ALUMNO: OSVALDO

ESCOBEDO OCADIZ
Matricula: 21003407

OsvaldoASESOR: JOSÉ
IÑAKI ESTRADA PALERO
20 de septiembre 2021

MODULO: IDENTIFICANDO LA
EMPATÍA
ACTIVIDAD: IDENTIFICANDO LA EMPATÍA
Aportación inicial.
ESCENARIO A:

Situación que se desarrolló de manera fluida gracias a actitudes empáticas.

Durante el año 2020, a inicios de la pandemia, migre a una comunidad del municipio de
Ahome, Sinaloa, esto por un contrato laboral, el cual estaba proyectado a 4 meses, pero
se extendió a 7, ya que diversas situaciones provocaron atrasos en la ejecución de los
trabajos, por mencionar algunos: climáticos, incumplimiento de pagos, mala calidad en la
ejecución de los trabajos, problemáticas entre los socios y de más. Para estar en mayor
contexto, el contrato era la rehabilitación de drenes agrícolas en el distrito de riego, del
valle del carrizo. Al inicio de la obra, yo no estaba al frente de ella, un joven local era el
residente de obra, su manera de dirigirse hacia los trabajadores, y la exigencia hacia ellos
para cumplir en tiempo los trabajos, era muy mala, no negociaba, y en ocasiones, parecía
que por el ser el residente, nadie podía saber más que él. A causa de ciertas “situaciones”
renuncia al trabajo, lo que conlleva a que quede al frente de la obra, durante los últimos
meses de ejecución. Con los operadores y obreros, comencé a relacionarme de tal
manera, que ya no solo era una relación laboral, sino que se formo una buena amistad,
amistad que no se confundió con lo laboral, ya que el tacto con el que yo negocié con
ellos, y los acuerdos que formalizaron, llevaron a que los trabajos ejecutados fueran de
calidad, como siempre se los pedí, “trabajos de primera, a la primera”. Atendí sus
necesidades, y les brindé las herramientas y materiales que se requerían, ya que, para
ejecutar una obra, no puedas escatimar, se deben optimizar los gastos. Un día, mientras
cargábamos materia a una pick up, mi auxiliar de obra sufre un accidente, sin dudarlo y
deprisa subimos a la camioneta para llevarlo a la clínica de la localidad, donde no nos
pudieron brindar la atención y a causa de ello tuvimos que ir a la ciudad de los Mochis,
donde lo atendieron.
Durante mi ausencia en el tramo, los trabajos no se detuvieron, el contratista, me apoyo
tomando el frente, y vía telefónica estuvimos en comunicación para que los trabajos se
cumplieran, sin descuidar la calidad de los mismos. Los operadores de las
retroexcavadoras, no bajaron su rendimiento ese día, me apoyaron con la evidencia
fotográfica sin protesta alguna. Alrededor de las 15:00, al salir de la clínica, me comunico
con los operadores y el contratista, le comenté que todo había salido bien, que íbamos a
comer y regresaba al tramo. Simplemente todos me comentaron lo mismo “Ing, la neta, si
gusta quédese en Mochis a tirar barra, aquí andamos trabajando ya vio las fotos, tire
barra y agarre un desestres”. Después de meses de trabajo sin descanso, y después de
la preocupación por la lesión de un trabajador a mi cargo, no podía decir que no. Al día
siguiente llegue al tramo, verifique los trabajos y corrobore los avances, los cuales
coincidían totalmente a lo que me habían reportado el día anterior.
Para finalizar, solo me queda decir, que el estar frente a una obra, con mas de 30
personas a tu cargo, no es una tarea fácil, pero se vuelve mas sencillo, cuando cada una
de esas personas, se convierten en pilares, los cuales te sostienen en situaciones
extraordinarias. La gente no es mala, no es floja, no es irresponsable, simplemente
debemos ser empáticos con cada uno de ellos, escucharlos y atenderlos, los que estamos
al frente, nos debemos al equipo que nos respalda.

¿De qué manera se evidencia que existió la escucha activa en la

conversación?, ¿se consideraron los diversos puntos de vista de ambos
interlocutores?, ¿de qué manera evitaste emitir juicios con base en tus
experiencias personales?

Mi relato es muy general, en realidad la situación que les presento, y la respuesta que
obtuve de los trabajadores, fueron resultado de ciertas consideraciones hacia cada uno
de ellos, de saber escucharlos y atenderlos, negociar con cada uno, para que el
cronograma de la obra se cumpliera. La manera en la que evite realizar juicios, y estar
dispuesto a escuchar y aprender de cada uno de ellos, es que en realidad no soy
ingeniero civil, cosa de lo que ellos eran conscientes, pero sin importar, se dirigían
hacia mi con el respeto con el cual yo me dirigía hacia ellos, eso sí, de “Ing” nunca me
bajaron.

