EVALUACIÓN VICIDIAL

Nombre: Luis Frias Tarjeta: 226265 Fecha: 12-07-2021

Tema I: Seleccione la respuesta correcta.

1- ¿Cuántas partes utilizamos de ViciDial? A

A) 2 partes: ViciDial y Scrip.
B) 3 partes: ViciDial,Scrip y Form.
C) 1 sola ViciDial.

2- ¿Para que utilizamos el Dial Nex Number? B

A) Para obtener las dispociones.
B) Para obtener el próximo número.
C) Para grabar el número.

3- ¿ Indica que las llamadas nos caeran sonando? B

A) LEAD PREVIEW
B) ALT PHONE DIAL
 C) DIAL NEX NUMBER

4- ¿Donde grabamos la llamada? C

A) Parck Call.
B) Web Form.
C) Start Recording.

5- ¿Para que utilizamos le tipo de grabacion? B

A) Para marcar el número.
B) Para diferenciar cuando hacemos una Gestion (G), Validación (V)
C) En esta opción realizamos la gestión.

6- ¿En que opcion podemos hacer una conferencia? A

A) Transfer-Conf.
B) Hangup Customer.
C) Send DTMF.

7- ¿Donde colgamos la llamada? A

A) Hangup Customer.
B) Start Recording.
C) Web Form.

8- ¿En cuales opciones podemos llamar a los clientes? B

A) Ciudad, provincia y estado.
B) Tenemos 3 opciones: TelNum 1, TelNum 2 y TelNum 3
C) Tipo de grabación.

9- ¿Cuantas veces tenemos que disposicionar las llamadas? A

A) 1 Sola vez, por el Scrip.
B) 2 veces, tanto por el Scrip como por ViciDial.
C) 1 Sola vez por ViciDial.

10- ¿Como salimos del sistema? A

A) Disposicionamos y luego Logout.
B) Logout.
C) Disposicionamos, agente y luego Logout.