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MINISTERIO DE SALUD
Y DEPORTES
GUÍA TÉCNICA DE
CALIDAD PARA SERVICIOS DE
ODONTOLOGÍA DE LOS ENTES GESTORES
DEL SISTEMA BOLIVIANO
DE LA SEGURIDAD SOCIAL A
CORTO PLAZO
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
INDICE
PAG.
1. Introducción............................................................................ 1
2. Marco Legal............................................................................. 1
3. Generalidades......................................................................... 3
- Finalidad................................................................................. 2
- Objetivos................................................................................ 2
- Alcance.................................................................................. 3
4. Documentos de Trabajos....................................................... 3
5. Elementos de la Guía............................................................. 4
a) Ambiente físico.................................................................. 4
- Croquis de un consultorio................................................ 6
- Ambientes Complementario............................................ 6
- Requisitos de la Infraestructura....................................... 7
- Mantenimiento de la infraestructura................................ 7
b) Equipamiento Básico......................................................... 8
- Equipamiento................................................................... 8
- Instrumental................................................................... 11
- Insumos y Materiales Odontológicos............................. 14
- Requerimientos............................................................. 17
- Mantenimiento............................................................... 18
c) Organización.................................................................... 18
d) Recursos Humanos (funciones).................................... 20
- Jefe Nacional................................................................. 20
- Jefe Regional Departamental........................................ 22
- Jefatura del Servicio de Odontología............................ 25
- Odontólogo General...................................................... 28
- Odontólogos especialistas Endodoncia
Periodoncia y Odontopediatría, .................................... 30
- Odontólogo especialista Cirujano Buco Máxilofacial..... 32
- Odontólogo Radiólogo.................................................. 35
- Asistente Dental............................................................ 37
® Prestaciones............................................................. 39
® Odontólogos Especialistas ...................................... 40
® Odontopediatría ...................................................... 40
® Endodoncia............................................................... 41
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
® Periodoncia............................................................... 41
® Cirugía...................................................................... 41
® Cirugía Buco Máxilofacial......................................... 41
- Servicio de Cirugía Buco Máxilofacial......................... 42
• Recursos Humanos.................................................. 42
• Infraestructura........................................................... 43
• Equipo....................................................................... 43
• Equipamiento y mobiliario del consultorio................ 44
• Instrumental de Cirugía Buco Máxilofacial
Consulta externa....................................................... 45
• Instrumental de Cirugía Buco Máxilofacial
Quirúrgico................................................................. 46
• Nómina de Patologías de Cirugía Máxilofacial....... 48
e) Misión y Objetivos........................................................... 50
f) Procesos.......................................................................... 50
- Bioseguridad................................................................... 50
- Formularios de manejo de esterilización......................... 55
g) Indicadores...................................................................... 56
- Indicadores de Evaluación Odontológica...................... 56
- Indicadores Generales.................................................. 56
- Indicadores de Estructura . ........................................... 60
- Indicadores de Resultado.............................................. 61
Formulario para Evaluación de la Guía
Técnica de odontología................................................. 62
h) Sistema de registro......................................................... 87
- Historia Clínica Odontológica........................................ 89
- Instructivo para llenado de la Historia Clínica .............. 91
- Codificación de Matrículas............................................ 92
- Consentimiento Informado............................................ 93
Informe diario de consulta Odontológica....................... 94
- Instructivo para llenado ................................................ 95
Registro Mensual de Cirugías....................................... 97
i) Procedimientos de Atención.......................................... 98
- Flujograma de Atención Odontológica General............. 98
- Flujograma de Atención Odontológica en
especialidades............................................................... 99
- Flujograma de Atención en la especialidad de
Cirugía Buco máxilofacial............................................ 100
j) Procedimientos para la Auditoría Médica Interna...... 101
10
GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento ratificará una vez más, que la mejora continua dentro de un proceso de
calidad es responsabilidad de todos los actores del Sistema Boliviano de la Seguridad
Social a Corto Plazo, es decir de los Ejecutivos, Profesionales, Personal de Enfermería
vinculado al Servicio, Administrativos, así como de los propios Asegurados.
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
3.- GENERALIDADES
3.1 FINALIDAD
3.2 OBJETIVOS
3.3 ALCANCE
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
• Historia Clínica.
• Consentimiento Informado.
• Codificación de Matrículas.
• Formulario de Informe Diario de Consulta Odontológica.
• Formulario de Registro Mensual de Cirugías.
a) AMBIENTE FÍSICO
b) EQUIPAMIENTO BÁSICO
- Equipos
- Instrumental
- Insumos y Materiales Odontológicos
- Requerimientos
- Mantenimiento
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
c) ORGANIZACIÓN
d) RECURSOS HUMANOS
e) MISIÓN Y OBJETIVOS DEL SERVICIO
f) PROCESOS
g) INDICADORES
h) SISTEMA DE REGISTRO
i) PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN
j) PROCEDIMIENTO PARA LA AUDITORÍA MÉDICA INTERNA
k) ALMACENAJE Y CIRCULACIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA
l) SATISFACCIÓN DEL USUARIO
a) AMBIENTE FÍSICO
Área administrativa.
Área clínica de trabajo.
Área de procesamiento de instrumental y materiales.
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Para permitir la movilización del personal y el paciente, el espacio físico para cada
unidad dental cumplirá las siguientes dimensiones mínimas.
Ambientes complementarios
El Servicio debe contar con ambientes complementarios debido a que el consultorio dental
no debe concentrar muebles innecesarios y equipos que pongan en riesgo la salud.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
• Ambiente destinado al vestuario con los casilleros para el personal del Servicio.
• Los servicios higiénicos para los pacientes y el personal del Servicio deben
tener ventilación directa y estar libre de humedad.
