Iso 9001;2015

4 Contexto de la organización : comprensión del Contexto interno y

externo, necesidades y expectativas de las Partes Interesadas, el
Alcance del Sistema de Gestión, y el Sistema de Gestión de la Calidad
y sus procesos.

o 5 Liderazgo: Generalidades del liderazgo de la Dirección, la

Política de Calidad, la distribución de funciones y responsabilidades
dentro del Sistema de Gestión.
o 6 Planificación: Acciones para abordar los Riesgos y
Oportunidades, los Objetivos del Sistema de Gestión y las Acciones
para alcanzarlos, La gestión de los Cambios.
o 7 Apoyo: Los gestión de los recursos: personas, infraestructura,
ambiente de trabajo, recursos de seguimiento y medición, la gestión
del conocimiento; la competencia de los empleados, la toma de
conciencia del personal, la comunicación interna y externa, la gestión
de la información documentada.
o 8 Operación: La planificación y control operacional, los requisitos
de los clientes, el diseño de nuevos productos, los productos
comprados y servicios subcontratados, control de la producción, la
trazabilidad, la propiedad de los clientes, la preservación de los
productos, el servicio postventa, la liberalización de los productos y la
gestión de los productos no conformes.
o 9 Evaluación del desempeño : el seguimiento y medición del
sistema de gestión, la satisfacción de los clientes, las auditorías
internas, y la revisión del Sistema de Gestión por la Dirección.

ISO 14001:2015