, ver noticias, ver videos divertidos o ver el contenido que comparten sus amigos.
Es bastante difícil que una persona haga uso de Facebook exclusivamente para comprar.
Sin embargo, es increíble la cantidad de empresas que aún no comprenden este punto.
Por eso es que la mayoría de veces las empresas dicen que Facebook no da resultados. Pero sus
anuncios solo tratan de forzar una venta que los usuarios ni siquiera están buscando.
Aportar valor a los usuarios se refiere a dar un paso al frente y decirle a los usuarios de Facebook
“Mira, esto es lo que debes saber sobre [Insertar tema de tu industria] para hacer tu vida más
fácil”
Si tienes una clínica dental, puedes compartir consejos para que las personas cuiden sus dientes.
Si tienes una firma de abogados puedes compartir información actualizada sobre alguna nueva ley.
Si tienes una empresa de construcción puedes dar información comparando diferentes materiales
para hacer determinado proyecto.
Y así, sin importar tu industria, los usuarios de Facebook encontrarán valor en tu página y te
comprarán.
Si vemos una página de una empresa por primera vez y se ve poco profesional, mejor ni la
contactamos, ni siquiera hacemos el intento.
Generar confianza es una clave para vender más en los contactos directos con las personas.
Pero, muchas veces se nos olvida que debemos generar confianza en las plataformas digitales, y
eso es un error muy serio.
Por ejemplo, enviar un mensaje relacionado a una festividad, como en este caso "Navidad"
Eso quiere decir que puedes optar por tratar de definir una personalidad de tu empresa al
contestar mensajes o brindar información.
También, puedes compartir fotos de tus trabajos, de tus oficinas, de tus colaboradores, las
celebraciones de cumpleaños, logros del equipo, certificaciones, entre otros.
Para esto, los atributos de tu marca o empresa son cruciales para atraer usuarios y generar
mayores ganancias.
No obstante, es importante que sepas identificar tus puntos más fuertes y que benefician
directamente a tus clientes.
Por ejemplo,
Ubicación de tu negocio,
Wi-Fi gratis
Servicio de delivery o entrega a domicilio,
Aceptas todo tipo de tarjetas,
Tu personal habla dos idiomas,
Tienes aire acondicionado,
Parqueo con vigilancia
entre otros.
Una vez que logres identificar estos atributos, vender servicios y productos en Facebook será
mucho más fácil.
Antes de pasar al siguiente truco para vender y atraer más clientes en Facebook, quiero darte un
truco adicional.
No uses todos tus atributos en la misma publicación.
Enfócate en solo un atributo y piensa en todos los beneficios que este atributo ofrece a tus
clientes.
Luego, genera contenido enfocado solamente en ese atributo. Esto es más fácil de entender para
los usuarios, por lo que tu negocio se verá beneficiado.
El marketing emocional es una estrategia infalible que puede lograr generar diferentes
sentimientos cuando las personas entren en contacto con tu empresa.
Dependiendo de tu empresa, puedes orientar tus publicaciones con el objetivo de hacer reír,
llorar, gritar, enojar, entre otras emociones que se puedan generar.
Eso sí, debes ser muy cuidadoso al momento de crear este tipo de publicaciones porque se pueden
generar malos entendidos.
Los memes relacionados a tu industria son un muy buen ejemplo de publicaciones que inciten a
los usuarios a reírse.
Si deseas mejorar tu estrategia de marketing en Facebook, lo mejor que debes hacer es apelar a
las emociones de tus usuarios.
Los Lead Magnets o imanes de prospectos son piezas de contenido creadas específicamente para
generar un mayor interés de los usuarios hacia tu negocio.
Estos imanes de contenido son lo suficientemente valiosos para tu mercado meta que estarían
dispuestos a dejarte un correo electrónico o algún otro dato a cambio de ese contenido.
Los libros electrónicos gratuitos o cupones de descuento son dos ejemplos de Lead Magnets.
¿Sabías que en Facebook puedes contar con una gran variedad de diferentes anuncios que puedes
utilizar?
En este artículo puedes encontrar una lista con los diferentes anuncios que puedes hacer en
Facebook para promocionar tu empresa.
Una vez tengas esa información, puedes alinear tu estrategia de ventas para obtener mejores
resultados.
Te había mencionado antes que las personas no entran a sus páginas de Facebook para comprar y
que muchas empresas aun no comprenden esto.