Requisitos de la Infraestructura
Las instalaciones eléctricas, agua, desagüe y aire de alta presión deben estar
empotradas cumpliendo las normas de Saneamiento Ambiental, por ningún motivo
las instalaciones serán externas.
Mantenimiento de la Infraestructura
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Otros
b) Equipamiento Básico
v Equipamiento
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
• Sillón dental.
• Módulo dental.
• Escupidera.
• Lámpara Dental.
Equipamiento menor
• Micromotor neumático.
• Contrángulo.
• Jeringa triple.
• Suctor de saliva.
Equipos Complementarios
• Lámpara de Fotocurado.
• Equipo de ultrasonido.
• Localizador de ápice.
• Amalgamador eléctrico.
• Electrobisturí.
• Hemosuctor.
• Compresora.
• Tubo de oxígeno.
• Tensiómetro.
• Estetoscopio.
• Balanza.
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Rayos X
• Equipo de Rayos X.
• Caja de revelado.
• Posicionadores intraorales.
• Mandiles de plomo con protector tiroideo.
• Radiovisiografo.
• Equipo de computación.
colocar al cuello
protector
Equipo de Rayos X Panorámico
Área administrativa
• Escritorio.
• Sillas para profesional y paciente.
• Equipo de computación.
Área operativa
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Área de procesamiento
• Lavado.
• Estufa Pupinel.
• Autoclave.
• Lavado.
• Estufa Pupinel.
• Autoclave.
v Instrumental
• La cantidad del instrumental debe ser suficiente para cubrir el flujo de pacientes
y cumpliendo al mismo tiempo las normas de Bioseguridad, en cuanto a
desinfección y esterilización se refiere, siendo renovado cuando este presenta
deterioro, pérdida de la parte activa, pérdida del filo, oxidación y otros.
11
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
• La calidad, debe cumplir los requerimientos del instrumental, siendo los más
indicados los de acero inoxidable o titanium y las cualidades que estos deben
presentar son rigidez, resistencia y flexibilidad.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
• Las fresas deberán sustituirse cuando se constate que perdieron el filo. (Se
recomienda el uso de una fresa para tres pacientes).
Establecimiento de Salud…….
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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v Requerimientos
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
v Mantenimiento
El Servicio debe contar con un plan de mantenimiento para los equipos, este
plan debe ser sustancialmente preventivo y/o correctivo, sobre todo si los
equipos prestan servicio en los diferentes turnos (mañana, tarde y noche),
debiendo llevar un registro pormenorizado aplicando un formulario de las
incursiones del personal técnico.
Establecimiento de Salud…….
Actividades de
Nombre del equipo y Actividades de
Mantenimiento
año de adquisición mantenimiento correctivo
Preventivo
Observaciones
c) ORGANIZACIÓN
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Superior Inmediato
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Función Básica
Funciones Específicas
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• Elaborar conjuntamente con los jefes regionales el POA nacional del servicio,
consensuando las actividades, planes y programas.
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Superior Inmediato
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Relaciones Internas
Relaciones Externas
Función Básica
Funciones Específicas
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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Superior Inmediato
Relaciones Internas
Relaciones Externas
25
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Función Básica
Funciones Específicas
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ODONTÓLOGO GENERAL
Superior Inmediato
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Función Básica
Realizará las siguientes acciones: Promoción y Prevención, Diagnóstico,
Tratamientos Curativos, Tratamientos de Emergencias y prescripción de
receta, órdenes de laboratorio, gabinete y transferencias a especialidad
cuando corresponda.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Funciones Específicas
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ODONTÓLOGO ESPECIALISTA
Superior Inmediato
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Relaciones Externas
Función Básica
Realizar la atención en la especialidad respectiva dando solución a las
patologías que presentan los pacientes transferidos por el Odontólogo General
y Médico, emitirá prescripción de receta, órdenes de laboratorio, gabinete y
contrarreferencias una vez terminado el tratamiento.
Funciones Específicas
• Realizar el llenado del formulario de Registro Diario, tomando en cuenta que una
actividad es un paciente.
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
• Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará la
atención.
ODONTÓLOGO ESPECIALISTA
Superior Inmediato
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Función Básica
Realizar el diagnóstico y tratamiento de las diferentes patologías de la
especialidad que se presentan en el Servicio de Odontología y Medicina y que
son transferidos a este servicio, emitirá prescripción de receta, órdenes de
laboratorio, gabinete y contrarreferencias terminado el tratamiento.
Funciones Específicas
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
• Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará
la atención.
• Contará con todo el equipo de profesionales del área para realizar las cirugías.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
ODONTÓLOGO RADIÓLOGO
Superior Inmediato
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Función Básica
Realizar la toma de Rayos X a pacientes que porten la respectiva orden emitida
por los profesionales odontólogos.
35
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Funciones Específicas
• Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará
la atención.
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ASISTENTE DENTAL
Superior Inmediato
Técnicamente el Odontólogo.
Administrativamente la Jefa de Enfermeras del establecimiento de salud.
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Función Básica
Funciones Específicas
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
PRESTACIONES:
v Promoción y Prevención
v Diagnóstico
v Tratamientos Curativos
v Tratamientos de Emergencias
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
v Tratamientos curativos
• Operatoria.
• Endodoncia.
• Cirugía menor.
• Periodoncia.
• Odontopediatría.
• Radiología.
v Tratamientos de Emergencia
• Odontalgias en general.
• Procesos infecciosos.
• Traumatismos.
• Complicaciones pos tratamientos.
• Complicaciones pos quirúrgicas.
• Radiografía periapical.
• Radiografía oclusal.
v Radiovisiografía
ODONTÓLOGOS ESPECIALISTAS
ODONTOPEDIATRÍA
La atención se consigna a niños hasta los doce años de edad y consiste en:
• Odontología preventiva.