¿De qué forma se identificaron y entendieron las necesidades de la otra

persona?, ¿de qué forma se logró que la persona se expresara
abiertamente?

Aquel día yo necesite del respaldo y responsabilidad de cada uno de ellos, a lo cual
respondieron de manera positiva, y mas que ello, ya que tuvieron consideración hacia
mí, y aunque tal vez ellos no lo sepan, me regalaron un día de descanso.

¿Qué aspectos del lenguaje corporal indican que las personas están
escuchando y entendiendo realmente al interlocutor? Describe la postura
corporal y los gestos de ambas partes en ese momento.

Una mirada fija, atenta, y un rostro relajado, sin apretar la mandíbula. Durante la carga
del material, al momento de la lesión de mi compañero, el contratista, sin dudarlo me
dijo “váyase ing, nosotros aquí terminamos, vaya sin pendiente”, tal vez sonara muy
romántico, pero en sus ojos vi lealtad, sabía que podía confiar en él, y realmente irme
sin pendiente de la obra.

Describe la forma en que se realiza el feedback (retroalimentación) por

parte del escucha. ¿Qué emociones transmite la persona que habla y la
que escucha?, ¿cuál es el contexto de la otra persona?, ¿cómo ayudó la
empatía a la solución del problema?

Al estar a cargo de la obra, al ser residente de obra, no puedes descuidarla, ya que

todos los trabajos debes realizarse conforme a lo proyectado en los generadores.
Muchos reclaman que los obreros son flojos, incluso la frase “los ratones hacen fiesta
cuando el gato no está”. No fue el caso, personas de trabajo, a las cuales respete y
apoye, me respondieron de la misma manera, que yo les respondí a ellos, cuando me
necesitaron.

Conclusión y aprendizaje significativo.

¿Cuál fue tu experiencia al realizar esta Evidencia de Aprendizaje?

Al inicio de esta actividad, debo reconocer que me quede en blanco. No sabia

que escenario pudiera compartir, así que leí varias de las contribuciones de mis
compañeros, note que lo hacían de una manera breve, pero con esencia. Así
que, al tener un mayor contexto, comencé a redactar, al igual que en la actividad
de “Desarrollando la Autoestima” situaciones y habilidades como las que he
presentado, las he pasado por alto, o no les he dado la importancia que
merecen, ya que, en mi persona, fluyen de manera muy natural. Pero esta
actividad, me ha permitido reconocer que todo ello que paso por alto, es
realmente muy bueno y significativo para la sociedad. Ahora reconozco el
porque mi vida, fluye muy serena, esa empatía que brindo a cada cual con el
que me cruzo, me ha permitido desempeñarme con humildad en cada actividad
que realizo, y no confrontarme con nadie. Esto no significa que no discuta o no
haya tenido diferencia con alguien más, pero si representa que hemos logrado
conciliar en cada escenario.

¿Por qué es importante la empatía en las relaciones interpersonales?

Tal como lo menciono en mi escenario, el anterior residente de obra, se

confrontaba mucho con el personal, el ambiente era muy tenso y desgastante.
Al quedar al frente y que la responsabilidad de la obra caía sobre mí, me
comporte como siempre lo he hecho, con humildad y empatía, ya que al
escuchar y atender cada una de las demandas o necesidades del personal,
logre que fuésemos un equipo de trabajo, con los mismos intereses. Y el día
que necesite de ellos, no supieron dejarme solo, y era lo menos que esperaba.
Aun así ellos supieron pagar de mejor manera, ya que tuvieron una
consideración extra conmigo, entendiendo que aunque en ese momento, yo era
el “Jefe”, no dejo de ser una persona, la cual también necesita un descanso, el
cual ellos me brindaron aquel día.

¿Cuál fue el aprendizaje más significativo que te dejó esta Evidencia?

Lo mas significativo para mi en este momento, fue el recordar aquel dia, ya que
me hace reconocer, que la gente me fue leal, porque yo lo fui con ellos.
Aumenta mi autoconfianza y me permite ampliar nuevamente mi panorama,
retomar esas ganas de querer ir por más, y estar dispuesto a aprender de cada
una de las personas que cruzan por mi vida, y espero así, yo también dejar un
aprendizaje positivo en cada uno de ellos.

¿Cómo actuarías ahora si te ocurriera esa situación de nuevo?, ¿qué

cambiarías respecto de tu actuación anterior?

Realmente si pudiera cambiar algo, seria haber tomado las medidas de

seguridad de se debía, ya que hice confianza, y por querer hacer la carga
rápida, ocurrió un accidente. En realidad, no fue un accidente grave, pero pudo
haber sido evitado. Ahora no laboro en obra civil, pero creo en mi la experiencia,
de que cada trabajo debe realizarse con el debido respeto, esto implica tomar
las medidas de seguridad requeridas, y siempre estar atento, no bajar la
guardia.