<DIGIDOM>

DANIEL ANDRES CARO ENRIQUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

PROGRAMA DE TECNOLOGÍA VIRTUAL DE ANÁLISIS Y DISEÑO DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Ficha 1412918
Bogotá D.C
2018
 1. En la fase inicial de identificación y análisis :
En esta fase se identificó el problema y la posible solución en la que se describen unos
requisitos iniciales para poder satisfacer una necesidad existente y fortalecer los procesos
operativos, de administración y mercadeo en empresa de domicilios.
Se crea con nombre digidom un sistema de informacion para la administración y mercadeo
en empresa de domicilios:
 Requerimientos iniciales:
Funciones del Producto

o Toma de pedidos en línea en tiempo real.

o Gestión de pedidos
o Captura de datos de clientes.
o Registro y administración del personal que realiza la entrega del pedido
(domiciliario).
o Registro y gestión de recursos.
o Inventario de Recursos
o Agilizar Tiempos de Respuesta - Reportes para la toma de decisiones.
o Ofertar productos por tiempos determinados (Aumentar Intensión de Compra)
o Control de Inventarios.
o Consulta de pedidos.
o Visualización de promociones y combos.
o Visualizar y actualizar hoja de ruta.
2. En la fase de diseño y desarrollo se definen casos de uso especifico y estructura
inicial de base de datos con mer teniendo encuenta los algoritmos empleados para
los diferentes escenarios o eventos:

 Registrar Inicio De Sesión

 Crear Pedido
 Crear un inventario de recursos

 Gestionar proveedores
 Crear una ruta de entrega

Estos se incluyen entre otros que a su vez hacen parte del mismo proceso de
ejecución,
Teniendo ya como fundamento estas graficas, se emplean los diferentes diagramas
que llevan a estructurar el mer del sistema de informacion DIGIDOM.

 DIAGRAMA DE CLASES
 DIAGRAMA DE SECUENCIA
  MER:

Ya con esto teniendo la arquitectura del sistema se empieza a trabajar en la fase del
desarrollo como tal de esta idea.

3. Elaborando un organigrama funcional se puede ver como se interviene el desarrollo

del sistema de información en cada proceso:

En la empresa ABM domicilios, la cual se toma como referencia para elaborar este sistema
de información, la estructura de funciones se establece de la siguiente manera:
 GERENTE: Karina Ramírez. ADMINISTRADOR: Omar Montoya. DOMICILIARIO:
Ferney López.
SUMINISTROS: proveedores

GERENCIA
PERSONA
ENCARGADA DE LA
TOMA DE DESICIONES
EN LA EMPRESA.

ADMINISTRACION
ENCARGADO DE L OS
PUBLICIDAD
PROCESOS Y
SEGUIMIENTO DE LA
OPERACIÓN

CREACION SUMINISTROS
ENTREGA

COCINERO DOMICILIARIO PROVEEDOR

En esta última fase se realiza una carta en la cual se incluye el entregable y unas
condiciones para su respectivo uso:
 Descripción de los requerimientos de software.

En el sistema de información para la distribución y mercadeo en empresa de domicilios.

De nombre DIGIDOM, lo cual sale de digitar domicilio que en esencia es el objetivo y para
lo que va a ser creado.
Inicialmente se crea un perfil de usuario, en caso de ser interno se establece un rol por la
persona encargada puede ser (gerente, administrador, cliente, domiciliario), y el usuario
externo que es el cliente.
 Se establece un inventario, el cual tendrá cierta cantidad de categorías a las que se le asigna
uno o más productos, con lo anterior se crea un catálogo de productos de los cuales el
cliente y persona encargada de crear un pedido dispondrá para su respectiva gestión,
adicional a esto se crea una ruta de entrega la cual se encarga de controlar el proceso y
tiempo de entrega, al final se completa dándole un estado de pago al pedido gestionado.
Se tiene en cuenta que al gestionarse un pedido los productos deben descontar del
inventario, permitiendo realizar un seguimiento. En cuanto a incentivos de usuarios, se
crean unos códigos promocionales los cuales se asignan a ciertos clientes frecuentes.
Se da opción de clasificar a usuarios fraude, para controlar el mismo.

 Características del software.