• Promoción y Prevención a la madre gestante.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
v ENDODONCIA
v PERIODONCIA
v CIRUGÍA
v CIRUGÍA MENOR
• Exodoncias.
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Este Servicio estará incorporado en los hospitales o clínicas para otorgar prestaciones
que corresponden a esta Especialidad.
Recursos Humanos
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Infraestructura
Contará con un ambiente para consulta externa, para la atención de pacientes, revisión
y programación a cirugías y un quirófano para realizar cirugías ambulatorias.
EQUIPO
Unidad dental
s Sillón dental.
s Módulo dental.
s Escupidera.
s Lámpara dental.
s Módulo dental unidad auxiliar.
s Taburetes para el profesional y asistente.
Equipamiento menor
Equipos Complementarios
s Esterilizador.
s Autoclave.
s Equipo de ultrasonido.
s Electrobisturí.
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
s Hemosuctor.
s Compresora.
s Tubo de oxígeno.
s Tensiómetro.
s Estetoscopio.
s Balanza.
Equipo de Rayos X
s Posicionadores intraorales.
s Mandiles de plomo con protector tiroideo.
s Caja de revelado.
s Equipo de computación.
s Escritorio.
s Sillas para profesional y paciente.
s Equipo de computación
Área operativa
s Mesón empotrado para el trabajo indirecto.
s Lavamanos para el personal.
s Mesón para procesamiento (lavado, esterilizado y almacenaje del
instrumental).
s Vitrina estante para protección de los insumos y materiales Odontológico.
s Refrigerador para la conservación de materiales Odontológicos (para
regiones de clima cálido).
s 3 basureros identificados para la selección de residuos.
s Dispensador de toallas desechables.
s Dispensador de jabón líquido.
s Sistema de agua caliente por grifo (para regiones de clima frío).
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Cantidad
Nombre del Instrumental
Mínima
Abrebocas oclusal 2 pzas.
Algodonero 1 pza.
Automatones (adulto y pediátrico) 2 pzas.
Bandejas metálicas acanaladas para instrumental 12 pzas.
Cajas metálicas (grande, mediana y pequeña) 3 pzas.
Cubetas arriñonadas 1 pza.
Curetas bipolares para alveolo (grande, mediana y pequeña) 3 pzas.
Dispensador de algodón (rollos, torundas) 1 pza.
Dispensador de gasa 1 pza.
Espejos bucales (adultos y pediátricos) 12 pzas.
Espátula de cemento 3 pzas.
Extractor de corona 1 pza.
Ganchos para baberos 1 pza.
Ganchos para placas radiográficas 1 pza.
Gubias 2 pzas.
Herinas 2 pzas.
Jeringas carpule 3 pzas.
Juego de Fórceps (adultos y pediátricos) 4 juegos.
Juego de Elevadores (adultos y pediátricos) 2 juegos.
Legra 2 pzas.
Lima para hueso 2 pzas.
Limpia fresas 1 pza.
Loseta de vidrio 2 pzas.
Mango para espejo bucal 12 pzas.
Mango para bisturí 2 pzas.
Pinza para algodón (adulto y pediátrico) 12 pzas.
Pinza anatómica 2 pzas.
Pinza hemostática 2 pzas.
Pinza de campo 1 pza.
Pinza de traspaso de instrumental 1 pza.
Pinza diente de ratón 2 pzas.
Porta agujas 2 pzas.
Porta desperdicios 1 pza.
Porta fresas metálico 1 pza.
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Cantidad
Nombre del Instrumental
mínima
Separadores de Farabeuf 2 pzas.
Separadores de Langenbeck 2 pzas.
Sondas lisas 2 pzas.
Sonda exploradora bipolar (adulto y pediátrico) 12 pzas.
Sindesmotomo recto 3 pzas.
Sindesmotomo angular 3 pzas.
Tambores para esterilización (grande, mediano y pequeño) 3 pzas.
Tijeras recta para encía 2 pzas.
Tijeras curva para encía 2 pzas.
Tijeras para retiro de puntos 2 pzas.
Vasos Dappen 2 pzas.
Piezas de alta velocidad 2 pzas.
Piezas de baja velocidad 2 pzas.
Cantidad
Nombre del Instrumental
mínima
Motor de osteotomía (micromotor) 1 pza.
Tijera Metzenbaun 2 pzas.
Tijera curva Lexer 2 pzas.
Tijera Mayo STILLE 2 pzas.
Tijera para iris recta 2 pzas.
Pinza estriada ADSON 2 pzas.
Pinza dentada Brown 2 pzas.
Pinza estriaada Cushing 2 pzas.
Pinza Mayo 2 pzas.
Pinza mosquito Halsted 6 pzas.
Pinza campos más fija tubo 6 pzas.
Pinza para campos 6 pzas.
Separador Farabeuf 4 pzas.
Separador doble romo Senn 4 pzas.
Separador para párpados Desmarres 2 pzas.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Cantidad
Nombre del Instrumental
mínima
Separador Langerbeck. 4 pzas.
Pinza gubia Beyer. 2 pzas.
Pinza Digmann. 2 pzas.
Cincel curvo Smith Petersen. 1 pza.
Cincel Alexander. 1 pza.
Martillo Gerzong. 2 pzas.
Periostótomo Cushing. 2 pzas.
Alicate para cortar alambre Reill. 2 pzas.
Espéculo nasal adultos Viena. 1 pza.
Pinza bayoneta Cansen. 2 pzas.
Elevador de tabique agudo/romo. 1 pza.
Lima nasal Maltz. 1 pza.
Separador Obwegeser de rama. 2 pzas.
Osteótomo curvo 8 m. 1 pza.
Osteotomo tabique en V. 1 pza.
Tijera Metzenbaum fino TC. 1 pza.
Pinza Cushing. 1 pza.
Lima para hueso. 2 pzas.
Plástica nasal Asch. 1 pza.
