Comprensión y Redacción de Textos II

Ciclo 2018-3
Sesión 6A

El informe de recomendación

Logro de la sesión
Al finalizar la sesión, el alumno identifica la estructura del informe de recomendación para
redactar un documento de comunicación institucional.

Actividad 1
Lee el caso e identifica el problema que tiene la empresa.
Caso: (situación hipotética)
En el diversas áreas del Banco Popular del Perú, se ha presentado una problemática que
involucra a varios colaboradores que trabajan en dicha entidad financiera. Ellos han
manifestado que padecen discriminación por orientación sexual en el trabajo. Ante esta
situación, la jefa del Área de Gestión de Talento Humano, Adriana Muñoz Coveñas, muestra
su preocupación por las situaciones discriminatorias expuestas. Con el fin de mejorar y hacer
igualitario el trabajo en el área, le encomienda a Miguel Narváez, coordinador del equipo de
psicólogos, el análisis de la problemática y el planteamiento de las recomendaciones para
solucionarla.

Problema: ____________________________________________________________________

Actividad 2
Lee las fuentes de información que te ayudarán a redactar tu informe de recomendación.
Fuente 1
De Javier Medina Suárez <jmedinas@gmail.com>

Para Adriana Munhoz Coveñas <amuñozc@bpopular.com>

Asunto: Despido injustificado (AMENAZA)

Estimada señora Muñoz:

Me dirijo a usted para expresarle mi queja con respecto a mi despido injustificado de la empresa.
Hasta el viernes 26 de julio, laboraba como asistente en el Área de Marketing. Mi contrato de
trabajo era indefinido, por lo que me sorprendió la carta de despido que me entregó mi jefe Luis
Rodríguez.
Considero que es un despido injustificado, ya que las evaluaciones de mi desempeño de los tres
años que he laborado en la empresa siempre han sido destacados (altos puntajes de cumplimiento).
Además, durante las semanas previas a mi despido, recibí maltrato verbal de mi jefe directo, que
hacía alusión a mi orientación sexual de manera denigrante, como lo podrá corroborar con varios de
mis compañeros de trabajo.
Por las razones expuestas, este ha sido un despido injustificado, motivado solo por mi orientación
sexual. Si no soy reincorporado a mi puesto de trabajo, procederé a realizar la denuncia respectiva al
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

Atentamente,
Javier Medina Suárez
Calle Loreto 123, Jesús María
987543322
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1
Fuente 2

Banco Popular
Silvia Trujillo Pérez Sol Linares Ruiz
1 de agosto, 2018, 7:30 p. m. 2 de agosto, 2018, 3:00 p. m.
El Banco Popular discrimina a las personas por Eso es cierto. A mí me sucedió lo
su orientación sexual. Hace unos días, me mismo. No pude obtener un ascenso y
negaron un ascenso en el Área de Ventas y la me dieron la misma razón. Además,
razón que me dieron era que “personas como yo” con frecuencia, recibo acoso por parte
no tienen ascensos. Como profesional, cumplía de unos compañeros.
con todos los requisitos. La empresa no respeta Lamentablemente, no puedo renunciar
mis derechos. porque necesito el trabajo.
Raúl Meneses Silva
2 de agosto, 2018, 5:23 p. m.
Yo también he pasado por la misma situación. “Por ser como soy” no me dieron un ascenso,
o sea, por ser homosexual. Esa no es una razón válida para decidir sobre una promoción
laboral. Mi desempeño profesional siempre ha sido destacado. La semana pasada presenté
una queja, pero no he obtenido ninguna respuesta hasta el momento.

Fuente 3
¿LGTB en las empresas?

“¡Imagínate! Tener acá un transexual. ¡Me muero! Me sentiría recontra incómoda. Me da

muchísima pena. Tengo un montón de amigos gays que trabajan, pero lo mantienen de forma muy
oculta. Mientras no haya escándalo, es manejable”. Este es el testimonio de una gerenta comercial
de una gran empresa. “Es un tema tabú. Se generan rumores de algunas personas, pero no hay
casos que sean públicamente reconocidos. La broma con gestos y ademanes afeminados son parte
del día a día”, menciona un funcionario. Finalmente, un ejecutivo señala: “Estadísticamente, es
imposible que no haya personas homosexuales: deben mantenerlo en privado”. Comparto estos
testimonios del libro “No... pero sí”, que escribí sobre diversos tipos de discriminación en
empresas grandes de Lima. Lo que encontré y me sorprendió fue que la discriminación por
orientación sexual es incluso más problemática que la racial. Tal vez porque vivimos todavía en
una sociedad que no quiere aceptar la diversidad de orientaciones sexuales que existe, y más bien
promueve lo que en jerga se llama el “GCU” (gente como uno).
Comento la dificultad que encuentran en el ámbito empresarial aquellos que no son
heterosexuales para desempeñarse en un ambiente amable, en el que sean reconocidos y sujetos a
todos los derechos. La gente todavía parece relacionar al homosexual con el escándalo o la
prostitución. El asunto va más allá de temas morales ligados al derecho de las personas a ser
reconocidas y tratadas con dignidad. Una economista estadounidense, Lee Badgett, estudia este
fenómeno en empresas en diversos países, y ha encontrado que la aceptación de la diversidad por
orientación sexual genera beneficios a las empresas: “La inclusión social es importante por sí
misma y la exclusión social es sencillamente demasiado costosa”.  Entonces, ¿cómo explicar que
la exclusión (u ocultamiento) de lesbianas, gays, transexuales o bisexuales en el ámbito laboral
resulta costosa para las empresas? Varios estudios que menciona la autora estadounidense
muestran que cuando las personas son valoradas (y no tienen que ocultar su orientación sexual)
resultan más productivas y eficientes, se relacionan mejor con sus compañeros de trabajo y, en
general, mejoran el clima laboral. Por otra parte, políticas de reconocimiento desarrollan la salud
mental de estas personas y reducen el ausentismo laboral, causado por la depresión y el estrés por
tener que mantener su identidad oculta. 
Kogan, L. (2014). ¿LGTB en las empresas? Recuperada y adaptada de https://goo.gl/GMABgc

