El método Kaizen es una filosofía de mejora continua aplicable a cualquier

ámbito de nuestras vidas. Grandes marcas como Toyota, Honda y Sony aplican
con éxito esta filosofía de origen nipona al marco empresarial.

El método Kaizen, una filosofía de vida muy popular en el ámbito empresarial,

se basa en la idea de que pequeñas acciones, realizadas de forma organizada
y continua, pueden hacernos alcanzar objetivos muy importantes.
En el contexto actual, los mercados cada vez son más globales, complejos y
cambiantes, por lo cual no siempre es posible prever las crisis.  La pandemia
del coronavirus nos lo ha dejado bien claro.
Frente a la gran incertidumbre que achaca a los mercados
internacionales, enfocarnos en pequeñas metas a corto plazo podría ser
clave para sobrevivir a la coyuntura económica actual e, incluso, sentar bases
sólidas para el crecimiento futuro de nuestras empresas.
Por este motivo, grandes empresas como Toyota, Honda y Sony llevan más de
50 años adaptando su filosofía empresarial a esta metodología de origen
japonés.

Qué es el método Kaizen
El método Kaizen  se originó en Japón, tras la II Guerra Mundial, como
reacción a la fuerte crisis social y económica que azotaba por aquel entonces
el país. Para competir con las empresas europeas y estadounidenses, el
gobierno nipón promovió las metodologías de William Edwards Deming y
Joseph Juran: usar la estadística para el control de calidad de los procesos.
La aplicación de la filosofía Kaizen  superó todas las expectativas y, en pocas
décadas, las empresas japonesas se convirtieron en grandes líderes del
mercado mundial.
El término Kaizen, por su parte, deriva de la fusión de dos palabras
japonesas: “Kai” y “Zen”. Traducidas al español significan,
respectivamente, “cambio” y “mejor”, lo que hace referencia a un proceso de
mejora continua.
Para qué sirve el método
Kaizen
La finalidad de la metodología Kaizen  es lograr metas y objetivos de forma
gradual y continuada (es decir, sin interrupciones). Se eliminan aquellas
pérdidas de tiempo que pueden generarse por una mala gestión de los
procesos productivos.  
Al facilitar la gestión y organización de las jornadas laborales, un buen
programa de control horario se configura sin duda como el mejor aliado de
aquellas empresas que decidan implantar el método Kaizen. 
Si tu empresa está entre ellas, ten en cuenta que digitalizar tu gestión del
tiempo te permitirá conocer de forma más fácil e inmediata en qué lugar y con
qué tiempos está contando cada uno de tus trabajadores, con lo cual podrás
distribuir más adecuadamente las cargas de trabajo e incorporar sin
esfuerzo el Kaizen  su rutina diaria.

Cinco técnicas de la
filosofía Kaizen  fáciles de
aplicar 
Aplicar el método Kaizen en las empresas es más fácil de lo que parece, ya que
esta metodología prioriza la realización de pequeños cambios
cotidianos antes que la introducción de innovaciones radicales y repentinas. 
Entre las técnicas que podrás introducir en tu rutina empresarial diaria,
destacan las llamadas 5S del Kaizen, el círculo PDCA, el método de los 5 por
qué y el celébre método Kanban. 

Las cinco “S” del método Kaizen 

El llamado “método de las 5S” toma su nombre de cinco palabras japonesas
que principian con S: seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke.  Este
movimiento se inició en Toyota, en la década de 1960, con el objetivo de
lograr lugares de trabajo más organizados, limpios y productivos.
Las 5S del Kaizen  no son otra cosa sino los 5 pasos básicos a dar para
implementar la metodología Kaizen  dentro de las empresas:
 Seiri (clasificar): diferenciar entre lo útil y lo inútil, con el objetivo de mantener
únicamente lo necesario y remover todos los elementos que no son necesarios
para realizar un trabajo.
 Seiton (organizar): ordenar lo útil asignando un nombre y una ubicación fija a
cada objeto/proceso. De esta forma se minimizan los tiempos de búsqueda y se
evitan esfuerzos inútiles.
 Seiso (limpiar): limpiar el espacio de trabajo a diario, con el objetivo de
mejorar el bienestar de los trabajadores, reducir el riesgo de accidentes, y
mejorar la calidad de los productos.
 Seiketsu (estandarizar): cuidar la higiene personal para evitar la aparición de
suciedad y desorden. Como resultado, se mejora el bienestar de la plantilla y se
incrementa su productividad.
 Shitsuke (autodisciplina): fomentar la autodisciplina, para que los
trabajadores conviertan en hábito el empleo de la filosofía Kaizen  y adopten las
5S tanto en el trabajo como en su hogar.
¡Nota importante! Algunas empresas occidentales han optado por traducir las
5S del método Kaizen  al inglés: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain.

