Sistemas de ayuda a la toma de decisiones

En el ámbito de la empresa, la toma de decisiones es una constante que está

presente en cada elemento y en cada nivel. Cada empleado, como elemento
básico de la empresa, debe tomar decisiones de forma continuada. Su uso se
hace particularmente necesario en entornos con las siguientes características:

 Coexistencia de objetivos posiblemente contradictorios

 Existencia de muchas alternativas posibles
 Tomas de decisión grupales, en las que coexisten muchas perspectivas
diferentes
 Exceso de información disponible

Los sistemas de ayuda a la toma de decisiones  más utilizados son:

 Data Warehouse: Sistema que permite el almacenamiento en un único

entorno de la información histórica e integrada proveniente de los distintos
sistemas de la empresa, y que refleja los indicadores clave del negocio.
Permite la realización de consultas complejas con tiempo de respuesta cortos.

OLAP: Se trata de análisis rápido de información multidimensional

compartida. Suelen presentarse en forma de cubo, y permiten navegar por el
Data Warehouse analizando dinámicamente los datos allí almacenados.
Data mining: Se trata de la extracción no trivial de información implícita,
previamente desconocida y potencialmente útil, a partir de datos. A
diferencia del análisis OLAP, no es un análisis «contaminable» por los
prejuicios del usuario, pues el data mining descubre conocimiento nuevo.
Todos estos sistemas de ayuda a la toma de decisiones forman parte del
Business Intelligence (conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que
permiten reunir, depurar y transformar información desestructurada y datos en
información estructurada.
El Business Intelligence  actúa como un factor estratégico para las empresas, al
generar potenciales ventajas competitivas a partir de información privilegiada
sobre entrada en nuevos mercados, nuevos  productos, control financiero,
optimización de costes, análisis de perfiles de clientes, etc…