Tarea Semana 1 Los Modelos de Pensamiento Estratégico

 Introducción

La evolución de “Los Modelos de la Administración Estratégica”, a través de las últimas

décadas, ha sido en relación directa con el crecimiento de la demanda, la evolución
tecnológica y los cambios en el comportamiento de los consumidores.

Por tal motivo es de suma importancia estar actualizados en las distintas estrategias que día a
día van evolucionando y nos permiten tener una visión más clara para manejar una empresa y
encontrar el camino más óptimo hacia el éxito empresarial.

La empresa que voy analizar es John'S Import Company S. A. Lubricantes y Filtros se dedica a
venta al por mayor de combustibles líquidos nafta, biocombustible incluye grasas, lubricantes y
aceites, gases licuados de petróleo, butano y propano en la cual soy prestador de servicios
externos en mantenimiento y construcción de los sistemas eléctricos.

 Tablero de Mando con cálculos

REFLEXION Cal Análisis De La Calificación Propuestas Para

Actitud hacia el cliente 2 No es de forma óptima ya que no
como premisa guía existe atención al cliente, llegan y son
atendidos por el personal técnico q se
encuentre disponible o hay que
esperar a que alguien se desocupe.
Actitud hacia el servicio 2 La falta de personal calificado
profesional la mayor parte son
personal que labora muchos años y
han obtenido conocimiento empírico
Actitud hacia la calidad 3 Se vende productos de diferentes
en los términos en que tipos con precios aceptables que es
la aprecia el cliente bien percibido por los clientes se
asesora a los clientes que tipo de
producto adquirir, pero siempre
englobado en lo que se tienen en
bodega.
Evolucionar
Tener personal que atienda a
los clientes y posterior se
gestione a que departamento
necesita o es cliente para
talleres y también realizar
cursos de atención al cliente.
Contratar personal profesional
o capacitar al personal
existente
Buscar productos de mejor
calidad y de mayor
competitividad y ampliar el
stock con productos con
mayores beneficios para los
clientes

Respuestas rápidas a 1 No tienen retardos por burocracia Capacitar al personal para que
los cambios del entre el dueño y el administrador no se encuentre actualizados en
mercado y a la acción analizan de forma efectiva y ágil el productos tecnología
de la competencia mercado cambiante o como se va a beneficios lo más actual en el
comportar a futuro. mercado

La fábrica es un arma 2 La empresa utiliza campañas por Crear un departamento de

de marketing redes sociales y medios de radio marketing o contratar un
difusión locales promocionando los asesor externo o empresa que
productos que dispone. Pero sin maneje el marketing
asesoramiento
Se premia a los 1 No se busca fomentar innovación Incentivar económicamente o
innovadores y peor aún premiar se maneja según con beneficios a los
creadores recomendaciones del administrador empleados que busquen
innovar en la empresa
Se estimula el trabajo 1 Se trabaja bajo la premisa que el Capacitar al personal con
en equipo administrador tiene la última palabra charlas de los beneficios del
los departamentos. trabajo en equipo
 Se intenta desarmar la 1 No se da la importancia necesaria al Tomar en consideración las
política de “reinos” personal operativo y administrativo sugerencias de los empleados
para tratar de mejorar en
todos los niveles de la
empresa
Se predica con el 3 Los mandos altos no cumplen a Actualizar el reglamento y
ejemplo cabalidad el reglamento interno pero posterior a esto verificar el
los mandos bajos son llamados la cumplimiento del mismo
atención por no cumplirlo
Se promueve una 1 No se realiza estudios de mercado Delegar a un encargado para
actitud anticipadora y que realice un estudio de
prospectiva mercado periódico
Se promueve la 3 Se intenta ser proveedor en el sur del Incentivar a los vendedores
diferenciación y la país para abrir mercados y realizar
búsqueda de nichos un plan de expansión
controlado
Se estimula para que la 1 Se trabaja bajo presión y multas Capacitar a los
excelencia sea un valor administradores y jefes
en todos los niveles departamentales en manejo
de personal y a los empleados
brindar charlas motivacionales
Se premia a quienes se 1 No se realiza ningún incentivo al Generar un plan en el cual se
juegan por la personal los vendedores ganan por tenga claro cuando se
excelencia y la comisión pero si no llegan a la meta sanciona pero también cuando
innovación y se castiga se les descuenta un porcentaje pero se puede obtener incentivos
a quienes tienen una si superan la meta no se les da por cumplimiento de metas
conducta burocrática o incentivos
desinteresada
Total 22
Promedio 1,57
Modelo Obtenido 2

 Justificación de Resultados

Según los resultados obtenidos el modelo es el Modelo II: “Hard – Hard/Soft” esto demuestra
que al ser una empresa familiar con administrador con políticas de un modelo antiguo en la
que lo más importante es la parte Hard los producto que se dispone, y la publicidad y el
marketing se enfocan a los productos históricamente existentes.

 Conclusiones:

Mi conclusión muy personal viéndole a la empresa desde un punto de vista externo se

encuentra estancada generando ganancias, pero en los últimos años no se ve un crecimiento
notable.

Se ve la necesidad de implementar modelos de gestión y planificación modernos que permitan

el crecimiento ordenado de la empresa.

La falta de conocimiento de los propietarios en temas de administración y como consecuencia

no visualizan el cambio que se ha producido en el mercado en la actualidad, y esto como
interfiere en la forma de llevar una empresa.

Como recomendación se podría sugerir a los dueños y administradores un asesor externo para
realizar un plan estratégico que potencialice y le muestre el norte a seguir a la empresa.