Separador Obwegeser. 1 pza.
Separador de rama Obwegeser. 1 pza.
Gancho para mentón Obwegeser. 1 pza.
Lezna. 1 pza.
Pinza para modelar. 1 pza.
Pinza para doblar placas de osteosíntesis. 1 pza.
Pinza para sostener placas de osteosíntesis. 1 pza.
Pinza de sujeción de placas de osteosíntesis de Lindorf. 1 pza.
Separador Minnesota. 2 pzas.
Separador Lasngerbeck (pequeño, mediano, grande). 6 pzas.
Pinzas Allis. 3 pzas.
Pinzas Kocher. 4 pzas.
Pinzas Collin para traccionar la lengua. 1 pza.
Periostótomo Obwegesser. 2 pzas.
Curetas diferentes tamaños. 6 pzas.
Escoplos. 2 pzas.
Martillo. 2 pzas.
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Cantidad
Nombre del Instrumental
mínima
Porta agujas. 2 pzas.
Pieza de mano para cirugías. 2 pzas.
Fresas quirúrgicas, diferentes tamaños y formas para alta velocidad y
4 pzas.
baja velocidad (por paciente).
Bisturí eléctrico. 1 pza.
A requeri-
Mini placa para osteosíntesis(*)
miento
Arcos de Erick. 1 rollo
Alambre para osteosíntesis. 2 rollos
Desimpactador de Guiller. 1 pza.
Desimpactador de Rowe. 2 pzas.
(*) Previo trámite en la instancia que corresponda.
CIRUGÍA ORAL
TRAUMATOLOGÍA
Ø Traumatismos dentoalveolares.
Ø Fractura de tercio medio facial.
Ø Fracturas mandibulares
Ø Fracturas “Panfaciales”.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
ARTICULACIÓN TEMPOROMANDIBULAR
Ø Disfunción de la ATM.
Ø Síndrome doloroso ATM.
Ø Luxación aguda ATM.
Ø Subluxación recidivante de ATM.
Ø Anquilosis ATM.
ONCOLOGÍA
GLÁNDULAS SALIVALES
MALFORMACIONES
Ø Fisuras labiales.
Ø Fisuras maxilares.
Ø Fisuras palatinas.
Ø Fisuras complicadas.
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
v Misión
f) PROCESOS
Bioseguridad
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
El personal al verse expuesto a los peligros que originan los aerosoles, la polución
originada en la actividad odontológica es susceptible de contraer enfermedades al
exponerse a fluidos corporales y poner en riesgo su salud como la de su entorno de
trabajo y de su familia, por lo expuesto y con la finalidad de evitar riesgos, es obligatorio
que el personal utilice un mandil de cuello cerrado, asimismo es de uso obligatorio las
barreras de protección personal como el uso de un guante por paciente, un barbijo
por paciente, uso de protectores oculares y auditivos, uso de máscara facial, gorra y
baberos descartables para cada paciente, asimismo será de cumplimiento obligatorio
las inmunizaciones contra la Hepatitis B, Tétanos y Rubeola.
Se tendrá especial cuidado con la contaminación por radiación para el personal que
realiza las tomas de Rayos X, con el uso de mandiles de plomo con protector tiroideo
para el paciente y para el operador, asimismo la infraestructura tendrá las condiciones
necesarias para su funcionamiento como las paredes protegidas con plomo, uso
obligatorio y personal de dosificadores para medir el grado de irradiación y para la
verificación por el IBTEM realizando sus controles en el tiempo establecido por el
Instituto.
51
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Tabla 1
Espectro de actividad lograda de los principales desinfectantes
Ingredientes activos
Nivel de Espectro de potencialmente Factores que afectan
desinfección actividad capaces de cubrir la eficacia de un
necesaria desinfectantes estos espectros de desinfectante
actividad
- Concentración
• Ortoaftalehido OPA: - Tiempo de contacto
• Esporocida
(cidex OPA) - Temperatura
• Mycobactericida
• Detergente - Presencia de materia
Alto (DAN) • Virucida
enzimático orgánica
• Fungicida
(Cidecyme) - pH.
• Bactericida
- Presencia de iones de
calcio o de magnesio
• Peroxido de
• Tuberculocida hidrógeno 3% y 7%
Intermedio • Fungicida • Alcohol etílico 70% - Concentración
(DNI) • Virucida • Hipoclorito de sodio - Tiempo de contacto
• Bactericida al 8% en dilución al - Temperatura
5% y 10% - Presencia de materia
orgánica
• Nalquil dimetil bencil
- pH.
cloruro de amonio
- Presencia de iones de
(Metaquat) 1:64
Bajo (DBN) • Bactericida calcio o de magnesio
• Hipoclorito de sodio
al 8% en dilución al
5% y 10%
Tabla 2
Cantidades de cloro que se debe utilizar para preparar diferentes volúmenes a
partir de diferentes concentraciones de hipoclorito de sodio a 500 partes por
millón.
Volumen de agua
mililitros Concentración Hipoclorito de Sodio
(ml) 50g/l 60g/l 70g/l 80g/l 90g/l.
5% 6% 7% 8% 9%
0,5 L 5ml 4.30ml 3.60ml 3ml 2.80ml
1L 10 ml 8.40ml 7.20ml 6ml 5.60ml
2L 20ml 16.80ml 14.40ml 12ml 11.2ml
3L 30ml 25.20ml 21.60ml 18ml 16.8ml
4L 40ml 33.60ml 28.80ml 24ml 22.4ml
5L 50ml 42.00ml 36.00ml 30ml 28.00ml
10 L 100ml 84.00ml 72.00ml 60ml 56.00ml
* ppm: partes por millón
52
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Tabla 3
Uso del Hipoclorito de Sodio de acuerdo a los niveles de desinfección
Niveles de Hipoclorito de
Utilización Tiempo
desinfección Sodio
Lavado de ropa contaminada.