PERCEPTIBLE. La información se muestra al usuario en forma clara y teniendo en cuenta

que entiendan los contenidos, proporciona texto alterno para que el contenido no sea
solamente textual y de tal forma que pueda ser transformado en formatos necesarios para
usuarios con discapacidades.
El contenido debe ser adaptable, para ser presentado en diferentes formas sin perder
información ni estructura.
Debe permitir a los usuarios ver y escuchar el contenido incluyendo la distinción entre lo
menos y más importante.

OPERABLE. Los componentes de la interfaz de usuario y su navegabilidad deben ser

manejables. El teclado debe contener todas las funciones activas, el tiempo debe ser
suficiente para que los usuarios puedan leer y utilizar el contenido, tener en cuenta que el
contenido debe estar diseñado de forma intuitiva al usuario final.

COMPRENSIBLE. Tanto las operaciones como la información contenida en la interfaz

deben ser comprensible por los usuarios. Legible, previsible y debe evitar y corregir
errores de ingreso de datos.

ROBUSTEZ. El contenido de las interfaces debes ser interpretado por diferentes usuarios
de acuerdo con su rol en la aplicación, adicionalmente debe ser compatible con los actuales
y futuros usuarios.

MANTENIBILIDAD. El sistema de información debe permitir el mantenimiento de la base

de datos y de los procesos de forma sencilla sin que altere el desempeño general de la
aplicación.

RENDIMIENTO. La respuesta de la aplicación a la hora de ejecutarse alguno de sus

requerimientos funcionales no debe alargarse en el tiempo, las respuestas a los eventos
deben ser rápidos.

SEGURIDAD. El acceso a la aplicación está restringido de acuerdo al rol que desempeñe el

usuario. Cada uno debe tener un usuario y clave de acceso que le permite ingresar a su
sesión y realizar únicamente las tareas permitidas. Las demás seguridades están de acuerdo
con la norma ISO/IEC 27003.
 Requisitos de software.

La aplicación se desarrolla en JSP por ser un lenguaje de programación orientado a la web,

de uso libre y multiplataforma. Con MySql como gestor de bases de datos.
Deben estar disponibles los pluggins de adobe para generación de informes lo mismo que
Excel para generar reportes de análisis
El sistema operativo debe ser Windows 7 pero la aplicación puede ser desarrollada y
ejecutada en cualquier plataforma
La aplicación se debe ejecutar en cualquiera de los siguientes navegadores Google Chrome,
Mozilla, Explorer en sus últimas versiones.
La aplicación debe ser responsive y adaptable a dispositivos móviles.

 Requisitos de hardware.

IMPRESORA DE FACTURAS. Impresora Térmica Epson Tm-t20. Factura Legal.

Domicilios.

EQUIPO. Computador con sus periféricos, con sistema operativo debe ser Windows 7
aunque la aplicación puede ser desarrollada y ejecutada en cualquier plataforma.

 Capacitación a usuarios

Inicialmente se establece un líder o administrador el cual debe tener comprensión del

proceso operativo de la organización, teniendo esto se procede a capacitar al personal
interno proveyéndolo de los conocimientos operativos y el funcionamiento.
Paso seguido se dedica una hora para capacitar técnicamente en el funcionamiento técnico
del sistema de operación teniendo en cuenta que de acuerdo a cada rol se desempeña una
función diferente, dado que el sistema de operación es de fácil manejo al personal externo
se le indica inicialmente el paso a paso para solicitar un pedido después de su registro.

 Productos o servicios a entregar

Sistema de información para la distribución y mercadeo en empresa de domicilios.

El sistema de información debe registrar usuarios externos solicitando información de
contacto y de identificación, para el personal interno solicita su información personal y se
asigna un rol definido por el administrador.
Debe mostrar un catálogo de productos a ofrecer los cuales deben ir relacionados a un
inventario interno el cual posee cierta cantidad de categorías a las que se le asigna uno o
más productos, el usuario externo selecciona productos que desea adquirir y el sistema hace
la toma del pedido asignándole un numero consecutivo para su respectivo registro, el
administrador gestiona el pedido y lo asigna a una ruta de entrega la cual debe ser
actualizada por el mismo o el domiciliario, debido a que el usuario externo puede consultar
tiempo aproximado de entrega, al finalizar el administrador le asigna un estado al pedido
para terminar la gestión, esto puede ser consultado para su respectivo seguimiento tanto
como al dinero ingresado como al inventario descontado, el gerente puede tomar esta
 información para su respectivo reporte y control. Adicional se ofertaran ciertos productos
asignándole un código promocional a usuarios más frecuentes o los que asigne el
administrador los cuales pueden acceder a descuentos y promociones asignados
previamente.

