Administración de los Productos

y gestión de Marca
Empresa: Centro de Estimulación Killari

Alumna:
Mariel Cecilia Pinto Terrazas
Materia: Sede: Cochabamba
Administración de Marketing
Docente: Gestión: II- 2021
Rony Campos Morales

Agosto- 2021
 Cochabamba –Bolivia

Índice
1. Introducción
2. Administración del Servicio y gestión de la Marca
2.1 Descripción del servicio
2.2 Ciclo de vida del servicio
2.3 Decisiones del servicio
2.4 Esencia del ADN de la marca
2.5 Elementos de diseño de la imagen de la marca
2.6 Estrategia de cartera de marca
3. Biografía
4. Anexos
1. Introducción
2. Administración del Servicio y gestión de la Marca
2.1 Descripción del servicio

El centro de estimulación temprana Killari se centra en el cuidado de los infantes de 0 a 4

años con todas las seguridades debidas, cumpliendo las normas de salud y respetando los
derechos de los mismos; proporcionando un servicio de alta calidad como si fueran
cuidados en casa, además de estimularlos en el ámbito social y motriz. En este lugar los
niños lograrán aprender nuevos valores como la cooperación, la generosidad, el respeto,
entre otros que serán inculcados por el personal mediante juegos y formas divertidas de
aprendizaje, también podrán disfrutar de diferentes áreas según los gustos y preferencias
que tenga cada niño.
Lo que lo diferencia de las demás guarderías es la selección especial y personalizada de
cada juego con el que se contará, con el fin de que todo elemento que sea usado en el
centro infantil sea con el objetivo de proporcionar enseñanza y diversión a la vez.

La propuesta de valor se basa en el desarrollo de los menores por si solos, es decir, en el

local no ingresarán los padres de familia, lo que provocará que los niños puedan hacerse
independientes y poder reaccionar ante situaciones y/o poder resolver problemas por
ellos mismos.

Cuidado de Estimulación en
infantes de 0 a 4 el ámbito Asistencia
años. motriz, afectivo personal. Padres de familia
y social. que consideren la
alternativa de
Aprendizaje de estimulación
forma divertida. temprana en la
Desarrollo educación de sus
Marketing de
Personal integral de hijos.
boca a boca
calificado y con forma
experiencia. independiente. Redes sociales

 Precios fijos (paquetes mensuales) Cursos realizados

 Precios variables (paquetes por hora) por hora
2.2 Ciclo de vida del servicio

El centro de estimulación temprana Killari se encuentra en una fase de introducción en el ciclo

de vida, ya que es una empresa nueva en Cochabamba, por eso en esta primera parte lo ideal
es utilizar una estrategia de publicidad informativa, es decir presentar a nuestro cliente
objetivo nuestros cualidades y que necesidades satisfacemos, para poco a poco abrirnos
camino.

2.3 Decisiones del servicio

2.3.1 Atributos de servicio
 CONFIANZA: Hacer que los padres pierdan ese temor de dejar a sus hijos, creando un
ambiente agradable entre el cliente y la organización.
 SEGURIDAD: Dar una tranquilidad asegurada mientras que los padres están dejando a sus
hijos en nuestras manos cuidándolos dentro y fuera de nuestro local.
 AMABILIDAD: Ser cordial y tener talento de trabajar en compañía de niños y comunicarse
bien con adultos nos permitirá crecer con éxito.
 DIVERSION: Aprender y entretenernos, crecer jugando y educándose a la vez.
 HONESTIDAD: Ser siempre sincero con nuestros clientes nos permite actuar con
transparencia, confianza e igualdad.
 IDENTIFICACION: Sentirse parte de un mundo ideal, que la familia forme parte de la
organización, estar orgulloso del lugar de trabajo y cuidar nuestra imagen como
organización especializada en el cuidado infantil.
 RESPONSABILIDAD: Cumplir con nuestra misión de cuidar y proteger a los niños mientras
estén bajo nuestra responsabilidad llegando contentos y sanos de regreso a casa.
2.3.2 Asignación de la marca

El centro de estimulación temprana Killari, lleva este nombre por el nombre que lleva la hija de
los dueños de esta pequeña empresa, su niña de 5 años se llama Luna y Killari es una palabra
en quechua que significa “luz de luna”

La marca:

Grado: El grado es emocional, ya que en cada etapa de crecimiento y desarrollo del infante
hay un motivo sentimental y de gratitud para los padres. La marca será emocional.

Personalidad: la marca tiene un personalidad familiar, justamente para que los padre sientan
la confianza necearía para dejar a su hijos en manos de la maestra. Y Disfrutar de un ambiente
armonioso y cálido que este en sintonía con las actividades del día a día.

2.3.3 Empaque y etiquetado

La empresa tiene productos para la continuidad de estimulación en hogares a la venta es por

ello que también maneja en el empaque de los productos con colores corporativos y con el
logo del centro.

2.3.4 Servicio de apoyo

 Contar con un seleccionado personal, capacitado y con experiencia en el rubro.
 Servicio de emergías en caso de ocurrir algún accidente
 Servicio de transporte (aun no realizado)