Material de Instrumental. 10 - 20
DAN Del 5% al 10%
Equipos contaminados con minutos
fluidos corporales.
Tratamiento de 30 minutos
Del 0.2% al Cortopunzantes.
DNI
2.5% Pisos. Trapeado
permanente
Del 0.2% al Repasado
DBN Superficies Metálicas.
2.5% permanente
Evitar
Superficie y Destrucción propagación y
objetos Microorganismos la infección
inanimados cruzada
Prevención de la
Infección Cruzada
Barreras
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INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
El ambiente debe estar libre de polvo, se debe mantener la temperatura del almacenaje
en un rango de 18 a 20 º C y la humedad entre 35 y 55%, para regiones de clima
cálido.
Los armarios en los que se almacenan deben ser de material de fácil limpieza, deben
mantenerse cerrados y alejados de las área de limpieza del instrumental. La estantería
debe estar a 25 cm. del suelo y 50 cm. del techo guardando de 15 - 20 cm. de la
pared, para facilitar el aseo del piso pared y techo. Las estanterías y cestas metálicas
no deben tener picos ni aristas que puedan desgarrar la envoltura.
La esterilización se debe realizar a todo el material a ser utilizado (pinzas sondas, espejos, cuchareta de dentina y bandeja acanalada, etc.) y
en el estante o vitrina tener una bandeja que sirva de receptor al paquete de esterilización
54
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
La envoltura debe llevar doble cubierta protectora y deben colocarse de forma que
sea fácil rotar su uso y estar protegidos de las corrientes de aire.
55
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
g) INDICADORES
1. INDICADORES GENERALES
56
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
2. Porcentaje de Exodoncias:
Es el resultado de la división del total de piezas extraídas y el total de tratamientos
realizados por cien.
N° de exodoncias x 100
N° de tratamientos
5. Porcentaje de Obturaciones
Es el resultado del total de obturaciones realizadas dividido entre el total de tratamientos
realizados por cien.
N° de obturaciones x 100
N° de tratamientos
6. Porcentaje de Cirugías:
Es el resultado del total de cirugías en general dividido entre el total de tratamientos
realizados por cien.
N° de cirugías x 100
Nº de tratamientos
57
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
58
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
El estandar es de 35 a 40 %.
Resulta del total de placas radiográficas tomadas, dividido entre el total de tratamientos
realizados, por cien.
N° de Rayos x x 100
N° de tratamientos
59
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
8. Nº de recetas emitidas:
Es el resultado del número de recetas emitidas por el Servicio, dividido entre el total
de tratamientos realizados por cien.
Nº de recetas X 100
Nº de tratamientos
9. Complicaciones:
Nº de complicaciones X 100
Nº de tratamientos
2. INDICADORES DE ESTRUCTURA
1. Recursos Humanos:
Es el Nº de Profesionales Odontólogos para una población determinada por 1000.
Nº de odontólogos x 1000
Total de asegurados al servicio
1. Tiempo de Espera:
Es la sumatoria del tiempo de espera de la muestra, dividido entre el número de
pacientes encuestados por 100.
Sumatoria del tiempo de espera de la muestra x 100
Nº de pacientes encuestados
60
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
3. INDICADORES DE RESULTADO
El estándar es de 80%.
El estándar es de 80%
61
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
de Salud…………………………………………………..
Profesional Odontólogo……………………………….
Lugar y Fecha…………………………………………..
62
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
INFRAESTRUCTURA
Consultorio
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
Existe ambiente destinado al funcionamiento del
consultorio dental y cumple con lo siguiente:
En el consultorio se observa el área administrativa
1
independiente.
Las dimensiones del área operativa son las
siguientes: 2.40 mt. de alto, 3mt. de ancho y de 3 a
2
4 mt. de largo. Debe guardar 15% de espacio libre
aproximadamente.
El consultorio cuenta con un área de
3 procesamiento de instrumental y materiales
con lavado y mesones revestido con material
Ambientes Complementarios
Consultorios
63
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Equipamiento
64
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
65
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
66
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Equipo de Rayos X
67
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
68
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
31 Eucaliptol.
32 Eugenol.
33 Eter alifático dietilamino etanol (DG6).
Fresas para alta velocidad de diamante,
34
diferentes formas y tamaños.
Fresas para alta velocidad de carburo,
35
diferentes formas y tamaño.
Fresas para baja velocidad de diamante,
36
diferentes formas y tamaño.
Fresas para baja velocidad de carburo,
37
diferentes formas y tamaño.
Fresas quirúrgicas diferentes formas y
38
tamaños.
39 Fresas para cortar metal.
40 Fresas endo Z.
41 Fresas Gates Gliden.
42 Fluor gel.
43 Formocresol.
44 Gasa.
45 Gomas para pulir amalgama y resina.
46 Guantes desechables.
47 Gutapercha en barras.
48 Hemostático liquido.
49 Hemostático esponja.
50 Hidróxido de calcio fluido.
Hidróxido de calcio químicamente
51
puro.
52 Hojas de bisturí ( Nº 11 , 15).
Ionómero de vidrio (base, obturación y
53
cimentación).
54 Lentes de Protección.
Léntulos.
55 Limadura de plata.
Limas K ambas series y diferentes
56
tamaños.
Limas Hedstrong ambas series y
57
diferentes tamaños.
Lubricantes para piezas de alta
58
velocidad (Spray).
Lubricantes para piezas de baja
59
velocidad (Spray).