 Garantía

Se dará un mes de prueba en el cual se realizaran correcciones pertinentes y ajustes de

acuerdo a los requerimientos establecidos previamente. Estos no serán cobrados y se
entenderá que hacen parte de la garantía.

 Mantenimiento De acuerdo con el modelo suministrado, establezcan los términos y

condiciones para la negociación del producto y servicios, incorporando la imagen
corporativa de ustedes como compañía de desarrollo de software.

Términos y condiciones del sistema de información DIGIDOM

1. Información: DIGIDOM es un sistema de información creado para la

distribución y mercadeo en empresa de domicilios.

2. Imagen corporativa: la empresa contratante del sistema de información

podrá utilizar su imagen corporativa y esta hará parte del diseño, no obstante
se autoriza a DIGIDOM para incluir su logo en página principal.
3. Definiciones:
 Cliente: usuario externo que adquiere un producto o servicio por
medio de la plataforma.
 Administrador: usuario interno encargado de gestionar y crear un
pedido.
 Ruta de entrega: plantilla generada para enrutar uno o más pedidos
permitiendo definir un tiempo de entrega.
 Pedido: servicio o producto que se solicita por cliente.
 Catálogo de productos: lista o conjunto de productos y/o servicios
que visualiza el usuario para su adquisición.
 Estado de pago: situación en la que se finaliza el proceso de gestión,
puede ser entregado, cancelado.
 Inventario de productos: productos o servicios que tiene disponible la
empresa expendedora para ofrecer.
 Proveedor: empresa o persona que suministra los productos que se
van a ofertar.

4. Uso cliente externo: El cliente podrá acceder a los productos y servicios

ofertados y por el sistema de información por medio de un catálogo de
productos. también se podrán tramitar pedidos por vía telefónica,
contactando a los números que aparecen referidos en la página principal.
 Para este efecto previamente deberá realizar un registro suministrando los
datos solicitados, estos mismos serán manejados bajo las políticas de
tratamiento de datos.
El cliente podrá consultar el estado y tiempo de entrega de su pedido y todo
el procedimiento será establecido de acuerdo a Ley 1480 de 2011.
Si el usuario se ingresa a la base de datos de fraude, no podrá volver acceder
sin previa autorización del administrador.

5. Uso usuario interno: se deberá realizar un registro inicial suministrando

información solicitada al cual se le asignara un rol definido para la ejecución
de sus funciones, la autorización y acceso será definido por el administrador
de acuerdo a la operación y requerimientos establecidos.

6. Domiciliario: El reparto y entrega del pedido se realizará a través de

personal motorizado. Los conductores de estos vehículos podrán ser
contratados directa o indirectamente por la empresa y es responsabilidad de
esta que se cumplan las normas y condiciones del personal para esta tarea.

7. Precios de productos: los precios de productos y servicios serán definidos

por la empresa contratante y es responsabilidad de la misma, estos serán
definidos al momento de la toma del pedido dando a conocer al cliente el
valor a pagar por el servicio.

8. Seguridad:

 Está prohibido acceder de manera fraudulenta suministrando

información errónea al momento del registro.
 Los precios y productos ofertados deben corresponder a la realidad y
esto es responsabilidad de la empresa contratante.
 Acceder a información sensible sin previa autorización y/o para fines
fraudulentos, esto acarreara sanciones penales de acuerdo a lo
estipulado por la ley.

9. Retracto: Debido a que los productos que se comercializan a través del

sistema de información son productos perecederos, la empresa informa a los
Consumidores que los Expendedores no se encuentran obligados a otorgar el
derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

10. Garantía: Si el producto o servicio no se ajusta a la calidad, idoneidad o

seguridad propias y necesarias, el cliente podrá solicitar el cambio del
mismo, siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello. La
garantía solo aplica para características objetivas de los productos y/o
servicios que sean informados de manera clara a los consumidores y bajo
ninguna circunstancia, procederá en casos subjetivos.