Tema 3:

Áreas de Atención al Cliente

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Logro de la sesión:
• Al finalizar la sesión el alumno aprende a tomar
una correcta decisión al momento de elegir su
vehículo.
Sistema de Transmisión
Embrague
Es la primera etapa del
sistema de transmisión.

Este componente surge por

la necesidad de acoplar y
desacoplar el motor de la
transmisión a voluntad del
conductor.
Caja de cambios
Esta es la segunda etapa del sistema
de transmisión.

Surge por la necesidad de modificar

el torque que el vehículo necesita
para cumplir con sus diferentes
objetivos.
Sistema de freno
Este sistema es sumamente
importante para la seguridad,
nos permite detener el
vehículo de acuerdo a la
necesidad del conductor, este
sistema es uno que jamás
puede fallar, ya que si falla
podríamos terminar en un
accidente de transito.
Sistema de Suspensión
El principal objetivo de este sistema es
mantener el confort del conductor y
evitar los golpes excesivos en las
personas que son transportadas, cabe
resaltar que este sistema varia en gran
medida entre vehículo y vehículo.
 Tipos de resorte
Muelle Helicoidal
Amortiguador
Este dispositivo se encarga de
reducir las oscilaciones que se
producen en el vehículo debido
a las diferentes irregularidades
de la vía.
Tipos de suspensión
Cilindrada, torque y
potencia
Es muy importante que los futuros conductores
conozcan los diferentes aspectos que están
relacionados con el trabajo del motor, ya que
estos nos permiten entender la necesidad de
mantener un correcto mantenimiento y
afinamiento.
Cilindrada
Este es un aspecto del
motor que determina el
consumo del m ismo, este
ultimo es de gran interés
para los conductores.
Torque
En todas las fichas técnicas
aparece este dato como un
aspecto relevante para el
motor, sin embargo muchos
conductores no saben con
precisión a que se refiere.

El torque es conocido como el

momento de una fuerza, lo
que llamamos coloquialmente
como el efecto palanca.
Potencia
Esta magnitud se expresa en HP
(horse power), esto se refiere a los
caballos de fuerza que tiene
nuestro motor.

Este aspecto también es bastante

importante debido que determina
la capacidad de arrastre de
nuestro vehículo y además el
tiempo que nos toma realizar
dicho trabajo.
Ficha técnica
La ficha técnica de un auto
nos permite conocer los
aspectos mas relevantes para
así tomar una correcta
decisión al momento de
comprar nuestro vehículo.