CAPACITACION Y

DESARROLLO DEL
PERSONAL

CRISTINA URREGO
HIGUITA
FLOR PEREZ DUQUE
PAULA GARCIA.
CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

El objetivo de este documento es analizar la capacitación en el uso de Tics como estrategia de

inclusión a la economía basada en el conocimiento de investigación es analizar si esas ventanas de
oportunidad, los temas de capacitación laboral enfocados a la nuevas tecnologías permiten
detectar las áreas de oportunidad donde las empresas pueden ahorrar gastos,
establecer nuevos procesos productivos e incorporar prácticas organizacionales adecuadas a los
cambios.

La capacitación es un proceso educativo a corto plazo por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y competencias con el fin de tener un buen desempeño en
un determinado puesto de trabajo además se desarrollan habilidades administrativas y actitudes
ante problemas sociales por lo cual la capacitación no se ve como un gasto si no como una
inversión que la empresa realiza hacia sus trabajadores con el objetivo de reducir o eliminar la
diferencia entre su desempeño por ello la capacitación es un esfuerzo dirigido hacia el equipo con
el objetivo de facilitar que este alcance de la forma más económica los objetivos de la empresa.

En el contenido de la capacitación se encuentra:

-La transmisión de información: Aumento del conocimiento de las personas, información sobre la
organización, sus clientes, sus productos y servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos.
-Desarrollo de habilidades: Mejora de las habilidades y destrezas, habilitar a las personas para la
realización y la operación de las tareas, el manejo de equipo, máquinas y herramientas.
-Desarrollo de aptitudes: Desarrollo o modificación de las conductas, cambiar aptitudes negativas
por aptitudes favorables, adquirir conciencia de las relaciones y mejorar la sensibilidad hacia las
personas, sean clientes internos y externos.
-Desarrollo de conceptos: Elevación del nivel de abstracción, desarrollar ideas y conceptos para
ayudar a las personas a pensar en términos globales y estratégicos.

Sus objetivos son:

1 –Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto.
2 – Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo en sus puestos actuales,
sino también para otras funciones más complejas y elevadas.
3 – Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima más satisfactorio entre ellas o para
aumentarles la motivación y volverlas más receptivas a las nuevas tendencias de la administración.

La capacitación también contiene un ciclo de 4 etapas:

-Insumos: Los cuales son educandos y recursos de la organización.
-Proceso: Programas de capacitación proceso de aprendizaje individual.
-Producto: conocimiento actitudes, habilidades, eficacia organizacional.
-Retroalimentación: Evaluación de los resultados.

A continuación veremos cada una de las etapas de la capacitación:

Detección de las necesidades de capacitación: Es la primera etapa y se refiere al diagnóstico
preliminar que se precisa hacer, la detección de las necesidades de capacitación se puede efectuar
considerando tres niveles:
1 –Nivel de análisis de toda la organización: el sistema organizacional.
Determina la importancia que se dará a la capacitación, en este sentido debe de verificar todos los
factores como, planes, fuerza de trabajo, eficiencia organizacional, clima organizacional que
pueden evaluar los costos involucrados y los beneficios esperados de la capacitación en
comparación de otras estrategias capaces de alcanzar los objetivos de la organización, para así
poder determinar la política global relativa a la capacitación.

2 –Nivel de análisis de los recursos humanos: el sistema de capacitación.

Procura constatar si estos son suficientes, en términos cuantitativos y cualitativos, para cubrir las
actividades presentes y futuras de la organización. El funcionamiento de la organización
presupone que los empleados cuentan con las habilidades, los conocimientos y las actitudes que
desea la organización.

3 –Nivel de análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de habilidades.

Consiste en determinar cuáles tipos de conductas deben observar los empleados para desempeñar
eficazmente las funciones de sus puestos. Este se basa en los siguientes datos con respecto a una
tarea o conjunto de tareas.
-Estándares de desempeño de la tarea o el puesto.
-Identificación de las tareas que constituyen el puesto.
-Forma de realización de cada tarea para cumplir con los estándares de desempeño.
-Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el desempeño de cada tarea.

4 –Medios para hacer una detección de las necesidades de capacitación.

En esta el administrador de línea es el responsable de la percepción de los problemas que provoca
la falta de capacitación. Es el responsable de las decisiones relativas a la capacitación, utilice o no
los servicios de asesoría que prestan los especialistas en capacitación.

Es importante que cada organización sepa dirigir sus decisiones a efecto de mejorar su
desempeño, el éxito de la capacitación no se mide tan solo porque las personas mejoran sus
competencias individuales, sino también porque estas empiezan a contribuir positivamente al
desempeño de la organización.

Porque se debe elaborar un programa de capacitación.

-Permite prever las herramientas, materiales y medios auxiliares para realizar el evento, sesión,
etc.
-Determina las diferentes etapas del evento de manera sistemática.
-Incorpora los contenidos necesarios para el desarrollo del evento sin saturarlo.
-En él se distribuye el tiempo dentro de un horario establecido.
-Define los momentos para llevar a cabo la integración del grupo y realizar las evaluaciones
necesarias.

Dentro de las organizaciones es muy importante la implementación de herramientas de

comunicación, información y nuevas metodologías de capacitación, las cuales permitan la
retroalimentación y la buena gestión de los procesos comunicativos dentro de la misma. Cubrir las
necesidades y debilidades del sistema de capacitación dentro de la organización dinamiza las
labores de trabajo dentro de la empresa.