Por eso, suele ser difícil ver resultados relacionados al incremento en ventas para tu empresa.
Pero, el truco de hacer promociones directas de tus servicios y productos no puede ser
descartado.
Así como hiciste para determinar los atributos de tu empresa, puedes crear un listado de los
servicios o productos que tu empresa ofrece.
Ahora, crea una lista aparte con cada uno de los beneficios que cada producto o servicio brinda a
tus clientes.
Una vez tengas esta lista, crea publicaciones promocionando solo un producto o servicio a la vez
enfocándote en los beneficios que ofreces a tus clientes.
Si quieres ser un profesional de ventas en Facebook debes procurar que el 80% del contenido que
publicas genere valor a tu audiencia. Es decir, contenido educativo como en el truco #2.
El otro 20% de tus publicaciones estará enfocado en ofrecer directamente tus servicios o
productos a las personas.
El mundo de la publicidad está plagado de anuncios que exaltan las características de un producto
o servicio pero no los beneficios que estos brindan.
Por ejemplo,
Si eres un vendedor de productos para piscina, esta descripción puede ser más que clara.
No obstante, muchas personas verán esta publicación como si les hablaras en otro idioma.
Y si estás pensando: bueno pero si esa persona tiene piscina significa que entiende qué es un
floculante. – Esto no siempre es cierto.
Lo mismo pasa cuando queremos comprar una computadora y vemos especificaciones de RAM,
Disco Duro, Tarjeta de Memoria, etc.
Puede que ya hayamos tenido alguna computadora antes, pero esto no significa que sepamos al
100% sobre cada componente.
Presta atención y verás que en todos lados encontrarás anuncios mostrando características de
productos o servicios pero no beneficios.
Ahora defínelo, un floculante es un producto químico encargado de mantener limpia el agua de las
piscinas.
Ahora, pregúntate ¿Y eso qué? Y continúa hasta que estés satisfecho con la respuesta.
Eso quiere decir que la piscina no tendrá residuos de polvo u otras suciedades - ¿Y eso qué?
Al evitar que el agua se enturbie, evitarás que los filtros de la piscina se atasquen y comience a
producir algas - ¿Y eso qué?
Entonces reducirás tu costo de mantenimiento porque es más caro limpiar una piscina con algas,
hongos y otras suciedades… Y así puedes continuar.
Un embudo de ventas en Facebook es ideal para crear una estrategia que aumente las ventas de
tu empresa en esta red social.
Tras muchas investigaciones, los mercadologos están de acuerdo en que el comprador cumple con
una rutina de compras donde pasa por diferentes etapas desde ver a una empresa como una
completa desconocida hasta llegar a convertirse en su mejor cliente.
Con toda esta información, puedes crear publicaciones que despierten el interés en los usuarios
para luego irlos educando en los beneficios de tu empresa hasta que decidan por comprar tus
servicios o productos.
Esto no quiere decir que seas un súper espía y vigiles a cada uno de tus seguidores.
Más bien, monitorear las conversaciones significa que estés pendiente de los temas, quejas y
sugerencias que aporten los usuarios para que tú puedas mejorar tus servicios o productos y
puedas crear mejor contenido.
Hemos creado una lista de herramientas que te ayudaran a monitorear tus redes sociales desde el
primer día.
Los Chatbots son asistentes virtuales que te ayudarán a proveer información a tus usuarios a
cualquier hora del día.
En una era donde es difícil entender a cabalidad el comportamiento de las personas, conviene
tener un asistente virtual que te ayude a recepcionar solicitudes y a proveer información básica
mientras tú te enfocas en otras áreas de tu empresa o proyecto.
Los videos generan muchísima interacción en Facebook y también ayudan a que las personas te
conozcan mejor.
Puedes utilizar videos educativos sobre los beneficios y bondades de tus productos, o también
puedes hacer videos promocionales.
Solamente un buen video puede marcar la diferencia en tus ventas a través de Facebook.
Si ya has estado en el mercado unos cuantos años, es muy probable que tengas clientes fidelizados
y que incluso te recomienden con otras personas.
Por eso, siempre con la idea de generar confianza, puedes preguntarles a tus clientes si quieren
ayudarte mediante un párrafo corto o un video corto donde recomienden tus servicios.