El ciclo PDCA o círculo

de Deming
En la práctica, el método Kaizen  se apoya en un sistema de cuatro pasos,
conocido como “enfoque PDCA” por sus siglas en inglés o “círculo de Deming”
por su creador Edward Deming:
 Plan (planificar): primera etapa de todo proyecto, consiste en analizar el
estado de nuestra empresa y fijar unas metas claras y alcanzables.
 Do (hacer): implementar el plan definido en base a un calendario de ejecución
organizado por prioridades.
 Check (comprobar): analizar el grado de cumplimiento de los objetivos para
identificar ineficiencias y corregir eventuales errores. Entre las herramientas de
control más utilizadas destacan la ley de Pareto, las Check lists y las métricas de
rendimiento (KPIs). Para llevar a cabo esta fase, es recomendable el uso de
un software de evaluación del desempeño flexible (cuantos más modelos de
evaluación permita, ¡mejor!) y capaz de generar gráficos e informes con el
desempeño y rendimie
Cómo ayuda el
método Kaizen  a tu
empresa
Gracias a las técnicas anteriormente nombradas (especialmente el círculo
de Deming) podemos definir que el método Kaizen  funciona como una espiral
estratégica encaminada a mejorar continuamente la calidad las
empresas. Gracias a la espiral PDCA, los procesos de producción se vuelven
más rápidos y baratos, sin afectar la calidad de los productos.

Optimizar la gestión documental

Para que puedas aplicar el principio “seiton” de organización, es necesario que
tus empleados puedan acceder fácil y rápidamente a tu documentación de
empresa.

Un software de gestión documental agilizará tus procesos de almacenaje y

búsqueda de archivos y recursos corporativos, garantiza un acceso 24/7 y a
través de cualquier tipo de dispositivo a toda aquella información que decidas
compartir con tu plantilla. 

Beneficios del
método Kaizen
 Eliminación de procesos inútiles y repetitivos.

 Incremento de la productividad.

 Incremento de la satisfacción y el reconocimiento de los trabajadores.

 Mayor retención del talento.

 Aumento del compromiso de los trabajadores.

 Potenciación de la competitividad de la empresa.

 Incremento de la satisfacción de los clientes.

 Resolución rápida de errores y problemas.

 Disminución de la cantidad de accidentes laborales.

 Mejor adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

 Capacidad para acomodarse a los cambios que se generan en el

mercado.

Outsourcing es un término en inglés que se utiliza para representar el acto de

tercerizar servicios, llevado a cabo por una empresa para reducir la carga de
trabajos hechos internamente y escalar el alcance y la productividad del negocio.1
¿Qué es el sistema outsourcing?

¿En qué consiste el outsourcing? Traducido literal al castellano significa

tercerización o externalización de servicios. El outsourcing es una estrategia
mediante la que una empresa confía la realización de determinadas tareas o
procesos a un tercero, para que sea desempañada con mayor grado de eficiencia.

¿Qué hacen las empresas de outsourcing?

Las empresas subcontratistas o de outsourcing brindan servicios
a empresas para contratar personal que trabaje dentro o fuera de la empresa que
lo contrate. La subcontratación es un proceso que transfiere recursos y
responsabilidades al cumplimiento de ciertas tareas a un tercero.3 dic. 2019

El outsourcing es una herramienta que permite contratar a un proveedor

externo a la empresa para la ejecución de actividades secundarias, como la
limpieza o el correo, o abarcar otras áreas de la empresa, como los sistemas
financieros o contables o el área de recursos humanos.

¿Qué ventajas aporta el Outsourcing a mi empresa?

1. Reducción costes

La colaboración con empresas externas permite ahorrar gastos como los asociados

a la inversión en infraestructuras o tecnología, o los destinados a la contratación
de nuevos trabajadores que se hagan cargo de tareas que no son una función
específica de la empresa.

2. Focalización en la actividad principal

El outsourcing permite a la empresa enfocarse principalmente en el negocio y no

consumir recursos humanos y financieros en otras áreas que no son
estratégicas para su actividad principal. Así se logra un mayor rendimiento al evitar
distracciones innecesarias.

