En cumplimiento al artículo 17 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, DECRETO

006-2003, se establece el siguiente procedimiento:

1.  Comprar el Libro de Quejas en los centros de

distribución autorizados que tienen un costo de
Q.50.00
 
2.  Llenar el formulario adjunto en la parte inicial del
Libro
 

Requisitos para la
autorización del Libro de
Quejas
 

PEQUEÑO CONTRIBUYENTE:
 

 Adjuntar fotocopias simples de:

 Constancia de Inscripción Tributaria (RTU).

 DPI del propietario

 En el caso que tenga Patente de Comercio, presentarla.

 
EMPRESA INDIVIDUAL:
 

 Adjuntar al formulario fotocopias simples de:

 Patente de Comercio.

 Constancia de Inscripción Tributaria (RTU).

 DPI del propietario.

SOCIEDAD MERCANTIL:
 

 Adjuntar al formulario fotocopias simples de:

 Patente de Comercio de la Empresa.

 Patente de Comercio de Sociedad Mercantil.

 Nombramiento de Representante Legal.

 Constancia de Inscripción Tributaria (RTU).

 DPI del propietario.

 
Arancel para la autorización
del Libro de Quejas
 

Autorización y registro del Libro de Quejas Q50.00. Se entenderá los libros nuevos por
autorizar, los libros que requieran autorizarse luego de haber agotado los folios
disponibles.
 
Reposición de la Autorización Libro do Quejas Q100.00. Se entenderé los Libros que
fueron extraviados, deteriorados o destruidos por cualquier causa.
 
El pago de Arancel debe realizarse en Agencies Banrural.
 
 
 REQUISITOS EN IMÁGENES
 

1. Contraseña de pago de Banrural.

2. Boleta de pago y autorización del Libro de Quejas.

  

3. Formulario del Libro de Quejas.

  

4. Documento personal de Identificación.

  

5. RTU Actualizado.
  

6. Patente de Comercio.