Servicio Linares

SERVICIO LINARES Fecha de aprobación
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Versión 0

Proceso de administración de Servicio Linares Código SL-PASL-00
Manual de Procesos y Procedimientos Páginas 1 de 7
INDICE
Introducción ........................................................................................
Objetivo...............................................................................................
Objetivos específicos..........................................................................
Alcances..............................................................................................
Marco normativo..................................................................................
Definiciones ........................................................................................
Proceso y procedimientos....................................................................
INTRODUCCIÓN
Elaboró Revisó Autorizó

El presente manual de procesos y procedimientos de la empresa Servicio Linares,

muestra de manera general el sistema de operación de la entidad, mediante el
enfoque sistémico fomentando el desarrollo, organización y el mejoramiento
continuo para el cumplimiento de la misión institucional.
El manual de procesos y procedimientos es una herramienta gerencial que permite

que la empresa de Servicio Linares, integre una serie de acciones que permiten
desarrollar las actividades y tareas propuestas de una manera organizada con el
fin de agilizar su desarrollo y lograr incrementar la calidad de la prestación del
servicio.
OBJETIVO:
Este manual de procesos y procedimientos tiene como objetivo principal dar a
conocer los diferentes procesos con que cuenta Servicio Linares, los cuales
cuentan con la estructura e interacción entre las mismas con el fin de generar un
fortalecimiento en todos los procesos de la empresa para brindar un servicio de
calidad.

Objetivos específicos:
- Identificar y establecer los procesos necesarios brindar un servicio de calidad.
- Establecer el mapa de procesos y su organización, clasificación e interacción de
los procesos que la conforman.
- Establecer los procedimientos que conforman cada uno de los procesos.

ALCANCE
El manual de procesos y procedimientos está dirigido a todos los colaboradores de

la empresa Servicio Linares, con el fin de entregar a los diferentes departamentos
que la integran una herramienta de trabajo que permita el desarrollo y
cumplimiento eficaz y eficiente de la misión y visión institucional, por medio de la
descripción del modelo de operación por procesos.

MARCO NORMATIVO
ISO 9001:2008 indica que la organización debe tener procedimientos
documentados al menos para las siguientes actividades:
Control de documentos.
Control de registros.
Auditoría interna.
Control de productos no conformes.
Acción correctiva.
Acción preventiva.
Normalmente, una organización antes de implantar un Sistema de Gestión de la
Calidad ISO9001 ya cuenta con políticas o procedimientos para al menos controlar
su documentación y asegurar que siempre se manejen versiones vigentes de los
manuales técnicos y administrativos útiles para la organización.
También suelen contar ya con procedimientos para controlar que sus productos se
realizan tal y como se especificó en su planeamiento, y en caso de que no sea así,
emprender las acciones necesarias para dar solución a los problemas detectados.
DEFINICIONES.
Procesos Estratégicos: Incluyen procesos relativos al establecimiento de políticas
y estrategias, fijación de objetivos, provisión de comunicación y revisiones por la
dirección.

Procesos Misionales: Incluyen los procesos generadores de los productos y

servicios que desarrollan la misión institucional.
Procesos de Apoyo: Incluyen los orientados a brindar los recursos requeridos por
los demás procesos, dependencias y funcionarios para el desarrollo de la gestión
y la obtención de los servicios, productos o resultados.
Procesos de Evaluación / Control: Están conformados por los procedimientos

aplicables para ejercer el control interno y el mejoramiento continuo.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Con los procesos definidos, se realizó la identificación de las actividades que se
desarrollan de manera que se pueda estructurar los respectivos procedimientos
que permitan la estandarización para el cumplimiento de la misión institucional.
PROCESO PROCEDIMIENTOS CÓDIGO

Servicio de asesorías Motores PSL-SAT-00
Tecnicas Paneles solares PSL-SAT-01

Equipos para piscinas PSL-SAT-02

Equipos de purificación de agua PSL-SAT-03
Servicio de ventas de Equipo de superficie PSL-SVEB-00
equipo de bombeo. Equipo sumergible PSL-SVEB-01
Paneles para residencias PSL-SVES-00
Servicio de ventas de
Equipos de bombel solar PSL-SVES-01
equipos solares
Calentadores solares PSL-SVES-02
Motores Electricos PSL-ST-00
Servicio Técnico Bombas de superficie PSL-ST-01
Garantías PSL-ST-02
Procedimientos.

Servicio Linares

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Servicio Linares

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SERVICIO LINARES Fecha de aprobación

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Versión 0

Elaboró Revisó Autorizó

El presente manual de procesos y procedimientos de la empresa Servicio Linares,

El manual de procesos y procedimientos es una herramienta gerencial que permite

Elaboró Revisó Autorizó

Elaboró Revisó Autorizó

El manual de procesos y procedimientos está dirigido a todos los colaboradores de

Elaboró Revisó Autorizó

Elaboró Revisó Autorizó

Procesos Misionales: Incluyen los procesos generadores de los productos y

Procesos de Evaluación / Control: Están conformados por los procedimientos

PROCESO PROCEDIMIENTOS CÓDIGO

Elaboró Revisó Autorizó

Equipos para piscinas PSL-SAT-02

Elaboró Revisó Autorizó

También podría gustarte