FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA

PROFESIONAL DE INGENIERÍAAMBIENTAL

PRACTICA 2

ASIGNATURA GESTION EMPRESARIAL

Periodo Académico: 2021-1
Docente: MILAGROS GUISELA NIZAMA ELÍAS
Filial: Cusco

Estimado participante:

1. Vocabulario

a) Target:  el target consiste en el grupo de consumidores cuyas características,

deseos y necesidades se adecúan más a los productos y servicios que ofrece una
marca en concreto.consiste en dividir un mercado en segmentos y centrar nuestras
campañas en uno o varios de ellos en concreto. Esto hace que resulte más sencillo
promocionar y distribuir los productos.

b) Nicho: A diferencia de los segmentos de mercado que son grupos de mayor tamaño

y de fácil identificación es un grupo más reducido de personas, empresas u
organizaciones, con necesidades y/o deseos específicos, voluntad para satisfacerlos
y capacidad económica para realizar la compra o adquisición.

c) Segmentos:  se define como "un grupo de consumidores que responden de forma
similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing" Philip Kotler y Gary
Amstrong.
"un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso
de productos" Stanton, Etzel y Walker.

d) Marketplace: El Marketplace se refiere a un concepto más amplio de ventas online.

En esta plataforma, diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, ofreciéndole
de esa forma, un abanico de opciones al cliente.
El concepto de Marketplace no es nuevo.En América Latina surgió en 2012 y, hoy en
día, muchas grandes empresas digitales ya se han adherido. Algunos ejemplos de
Marketplace son Amazon, Google Shopping y Mercado Libre.Como ya dijimos
existen varias diferencias entre un Marketplace y un ecommerce.
En el caso de un ecommerce, entras en el sitio web de una tienda X y eliges un
 producto que es vendido y enviado por la propia tienda.
En el caso de un Marketplace puedes entrar en el sitio web de la tienda X y elegir un
producto que está siendo vendido y enviado por la tienda Y.

e) Ecommerce: Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza

Internet como medio principal de intercambio.
En otras palabras, se trata de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través
de medios electrónicos.

f) Unidad de negocios: Una unidad de negocio de una empresa es la que funciona de

forma independiente, por lo tanto, tiene una misión y objetivos propios; lo que
permite que su planeación se realice en forma autónoma de las demás unidades de
la empresa.
g) Tienda por departamento: Una tienda por departamentos es típicamente un gran
establecimiento comercial que ofrece una amplia variedad de mercancías
organizadas en departamentos separados. La mercancía que aparece en los
grandes almacenes en general son ropa para hombres, mujeres y niños, joyas y
accesorios como bolsos, cinturones y bufandas, zapatos, y cosméticos. Algunas de
las tiendas por departamentos tienen pequeños electrodomésticos para el hogar,
electrónica, artículos deportivos, juguetes y muebles. Muchos grandes almacenes
son parte de una cadena minorista con tiendas en varios lugares.

h) Cliente: "Término que define a la persona u organización que realiza una compra.
Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido,
o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la
población más importante de la compañía” Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.

i) Branding: “Branding es un ejercicio de comunicación para definir lo que eres, pues

cada compañía quiere estar en la mente de sus consumidores, sin embargo, hay
que tener cuidado en confundir branding con marketing, pues este no representa
todas las tareas de mercadotecnia que una marca realiza”.

j) Usuario final: El usuario final es aquel individuo que va a manipular o tener acceso
de manera directa a un determinado servicio, programa o software. Es un concepto
muy utilizado en el ámbito de Internet o el sector de la informática.

Marketing digital

Según Kotler es “la que surge en la actual era de la información basada en las tecnologías
de la información. Los informadores están bien documentados y pueden comparar diversas
ofertas de similares productos. Para ello la marca tiene que segmentar el mercado y
desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de los públicos objetivos”. 
Además, menciona que “en la actualidad las empresas tratan de llegar a las mentes y
corazones de los consumidores”. 
Sin duda un concepto que engloba tanto a los objetivos, a los usuarios y a las empresas,
por lo que es considerada completa.  Los cuales los divide en 4 partes:
 1. Marketing 1.0: solo informa los beneficios del producto sin llegar a un lenguaje que
llegue a los sentimientos de los potenciales clientes. Los canales de difusión son
principalmente las pautas en radio y televisión, así como anuncios en periódicos y
revistas. 

