Nombre del estudiante:

Juana Patricia Hernández Morales

Nombre del trabajo:

Mapa Conceptual

Fecha de entrega:
29 de Junio 2020

Campus: Querétaro

Semestre/Cuatrimestre:
Quinto Cuatrimestre

Nombre del maestro:

Omar González Martínez
Introducción:

En el siguiente Mapa Conceptual se aborda el tema de la Innovación en Bienes y

Servicios. Teniendo como temas secundarios, los conceptos de productos
tradicionales y conceptos de productos en la Era digital, sus principales
características y como es la participación de los usuarios en la personalización y
co-creacion del producto por Internet.
 Innovación en Bienes y Servicios

¿Qué es?

Es la Introducción de un bien o servicio

nuevo o mejorado, en sus características
básicas, especificaciones Técnicas ,software
y otros componentes. Los cambios de
naturaleza estética, no quedan incluidos.

Se divide en dos conceptos

Producto Tradicional Producto en la era Digital

¿Qué es? Características A quienes influyen

Son productos o No cuentan con Pequeñas y

servicios que no internet Medianas Empresas
tienen un valor
agregado. Características de Innovación

Ejemplos No cuentan con e-bussines Internet, es una Es necesario,

incluir e- bussines, Implicaciones del
tecnología que
Empresas sin para generar flujos Gobierno
ayuda a innovar
redes sociales de información.

Implicaciones de
Empresas sin estar Gobierno ¿Como ayuda esto?
dadas de alta

En la dinámica con los

clientes, tendencias y
deseos de los usuarios, en
la macroeconómica de la
innovación.

Como participan los clientes

para la personalización y co-creacion de
n nuevos productos en internet

Generación de ideas Validación de concepto Diseño de nuevas Test de producto y

en primera línea líneas. mercado

-Creación de Blogs -Test de concepto -Diseño de Usuario - Personalización

- Redes Sociales -Foros de Discusión -Herramientas Interactivas Masiva en sitio
web web
Bibliografía:

Reynolds, J. (2010). e-Business: una perspectiva de gestión. España: Editorial UOC. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=10831804