69
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
70
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Instrumental
71
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
28 Gubias.
29 Hachuela Dental (Hatchet).
30 Herinas.
31 Jeringas carpule.
32 Juego de Clamps.
33 Juego de Fórceps (adultos y pediátricos).
34 Juego de Elevadores (adultos y pediátricos).
35 Juego de extractores manuales de tártaro.
36 Legra.
37 Lima para hueso.
38 Limpia fresas.
39 Loseta de vidrio.
40 Mango para espejo bucal.
41 Mango para bisturí.
42 Matrices plásticas.
43 Mechero.
44 Mortero y pilón.
45 Perforador de goma dique.
46 Peras para aire y agua.
47 Pinza para algodón (adulto y pediátrico).
48 Pinza Anatómica.
49 Pinza hemostática.
50 Pinza de campo.
52 Pinza de traspaso de instrumental.
53 Pinza diente de ratón.
54 Porta agujas.
55 Porta algodones.
56 Porta amalgama.
57 Porta fresas metálico.
58 Porta matriz.
59 Porta clamps.
60 Separadores de Farabeuf.
61 Separadores de Langenbeck.
62 Sondas lisas.
Sonda exploradora bipolar (adulto y
63
pediátrico).
64 Sonda periodontal.
65 Sindesmotomo recto.
66 Sindesmotomo angular.
Tambores para esterilización (grande, mediano
67
y pequeño).
72
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Requerimiento
Mantenimiento de equipos
73
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
RECURSOS HUMANOS
Odontólogos Generales
74
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
75
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
76
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
DOCUMENTOS DE TRABAJO
77
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
SISTEMA DE REGISTRO
Calidad de llenado
78
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Infraestructura
79
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Equipamiento
80
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81
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Equipo de Rayos X
Instrumental
82
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
83
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Insumos y Medicamentos
Recursos humanos
84
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Documentos técnicos
PROCESOS
Bioseguridad
85
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
86
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
h) SISTEMA DE REGISTROS
87
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Los documentos mencionados deben ser llenados de forma íntegra, legible, con
pulcritud, consignados en secuencia cronológica y deben estar bien identificados con
la firma y sello del profesional responsable de la atención del paciente y sello de la
institución e indicando la especialidad si procede.
88
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
…………………………………………………………………………………………
__________________________________________________________________________________
……………………………………………………………………………………………………….
__________________________________________________________________________________
OBSERVACIONES………………………………………………………………………….............................…
...............………………………………………………………………………………………...........................…
89
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
ODONTOGRAMA
EVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO
90
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Matrícula y Código del Asegurado o beneficiario. Registrar como indica el Art. 236 del
Código de la Seguridad Social.
DATOS PERSONALES. Llenar todos los datos que se encuentran en este apartado.
ANTECEDENTES PATOLÓGICOS (personales y familiares). Registrar la patología
hallada en la anamnesis y explicar con detalle en observaciones.
MOTIVO DE CONSULTA. Registrar los principales síntomas de la causa de su molestia.
ENFERMEDAD ACTUAL - MEDICACIÓN. Registrar si actualmente se encuentra en
tratamiento medicamentoso y los motivos.
SIGNOS VITALES. Registrar Presión Arterial, Peso y Temperatura.
EXAMEN CLÍNICO BUCO DENTAL. Registrar lo siguiente:
GRADO DE HIGIENE ORAL INICIAL. Registrar el grado de higiene observado durante
la auscultación clínica M (malo) R (regular) y B (bueno).
PORTADOR DE PRÓTESIS. Registrar si el paciente es portador de prótesis fija, removible
y el estado en que se encuentra la prótesis.
PATOLOGÍA ASOCIADA A LA PRÓTESIS. Registrar la patología presente a causa del
uso de prótesis.
DESCRIPCIÓN DE SIGNOS Y SINTOMAS DENTALES MAS IMPORTANTES Registrar
si se encuentra alguna patología y explicar con todo detalle en observaciones.
ODONTOGRAMA
GUÍA DE INFORMACIÓN DEL ODONTOGRAMA
1. Llenar la ficha con colores.
Diente sano VERDE.
Diente enfermo ROJO.
Diente obturado AZUL
Prótesis NEGRO.
Ausente X.
Otras patologías.
CPOD-cpo inicial (número de caries total al inicio).
CPOD-cpo final (actualizar por cuadrantes sanos).
2. USO DE CEPILLO DENTAL Registrar la frecuencia de uso.
3. PERIODONCIA.- Registrar las alteraciones presentes.
4. APLICACIÓN DE FLUOR Registrar las fechas en las que se aplicó el Fluor.
Primera aplicación fecha.
Primer semestre fecha.
Segundo semestre fecha.
EVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO.- Registrar en este acápite lo siguiente:
Hora de atención al paciente, la fecha, la pieza dentaria, el CIE 10, correspondiente,
el tratamiento que se realizó y sus indicaciones respectivas.
Al final de cada sesión sello y firma del odontólogo tratante.
La historia clínica debe ser actualizada al año de la primera cita.
La evaluación estadística se realizará por la actividad en cada órgano dentario.
Importante firmar y hacer firmar el consentimiento informado ante actos quirúrgicos
que se considere de riesgo.
91
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Es así, que se consideran tanto a varones y mujeres, diferenciando con la utilización de números, de acuerdo al
siguiente detalle:
Primeros dos dígitos, se aplican las cifras del año de nacimiento, es decir si el asegurado nació el año 1967, se
consigna 67.
Varones se utiliza la numeración del 01 al 12. Representando el primer número al mes de enero y el numeral 12
al mes de diciembre.
Mujeres, se aplica la numeración del 51 al 62, que igual forma, representa en el primer caso al mes de enero y el
numeral 62 al mes de diciembre.
Terceros dos dígitos, refieren al día de nacimiento del trabajador, considerando que el mes tiene registrado desde
el 1° al 31 días.
Por último se agregan las iniciales de los Apellidos y del Primer Nombre de Pila.
Siguiendo el Ejemplo, si el trabajador, nació el 23 de junio de 1967 y su nombre es Javier Álvarez López,
consecuentemente se tiene:
67-0623-ALJ.