2. Marketing 2.0: Para esto, se han desarrollado herramientas de análisis, que

permiten a las empresas tratar de conocer a sus clientes. En esta etapa también
existe una interacción entre los usuarios y las empresas que se encuentran en
plataformas digitales. 

3. Marketing 3.0: En esta etapa las empresas entienden que sus clientes viven en un
mundo con muchos problemas tanto ambientales, como económicos y sociales. 
4. Marketing 4.0: En esta fase se tiene como base la economía digital, y las
transacciones que realizamos en los medios digitales. Para esto las empresas tienen
que comprender a un usuario muy cambiante y adaptarse a ellos. 

El medio ambiente y la empresa:

La empresa y el medio ambiente son 2 conceptos que se relacionan de manera necesaria,

siendo esta una corriente frente a la cual no podemos girar la cara si pretendemos
garantizar la no obsolescencia de nuestra entidad al tiempo que establecemos los cimientos
del desarrollo económico de nuestra empresa, una realidad que se fundamentaría sobre los
3 puntos que detallamos a continuación:
 STAKEHOLDERS:  Elemento de presión para las empresas que contaminan el
medio ambiente.
La empresa y el medio ambiente se relacionan de manera clara, en tanto en cuanto
los clientes susceptibles de comprar el producto y/o contratar los servicios ofertados
por nuestra corporación viven en el mismo espacio que nuestra entidad, ejerciendo
importantes presiones sobre las empresas para que actúen al respecto.  
 LEGISLACIÓN APLICABLE: La contaminación ambiental de empresas desde el
punto de vista jurídico. La contaminación de las empresas al medio ambiente es una
cuestión penada y castigada por nuestro ordenamiento jurídico, más allá de la
relación existente entre la empresa y el medio ambiente desde un punto de vista
social y /o económico.
 FACTOR ECONÓMICO: Diferenciarse de las empresas que no respeten el medio
ambiente.
Hubo un tiempo en el cual el precio era el factor clave de cualquier empresa a la
hora de diferenciarse de la competencia en el ofrecimiento de su producto y / o
servicio dentro el mercado en el que operaba.
No obstante, el exceso de competencia en prácticamente todos los sectores
económicos provoca que cualquier alteración o decisión mal ejecutada por parte
del departamento de ventas suponga la no absorción de nuestro producto y/o
servicio en el mercado al cual pretendemos dirigirnos.
 Responsabilidad social de la empresa

La responsabilidad social de las empresas (RSE) aparece como un conjunto de actividades

y prácticas encaminadas a establecer la relación de la empresa con la sociedad en las que
opera en un doble sentido: gestionar los impactos y colaborar con las comunidades en las
que actúa. En el caso de las empresas multinacionales además hay que articular diferentes
intereses, culturas, normas y representaciones.
Tipos de Responsabilidad Social Empresarial:
1. Medioambiental: para ser responsable en este aspecto es preciso optimizar en lo
posible los recursos utilizados y tratar de minimizar el impacto con, por ejemplo,
medidas de ahorro energético (economía circular, upcycling).
2. Comunitaria: las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario
que se puede beneficiar con su actividad si estas toman conciencia de su
importancia. Las empresas deben velar por el desarrollo positivo de las
comunidades en las que se encuentran.
3. Respecto al mercado: las empresas deben de mantener estándares de calidad en
sus productos y servicios, aportando políticas de transparencia para que el mercado
tenga plenas garantías de ello.
4. Respecto al puesto de trabajo: reúne medidas encaminadas a conciliar el trabajo y
la familia, ofrecer cursos y actividades de formación, reducir las horas extra o
mantener un trato cordial y respetuoso en todos los aspectos.

DATOS ALUMNO

NOMBRE Cesar Haqquehua Huaman

CODIGO 2015203239
FACULTAD INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA INGENIERÍA AMBIENTAL