1

E-Commerce
E-Commerce

CASO PRÁCTICO UNIDAD No. 2

DIEGO FERNANDO ROMERO VARGAS

* DANIEL ROJAS REYES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ARAUCA COLOMBIA

2020
 2
E-Commerce
ENUNCIADO No. 1

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos. Ir

a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que se
presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla es
un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tiendas
físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de
aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para mujeres
pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de

aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar
aquello que buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre
(46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas,
la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global
 Simplicidad
 Ser aventurero, creativo y abierto de miras
 Perseguir el aprendizaje
 Dinamización de las relaciones y participación
 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la
plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno
para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de
producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de
productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino
que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este
motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO,
buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que
finalmente se convirtieran en ventas así como el social media para reforzar su estrategia.
 3
E-Commerce
Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un
hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el
momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador
conceptual así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede
comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,
consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de
manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo de
zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar,
mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

Pregunta No. 1

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los
clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

Respuesta No. 1

Según el Enunciado, para GrandesZapatos.com se entiende que ya ha conseguido

afianzarse y posicionarse en el mercado creando y afirmando un reconocimiento, ahora lo
más importante y pertinente estará basado en conseguir, buscar y captar tráfico de calidad y
que generen compras.

De igual forma, es más importante afianzarse en tener el cliente o usuario satisfecho, de

esta manera, crean un vínculo de confianza y familiaridad desde una primera compra o
adquisición de un bien en particular.

Sin embargo estratégicamente, para ayudar a aumentar el tráfico de una tienda en línea u
Online, se resalta y se recomienda:

 Ejecutar campañas de anuncios en redes sociales

 Usar estrategias SEO para aumentar la visibilidad de tu tienda
 Llegar a nuevos públicos con el marketing de influencia
 Crear emoción con concursos y sorteos
 Atraer a clientes con el marketing de contenidos

Pregunta No. 2

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

Respuesta No. 2

Se considera que es una estrategia “SEO”, puesto que ha implementado el reconocimiento

en los buscadores basado en palabras claves, por ende el objetivo de que dicho sitio sea
 4
E-Commerce
rastreable por los motores de búsqueda, indexado correctamente y suficientemente
relevante para que algunas o muchas de las páginas sean mostradas en las primeras
posiciones de los buscadores para determinadas consultas de búsqueda de los usuarios.

Para los resultados orgánicos de SEO, no existe ninguna etiqueta y suelen mostrarse
inmediatamente después de los primeros enlaces patrocinados.

Con la estrategia SEO, no se tiene que asumir un coste directo por cada visita, como sí se
hace con la estrategia SEM. Sin embargo, esto no quiere decir que el SEO sea siempre más
barato de llevar a cabo o que no implique ningún coste.

Sin embargo. Si se da por una combinación de ambas estrategias, SEO y SEM, resulta
atractiva de cara a obtener mejores resultados a corto, medio y largo plazo.

SEO: número limitado de palabras clave.

SEM: número ilimitado de palabras clave.

Pregunta No. 3

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está
obteniendo la tienda online?

Respuesta No. 3

En primera instancia, tener un sitio de comercio electrónico, puede traer grandes

rendimientos con una baja inversión. Para iniciar o complementar una tienda con la venta
online se debe considerar:

La disminución de costos

Una visibilidad

Comunicación directa

Redes sociales

La competencia

La tecnología prospectiva

Ahorro

Nuevas formas de compra y adquisición

 5
E-Commerce
Es como de esta manera y bajo estudios previos de oferta y demanda mercantil, hay un
afianzamiento y determinación rentable y garantista, generando cambios, estrategias y
rendimientos favorables para el Ente económico y mercado de la red mundial.

De tal manera que a través de los resultados se pueden derivar soluciones de debilidades y a
su medida dar solución a las mismas, generando rendimiento y favoralidad hacia la empresa
y sus usuarios.

Referencia Bibliográfica

 https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/13511/mod_scorm/content/23/content/pdfs/caso
1.pdf
 https://www.shopify.com.co/blog/5-estrategias-de-gran-impacto-para-conseguir-
mas-trafico
 https://rockcontent.com/es/blog/que-es-seo/

Agradezco la atención prestada.

Cordialmente,

DIEGO FERNANDO ROMERO VARGAS