3. Transformación de costes fijos en variables

La externalización permite reducir las inversiones en infraestructuras y tecnología

a través de la contratación de determinados servicios a un proveedor externo. Esta
contratación conlleva el establecimiento de un precio fijo, por lo que podremos
obtener una previsión detallada del coste del servicio.
4. Reduce el riesgo

El outsourcing traslada parte del riesgo empresarial en sectores clave, como el

financiero, o en nuevos servicios, como aquellos relacionados con la tecnología,
a proveedores externos especializados. Además, reduce el riesgo al evitar grandes
inversiones iniciales en infraestructura o tecnología, lo que amplía la capacidad de
destinar recursos a proyectos nuevos.

5. Mejora la calidad

Contratar determinados procesos complejos mediante proveedores externos

con conocimientos específicos en esas materias, nos aseguran un resultado de
calidad.

6. Aumento de la productividad

El trabajo a realizar se realiza automáticamente, a través de una empresa

especializada en esa área, reduciendo el tiempo de realización de los proyectos a no
perder tiempo en selección de personal, formación o adquisiciones de equipo.
Ejecutar el mismo trabajo en un menor plazo aumenta de forma significativa la
productividad empresarial.

7. Mejora los procesos de innovación

Al reducir costes y tiempo en la ejecución de determinadas actividades, la empresa

dispone de más recursos para innovar y así comenzar nuevos proyectos que
puedan posicionarla en un puesto clave dentro del mercado competitivo.

8. Mayor flexibilidad

El Outsourcing nos facilita adaptarnos a los cambios que se producen en el

mercado, contratando servicios con terceros solo en el momento en el que lo
necesitemos, como en aquellas operaciones que se deban ejecutar estacionalmente.
9. Acceso a las últimas tecnologías

Contratar a una empresa de outsourcing adecuada nos permite disponer de

la tecnología más novedosa sin tener que hacer grandes inversiones en equipos o en
formar a personal especializado en las mismas. Si nuestra empresa cuenta con las
últimas tecnologías podrá iniciar nuevos proyectos de forma inmediata.

10. Aumento de la competitividad

El resultado final al seguir una estrategia de externalización de servicios

(outsourcing) es lograr que la empresa adopte una buena posición estratégica en un
mercado competitivo y en un entorno globalizado. El outsourcing permite reducir
los costes de su empresa logrando una mayor productividad de forma flexible.

De esta forma es esencial elegir un proveedor especializado que asegure un

adecuado nivel de calidad. En Hiberus, la eficiencia de nuestras soluciones
tecnológicas, la amplia experiencia de los equipos y los éxitos conseguidos, nos han
permitido convertirnos en uno de los key players en servicios de BPO en España.
Si quieres una solución de calidad, echa un vistazo a nuestros servicios
de Externalización de Procesos.

El downsizing es una forma de reorganización o reestructuración de las

empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas
de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de
la planta de personal para mantener la competitividad.

Concepto de downsizing.
En strictu sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en
general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del
tamaño organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la organización).
 Tipos de downsizing.
Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la
situación. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser
predecibles: reducción de la planta de personal sólo por respuesta, sin un
diagnóstico adecuado, ambiente y clima laboral inadecuado, daños son
costosos y alto impacto negativo en la eficiencia de la empresa.
Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales
cambios en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más
rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de
repensar la empresa.

 Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

adecuada.

 Determinación acerca de si el downsizing va a dirigirse hacia los

procesos o hacia una verificación de los objetivos de la empresa.

 Definición del marco y condiciones en las que se va a llevar a cabo el

downsizing.

 Establecimiento de las herramientas que se emplearán.

 Desarrollo de un plan de administración del cambio.

 Definición de un plan para mantener y mejorar el desempeño durante y

después del downsizing.

 Considerar a quienes afectará el proceso de downsizing.

 Determinar la profundidad del ajuste y el tiempo disponible para ello.

 Determinación de los puestos y tareas a eliminar, fusionar o redefinir.

 Etc…

Ventajas del downsizing.

1. Disminución de costos al reducir algunos departamentos que
integraban la empresa y que ya no son necesarios.

2. Organizaciones más flexibles y ligeras.

¿Qué es el proceso de downsizing?

La palabra Downsizing es la combinación de las palabras down, bajar y sizing,
tamaño: significa reducir el tamaño de la empresa. Es una estrategia empresarial
que consiste en reducir el número de trabajadores que prestan sus servicios en
ella para hacerla más competitiva.

¿Qué provoca el downsizing?

Este enfoque sostiene que el downsizing es originado por la búsqueda de
productividad y eficiencia, presentándose como respuesta a crisis económicas,
para una mejor utilización del personal que realiza el mismo trabajo con un menor
número de Page 13 13 empleados, pero además para mantener la productividad e
incrementar 

¿Qué es downsizing y sus características?