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2
Fuente 4
Congreso rechaza incluir la orientación sexual como agravante de discriminación
https://www.youtube.com/watch?v=aFsMyENdgpU (3:06)

Fuente 5
http://www.leyes.congreso.gob.pe/Documentos/2016_2021/Proyectos_de_Ley_y_de_Resolucione
s_Legislativas/PL0169720170724.pdf

Actividad 3
Elabora el esquema de producción para la redacción del informe de recomendación.

Esquema de producción

Presentación del
problema

Causas del problema

Informe de
recomendación

Conclusiones

Recomendaciones

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3
Discriminación por orientación sexual
1.1. Despidos injustificados

1.1.1.Discriminación por parte de los superiores

1.1.2.Discriminación por parte de los compañeros

1.2. Negación de ascensos

1.2.1.no consideración del desempeño

1.2.2.no ascensos para gueys

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4
 Informe de recomendación n.° 008-2018-CCI
A: Adriana Muñoz Coveñas
Jefa de Area de GG.HH
De: Miguel Narváez
Coordinador de Equipo de psicologos

Asunto: Medidas correctivas en el clima laboral

Fecha: Lima, 18 de septiembre de 2018

___________________________________________________________________
____

Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Desde Julio del año pasado, existe un descontento, quejas y reclamos en las diversas
áreas del banco con respecto a múltiples casos de discriminación por género que
afecta el desempeño y el buen clima laboral. En primer lugar, se presentan quejas
por negación de desarrollo profesional, mediante ascensos, por parte de los
superiores: jefes, supervisores y personal administrativo por supuesta condición de
género. En segundo lugar, en el último periodo, se presentaron variedad de cartas
informando de despidos injustificados, por aparente motivo de orientación sexual, lo
cual ha generado daño de imagen a la empresa en los medios.

Causas del problema

Le informaré las causas de los dos problemas identificados en el clima laboral. Por
una parte, la negación de ascensos al personal por parte de los jefes directos de los
mismos, infiere en muchos de los casos la orientación sexual de los postulantes,
los cuales presentan todos los requisitos para obtener un ascenso, el mal estado
de los equipos se debe al poco mantenimiento y, principalmente, al retraso del
departamento de Compras en la adquisición de mouses, antivirus y teclados, que
había sido programada para inicios de año. Por tal motivo, en la última semana, se
han cancelado las clases, lo cual afecta la calidad de la enseñanza. Por otra parte,
con respecto al segundo problema, se ha determinado que no existe la cantidad
suficiente de laboratorios para la población estudiantil actual, pues solo tenemos
dos, a pesar de que se había proyectado construir tres más. Esto genera que los
estudiantes no completen los cursos corresondientes, ya que no se pueden inscribir y
se retrasan en los estudios. Por ello, algunos, incluso, han optado por retirarse de la
universidad.

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5
Conclusiones

En conclusión, el instituto no ha brindado un buen servicio en sus laboratorios. En primer lugar,

se evidencia una falta de planificación con respecto al inventario, el mantenimiento y la
renovación de las máquinas (mouse, teclados, sistema antivirus). Esto claramente pone en
peligro no solamente las clases de Informática, sino de otros servicios que brinda el laboratorio a
la comunidad estudiantil. En segundo lugar, el instituto no ha previsto la necesidad de crear
nuevos laboratorios en un tiempo apropiado, así como otras facilidades que se adecúen a las
necesidades de la nueva población estudiantil. Esta situación es sumamente grave, ya que, cada
ciclo, aumentan los alumnos y esto puede generar accidentes en los laboratorios u otras
instalaciones debido a la congestión.

Recomendaciones

Se sugiere tomar las siguientes medidas:

En el transcurso de las siguientes dos semanas, se debe adquirir el equipo necesario para los
laboratorios de cómputo según el cronograma propuesto en el anexo con el fin de mejorar la
calidad de la enseñanza. Asimismo, se debe programar una reunión mensual entre las áreas
involucradas en el mantenimiento y compra de los implementos para los laboratorios de
cómputo para evitar futuros problemas.

Se debe disponer la adecuación de dos laboratorios de cómputo adicionales para las clases del
siguiente ciclo de acuerdo con el plan propuesto en el anexo, de manera que se puedan inscribir
más alumnos.

Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.

Atentamente,

________________
Rafael Menchaca

Coordinador de curso

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