En el caso de una mujer trabajadora asegurada con derecho propio, se debe tomar en cuenta que se
consignan sus datos de soltera, sin importar su Estado Civil.
Como ejemplo tenemos, que se trata de la Señora Olga Morales Fuentes, quien nació el 30 de noviembre de 1960,
se consignarán los siguientes datos que conforman la Matrícula de Asegurada:
60-6130-MFO.
Siempre se deberá consignar la Matrícula del Titular y se asigna un número al familiar, conformando el Código de
Parentesco.
De acuerdo al Artículo 14° del Código de Seguridad Social se consideran beneficiarios del trabajador a los siguientes
familiares que se señalan a continuación:
Si se trata del Esposo Beneficiario, se asigna el Código 01.
Si se trata de Hijos, estos serán consignados de acuerdo al número de hijos, que van desde el 02 al 10.
Si se trata de Hijas, serán consignadas de acuerdo al número de estas, que van desde el 52 al 60.
En el entendido, que el Padre también es beneficiario del trabajador, se le asigna el Código 11.
Los hermanos también son beneficiarios del trabajador y se les asigna la siguiente Codificación de acuerdo al
número de estos desde el 12 y en el caso de Hermanas se aplica la Codificación de acuerdo al número de estas
asignándoles la numeración desde el 62 hacia delante.
La aplicación de estos Códigos son de carácter Universal en los Entes Gestores de la Seguridad Social a Corto
Plazo, puesto que rige el Principio de Unidad de Legislación.
92
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
CONSENTIMIENTO INFORMADO
DATOS GENERALES
NOMBRE Y APELLIDO………………..………………………………………………….
EDAD……………………………………..…………………………………………………
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN………………………...……………………………….
MATRÍCULA………………………………. CÓDIGO……………………………………
PROFESIONAL ODONTÓLOGO………………………………………………………..
DIAGNÓSTICO
……………………………………………………..............…………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
TRATAMIENTO
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
DECLARACIÓN EXPRESA
Yo/Nosotros.………………………………y………………………………………………………………
…... ……………………………………………. Declaramos que los profesionales del Servicio de
Odontología ……………………., dependiente de la Caja………………, responsables del tratamiento
dental del asegurado, nos han informado y explicado sobre la actual patología Odontológica que
presenta …………..y manifestamos que estamos conformes con la información brindada y que
comprendemos el alcance y los riesgos informados, los que nos fueron comunicados en lenguaje
claro y sencillo, asimismo nos permitieron efectuar las observaciones y consultas al respecto.
Como constancia, firmamos y rubricamos al píe del presente documento en dos ejemplares con un
solo tenor y para un mismo fin, en la ciudad de La Paz, a los ..…..días del mes de …………… de
dos mil ………años.
Cc : Interesado
93
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
94
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
95
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
96
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
INSTRUCTIVO
1. Este formulario, se irá llenando diariamente durante un mes con datos de los
pacientes hospitalizados o internados que vayan egresando.
COLUMNAS
97
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
i) PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN
Paciente en
establecimiento
de salud
Vigencia de
derechos
Plataforma de
atención,
recabado de ficha
Sala de espera
Consultorio dental
área administrativa
registro de H C O
Farmacia
Área operativa
Actividad clínica
Toma de
rayos X
Próxima cita
Para control o
terminar el
tratamiento
Tratamiento Transferencia a
concluido especiliadad
98
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Paciente en
establecimiento de
salud con nota de
transferencia
Vigencia de derechos
Plataforma de
atención
recabado de ficha
Consultorio dental
área administrativa
registro de H C O
Farmacia
Área operativa
Actividad clínica Toma de
rayos X
Próxima cita
para control
o terminar el
tratamiento
Tratamiento Contra
concluido referencia
99
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Paciente en
establecimiento
Hospitalario con
transferencia
Vigencia de
derechos
Valoración del
paciente
Laboratorio
Gabinete
Programación
para cirugía
Paciente
internado
Paciente
sometido a
cirugía
Farmacia
Tratamiento
concluido - alta
hospitalaria
100
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Marco Legal:
101
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
2. Ley del Ejercicio Profesional Médico Nº 3131, del 8 de Agosto del 2005.
3. El Decreto Supremo Nº 28562 de la Ley Nº 3131, del 22 de diciembre del 2005.
4. El Reglamento General de Hospitales, con Resolución Ministerial No. 0025 del
14 de enero del 2005.
5. Reglamentación sobre Instrumentos de Control Médico en los Servicios de Salud
de la Seguridad Social con Resolución Ministerial Nº 0306 del 21 de mayo del
2004 y que homologa la Resolución Administrativa Nº 27- 2004 de fecha 30 de
abril del 2004 del INASES.
6. Decreto Supremo Nº 26564 del 2 de abril de 2002, reglamentario a la Participación
y Control Social.
7. Ley de Descentralización Administrativa Nº 1654 de 28 de julio de 1995.
8. Ley 1178, de Administración y Control Gubernamental (SAFCO) de 20 de julio
de 1990 y los subsistemas que lo componen.
9. Decreto Supremo Nº 25798, que mediante su artículo 3, reconoce competencia
del INASES para fiscalizar el Sistema Nacional de Seguros de Salud con
evaluación y supervisión de sus entes gestores, fiscalizando la práctica del
ejercicio médico y el artículo 6, que establece su competencia para resolver
casos de controversia que se presenten en los Entes Gestores de Salud.
102
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Estos documentos deben ser escritos con pulcritud, letra legible, veracidad,
tener carácter científico, íntegros en su elaboración, estar sujetos a la norma,
consignados en secuencia cronológica y disponibles.
La Historia Clínica debe estar escrita con letra legible, debe llenarse en su integridad,
respetar el uso de colores en el llenado del Odontograma, la fecha y la identificación
del profesional inclusive en la Historia Clínica virtual que debe ser impresa después
de cada atención.
