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Evaluacion Actividad Uno
Evaluacion Actividad Uno
Pregunta 1
Pregunta 2
10 de 10 puntos
Respuesta Verdadero
seleccionada:
Respuestas: Verdadero
Falso
Pregunta 3
10 de 10 puntos
Respuesta c.
seleccionada:
Nombre y logotipo
Respuestas: a.
Nombre y bandera
b.
Logotipo y descripción
c.
Nombre y logotipo
d.
Descripción, bandera
Pregunta 4
10 de 10 puntos
Antes del cierre el incidente una de las actividades a realizar por el miembro
del equipo de soporte es:
Respuesta a.
seleccionada:
Confirmar con el usuario el cierre
Respuestas: a.
b.
Cerrar el incidente
c.
Eliminar el incidente
d.
Pregunta 5
10 de 10 puntos
Respuesta d.
seleccionada:
Instrumento, apoyo, descripción y secuencia
Respuestas: a.
Apoyo, descripción, Instrumento y secuencia
b.
c.
d.
Pregunta 6
10 de 10 puntos
Respuesta Falso
seleccionada:
Respuestas: Verdadero
Falso
Pregunta 7
10 de 10 puntos
Respuestas: a.
b.
c.
d.
Pregunta 8
10 de 10 puntos
Las incidencias pueden ser reportadas a partir de diferentes fuentes tales como
usuarios, operaciones de monitoreo o soporte técnico.
Respuesta Verdadero
seleccionada:
Respuestas: Verdadero
Falso
Pregunta 9
10 de 10 puntos
A partir del concepto de operación se puede definir como:
Respuesta b.
seleccionada:
Es una de las acciones físicas o mentales necesarias para
ejecutar una actividad determinada.
Respuestas: a.
b.
c.
d.
Pregunta 10
10 de 10 puntos
Respuesta c.
seleccionada:
Fallas de hardware y software
Respuestas: a.
Mantenimiento preventivo
b.
Mantenimiento correctivo
c.
d.