¿Qué es el Downsizing? Es un tipo de reorganización o reestructuración de las

organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de
trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del
número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

El outplacement  o desvinculación asistida es una tendencia que nace como

una respuesta de las empresas al proceso de desvinculación de altos
mandos, como una estrategia para hacer mostrar el compromiso con la
trayectoria y aporte que la persona tuvo por medio de un apoyo en el
proceso de reinserción laboral de dichas personas.

Hasta hace poco las empresas sólo lo ofrecerían a altos mandos ya que es
un servicio de recursos humanos con un costo considerable (entendiendo
que el participante en el servicio ya no es parte de la fuerza productiva). En
este momento el ouplacement no sólo se utiliza como proceso de
desvinculación asistida, sino también se ha abierto como un servicio que
cada persona puede tomar, ya no sólo frente a una desvinculación sino
como una iniciativa personal para apoyar la reinserción laboral o buscando
redirigir su carrera profesional.

El hecho que cada vez más personas, especialmente los jóvenes, estén
solicitando el servicio se relaciona con la manera en que se desarrolla
actualmente la carrera profesional, la cual ya no es dentro de una misma
empresa, sino que generando crecimientos horizontales o diagonales, es
decir de una empresa a otra.

Por lo general, los objetivos del proceso de outplacement se relacionan con

la el reconocimiento de competencias que puedan ser valoradas por el
mercado laboral, la identificación de aspectos a mejorar, la valoración del
trabajo en torno a las redes de recomendación y al desarrollo de habilidades
para enfrentar situaciones de evaluación, como por ejemplo entrevistas.
Todo esto para poder lograr una visión realista del perfil laboral propio y de
esa manera gestionar su propia carrera profesional.

Suena como una fórmula probada, no obstante el servicio ofrecido y el

acompañamiento recibido, el éxito de dicho proceso no depende por
completo de la competencia del consultor, depende importantemente de la
disposición de la persona que lo experimenta.

Es por esto que la disposición a enfrentarse a sí mismo desde la mirada

crítica (tanto de lo positivo como de los aspectos a mejorar) es central para
poder gestionar el proceso de reinserción. Esta experiencia de análisis es
una experiencia que para muchos es difícil, a  veces porque todavía se están
enfrentando al impacto de la desvinculación y/o porque para muchos es la
primera vez que han debido enfrentarse a la idea de gestionar su carrera
profesional.

En ocasiones, revisar el perfil laboral y las posibilidades realistas de

reinserción implican enfrentarse a hacer cambios, tanto de la manera en que
se enfrentan situaciones, como de la renta que podrá percibir, como de la
manera en que se posiciona. La identificación de aspectos a mejorar
permite que se desarrollen estrategias para ello y la identificación de
fortalezas puede marcar los factores diferenciadores. En ocasiones además
del proceso de outplacement es necesario complementar el trabajo con
sesiones de coaching o incluso de capacitación en temáticas específicas.

El manejo de las propias expectativas y la posibilidad de mirarse a sí mismo

realistamente es uno de los principales factores de éxito en tanto esto
permite que la persona se enfoque realmente en sus factores diferenciadores
y se posicione de mejor manera para las vacantes que se relacionan con su
perfil.

Finalmente, el proceso de outplacement genera un contexto de trabajo

respecto al desarrollo de carrera y/o la reinserción laboral, pero no asegura
que el objetivo se cumpla ya que requiere un alto nivel de compromiso y
trabajo por parte del usuario.

¿Qué busca el outplacement?

¿Sabes qué es el outplacement? Es un servicio para trasladar al profesional al
mercado laboral. Esto ayuda a las personas que han sido despedidas de una
empresa a acceder a un nuevo puesto que se adapte a los objetivos y habilidades
de la persona, además de ofrecer asesoramiento profesional.27 feb. 2021

¿Qué beneficios tiene outplacement?

Ventajas del outplacement:

Va a aliviar el impacto emocional que el proceso causa en los despedidos. Va a

favorecer de manera positiva la marca empleadora de la compañía. Va a ayudar a
gestionar los procesos de despido. Aumenta las probabilidades del candidato de
encontrar empleo rápido.20 ago. 2020

https://www.generacionsavia.org/think-tank/actualidad/outplacement-que-es-y-como-puede-
ayudarnos-en-el-periodo-de-transicion-y-reinvencion-laboral

http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/administracion_empresas/administracion_i
/unidad_5/DM.pdf
https://www.bizneo.com/blog/metodo-kaizen/

https://www.gerencie.com/downsizing.html