Actividad De Aprendizaje OA 3

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos

de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen

con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.

Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma, explique

brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

• ALCANCE:

El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la

norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes

interesadas.

No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

 El alcance debe establecer los tipos de productos y servicios que ofrece y facilitar la
justificación para cualquier requisito de la norma ISO 9001 2015 que la empresa
contemple que no es aplicable para el alcance de su Sistema de Gestión de Calidad.

• POLÍTICA:

Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se

compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y

principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal

 La Política de Calidad no sólo demuestra el compromiso de cada organización en esta

materia, sino que además es esencial para iniciar cualquier proceso de certificación, como
por ejemplo el que define la norma ISO 9001. Sin esta política, es imposible que pueda
hablarse de acciones para la mejora de los procesos internos, desde una perspectiva
genérica, la Política de Seguridad de una empresa debe tener algunos de los siguientes
requisitos: 1. Ser adecuada al propósito de la organización en temas de calidad, 2.
Recoger el compromiso de la mejora continua de los procesos, 3. Servir de referencia para
 la revisión y aplicación de los objetivos, 4. Ser un documento de fácil comprensión y
acceso, 5. Actualizarse de manera permanente según los objetivos de la empresa, 6. Dar
cumplimiento a los requisitos de los clientes.

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua

• Mejorar la cultura organizacional

 Según nos dice la norma ISO 9001 2015 debemos establecer objetivos de calidad y realizar
una planificación para conseguirlos.
1. Deberán ser medibles.
2. No se puede mejorar lo que no se controla, no se puede controlar lo que no se mide y no
se puede medir lo que no se define.
3. Se tienen que considerar los requisitos aplicables. Se deben considerar los requisitos del
sistema de gestión, de los clientes, los requisitos legales, etc.
4. Ser acertados para la conformidad de los diferentes productos y servicios, además de
aumentar la satisfacción del cliente.
5. Este enfoque es el que mueve nuestro sistema de gestión, así que los objetivos deben
estar enfocados en esta línea.
6. Ser objeto de seguimiento. Se deberá establecer una periodicidad para su medición,
control y análisis.
7. Ser comunicados. Deben ser comunicados a todas las partes interesadas, se analizan sus
resultados en la reunión de revisión por la dirección.
8. Actualizarse, según se vayan analizando deben actualizarse según convenga.
9. Se debe mantener la información documentada en cuanto a los objetivos de calidad.