Se medirá por medio de encuestas con preguntas dirigidas a obtener la opinión de los
pacientes sobre la atención que brindan en el establecimiento de salud en el Servicio
de Odontología.
103
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Aspectos generales
¿Cuál es su edad?.................años Sexo M…F…
Domicilio Actual……………………………………………….
Grado de instrucción………………………………………….
Observaciones……………………………………………………………...............
Observaciones……………………………………………………………...............
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
104
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
105
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
10. El profesional que lo atendió le explicó sobre el estado de su boca y los tratamientos
que le debe realizar y cuantas veces debe volver:
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
12. Si le dieron una receta, las indicaciones estaban escritas en forma clara para
usted.
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
13. El personal del Servicio de Odontología le explicó como debe cuidar sus dientes.
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
106
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Si………
No……..
¿Por qué?:……………………………………………….....……………………..……...
……………………………………………………………………………………......……
Observaciones……………………………………………………………...............
107
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
4. Usted fue capacitada antes de ser designada a este Servicio (solo para auxiliares
de enfermería).
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Si No
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Observaciones……………………………………………………………...............
108
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Si No
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
Si No
Como califica:
Observaciones……………………………………………………………...............
REFERENTE A LA NORMATIVA
Si No
Como califica:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
109
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Si No
Como califica:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
Como califica:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
12. Siente que tiene apoyo de las autoridades para el trabajo en su servicio:
Si No
Como califica:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
110
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
6. CONCEPTUALIZACIÓN
Auditoría Médica
Es un procedimiento técnico analítico, evaluativo de carácter preventivo con el fin de
emitir un dictamen, informe o certificación independiente referente al acto médico y a
la gestión de la calidad.
Articulación Témporomandibular
La articulación Témporomandibular conecta la mandíbula con el cráneo. Cuando estas
articulaciones están fatigadas o dejan de funcionar adecuadamente, pueden provocar
dolores de cabeza, dolor mandibular, dolor de oído y dificultad para masticar.
Alvéolo
Cavidades en los maxilares donde se implantan las raíces de los dientes.
Apicectomía
Eliminación quirúrgica de la porción terminal de la raíz de un diente con fines
terapeúticos. Se lleva a cabo a través de un orificio en el hueso alveolar.
Bioseguridad
Es el conjunto de medidas preventivas que tiene como objeto proteger la salud y
seguridad personal de los profesionales de salud y pacientes frente a los diferentes
riesgos producidos por agentes biológicos, físicos, químicos y mecánicos.
Calidad
Conjunto de características que debe cumplir un servicio o producto en base a
normativa preestablecida y que responda a las expectativas y necesidades de los
usuarios.
Cavidad Bucal
Boca; desde los labios, paladar duro y blando, carrillos, lengua, piso de boca dientes
y encías.
Cirugía
Procedimiento quirúrgico bajo infiltración anestésica aplicada localmente para tener
acceso y/o visibilidad a estructuras u órganos afectados.
111
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Diagnóstico
Procedimiento preliminar para reconocer e identificar el problema o enfermedad a
través de sus signos y síntomas.
Diente
Órgano de la cavidad bucal que en conjunto conforma una dentición, el diente está
dividido en corona y raíz, los dientes se agrupan en incisivos, canino, premolares y
molares. Está constituido por esmalte, dentina, pulpa y periodonto.
Establecimiento de salud
Es la organización destinada al cuidado y la atención de la salud a través de la
promoción y prevención, diagnóstico de la enfermedad, en una sola ubicación física.
Gestión
Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos
básicos para apoyar los objetivos de la organización.
Endodoncia
La endodoncia es la rama de la odontología que se encarga del diagnóstico, tratamiento
de las enfermedades pulpares.
Exodoncia
Procedimiento quirúrgico con el que se realiza la extracción de piezas dentales con
pronósticos si esperanza o con fines ortodónticos.
Gestión de Calidad
Es el proceso de organizar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar lo relativo a la
calidad.
Odontólogo
Profesional del área de la salud que con un sentido integral se encarga de cuidar los
dientes como un todo del cuerpo humano, manteniéndolos en un estado funcional.
Dentista, estomatólogo.
112
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES
Odontopediatra
Dentista que se especializa en el cuidado de la salud oral de los niños, desde bebés
hasta adolescentes.
Periodoncista
Especialista en el campo de la odontología responsable del cuidado y la prevención
de las enfermedades periodontales, la regeneración guiada del hueso y los implantes
dentales.
Personal de Salud
Conformado por profesionales de salud, administrativos, incluye a todo el personal
del establecimiento que comparte una meta común de salud determinados por las
necesidades de ka población, de acuerdo con su competencia y habilidad técnica y
en coordinación con las funciones de los demás.
Radiografía
Examen de diagnóstico que usa rayos invisibles de energía electromagnética para
obtener imágenes de tejidos internos, huesos y órganos en una placa radiográfica.
Radiografía Periapical
Estudio radiográfico usado en el área de la odontología en la que se observa detalles
anatómicos de las raíces de las piezas dentarias, así como anomalías y patologías
periapicales.
Radiografía Panorámica
La radiografía panorámica es un estudio que muestra una imagen completa, en el
que se observa el desarrollo y la erupción en la infancia, presencia de anomalías que
interfieran en el desarrollo normal de la dentición, impactación de terceros molares
incluye arcos dentarios, fosas nasales y cóndilos, dientes supernumerarios, agenesia,
lesiones periapicales, quistes, enfermedad periodontal, lesiones y/o anomalías de la
Articulación Témporomandibular.
113
INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Bibliografía
- Dr. Nicanor Jové. Manual para el Manejo de Residuos Sólidos Generados en los
Establecimientos de Salud, INASES, 1ª edición 2006.
114