Las publicaciones de testimonios de clientes satisfechos venden muy bien en Facebook porque
brindan confianza y garantizan calidad.
Una imagen dice más que 1,000 palabras. – Es una frase muy conocida que no deja de ser cierta.
Por ejemplo,
Puedes colocar mensajes de descuentos por tiempo limitado, escribir mensajes relacionados a tus
servicios o tus beneficios, mostrar tu slogan, entre otros.
Cuando las personas entran por primera vez a tu página, tu imagen o video de portada será parte
de la primera impresión que brindes a tus seguidores.
Existen 2 tipos de grupos en Facebook en los que puedes destacar tus mensajes para vender.
El primero se refiere a los grupos de Facebook creados exclusivamente para ventas. Son esos
grupos donde todas las personas ofrecen servicios y productos como en un mercado.
En Facebook puedes ver el Marketplace que también es un espacio dedicado a las ventas.
El segundo se refiere a grupos especializados según la industria. Por ejemplo, existen grupos o
foros dentro de Facebook donde se discuten temas de cuido de plantas, vehículos, discusión de
temas de marketing, emprendedurismo, entre otros.
En estos grupos normalmente es difícil que llegues y solamente ofrezcas tus servicios. Por eso lo
ideal es que compartas contenido de valor para que los demás te vean como un experto en el
tema.
¿Sabías que es más fácil venderle a alguien que ya te ha comprado antes que intentar venderle a
alguien que no te conoce?
Por ejemplo,
“Adquiere hoy tus servicios de corte de césped y te brindamos el servicio de abono orgánico para
tu jardín con un 50% de descuento”
No obstante,
Si tú no cuentas con una estrategia sólida donde involucres los diferentes aspectos de tu empresa,
es probable que no puedas monetizar tus esfuerzos.
Hemos creado una guía de 8 pasos para que crees una estrategia en Facebook y las diferentes
redes sociales que tenga tu negocio.
La mejor manera de hacer esto es utilizando llamados a la acción o Call-to-Action tanto en el texto
como en los botones que acompañen la publicación.
Por ejemplo:
En ese ejemplo, la publicación contiene un botón para que los usuarios puedan enviar un mensaje
a la página desde la misma publicación.
Al saber lo que hacen los demás, puedes pensar en contenido muchísimo mejor y así destacar.
Si ya cuentas con un sitio web, puedes integrar el código de Facebook pixel para hacer campañas
de remarketing.
El pixel de Facebook es un pedazo de código que insertas en tu página web para que cuando las
personas entren a tu sitio y luego se vayan, puedan ver anuncios relacionados a tus servicios o
productos.
Uno de los trucos avanzados para vender más en Facebook es utilizar las pruebas A/B al lanzar
campañas.
Esto quiere decir que puedes lanzar dos versiones de tus anuncios y hacer pruebas para ver que
publicación es la que te genera mejores resultados.
También, puedes experimentar con diferentes elementos para determinar tu mejor estrategia.
Para aprender más sobre los test A/B puedes leer nuestro artículo sobre este tema.
Además, esta publicación te permite colocar llamados a la acción en cada fotografía así como lo
sugiere el truco #19.
Un carrusel de imágenes te permite exhibir más de un solo producto de una forma llamativa.
Aunque, también puedes promocionar solo un producto en formato de storytelling (Ver consejo
#25)
Una transmisión en vivo con carácter educativo tiene el potencial de darte a conocer y de ayudar
con tu objetivo de vender más en Facebook.
Si eres dueño de una tienda puedes hacer un Facebook Live para mostrar nueva mercadería y a la
vez ofrecer una rifa de uno o dos productos con las personas que están viendo el evento.
Para crear un texto atractivo puedes utilizar una inmensa variedad de técnicas de las que destacan
el Storytelling y el método de los 3 pasos.
Esta técnica ayuda a dar a entender a los usuarios que tu empresa los comprende. Es decir, el
storytelling es aquella publicación que después de leerla te quedas pensando “Es cierto, a mí me
ha pasado”
A nivel personal, te aseguro que cada consejo te ayudará a mejorar tus números.
Sin importar el tipo de empresa que tengas o que administres, Facebook es una herramienta que
tiene un enorme potencial para generar más ventas.
Si necesitas ayuda sobre cómo promocionar tu negocio en Internet, haz clic abajo para agendar
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