SERVICIO “MI CUENTA” DE METROGAS

1. El uso de los servicios que pone a disposición MetroGAS a través del portal Mi
Cuenta (en adelante “Mi Cuenta”) requerirá de la identificación previa del Usuario.

2. El Usuario procederá a la elección de una dirección de correo electrónico y una

contraseña necesarios para operar en Mi Cuenta y que lo identificarán como Usuario
todos los efectos (en adelante "Usuario Registrado").

3. La dirección de correo electrónico y la contraseña seleccionados por el Usuario

Registrado tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario
Registrado comunicar a la Sociedad los eventuales cambios que se produzcan en sus
datos personales.

4. Ningún Usuario podrá acceder a Mi Cuenta sin haberse identificado previamente

como tal.

5. El Usuario manifiesta bajo su responsabilidad que los datos que aporta en el

formulario de identificación son válidos y reales.

6. Será responsabilidad del Usuario Registrado prestar la diligencia debida para

impedir el acceso y/o utilización de Mi Cuenta por parte de terceros. Asimismo, el Usuario
Registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no
autorizada y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

7. En todo caso, será responsabilidad del Usuario Registrado el uso adecuado de Mi

Cuenta, debiendo abstenerse de utilizarla con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en
los presentes Términos y Condiciones.

8. La Sociedad se reserva el derecho de suspender o interrumpir en cualquier

momento los servicios ofrecidos en Mi Cuenta sin previo aviso sin que ello genere ningún
tipo de compensación o indemnización para los Usuarios.

9. La utilización del Débito Automático implica la aceptación sin reservas de los

Términos y Condiciones del Sitio Web de MetroGAS, sin perjuicio de las particularidades
establecidas en el presente documento.

10. Al registrarse en Mi Cuenta el Usuario opta de forma expresa y sin reservas por la
recepción vía correo electrónico, SMS o Whatsapp a la dirección de correo electrónico
y/o al teléfono celular de notificaciones, información de interés relacionada con el
Servicio de Distribución de Gas Natural que presta MetroGAS y adhiere al servicio de
Factura Digital para el pago de facturas, de acuerdo a los Términos y Condiciones
particulares de esos servicios que se detallan a continuación.
ADHESIÓN AL SERVICIO DE “FACTURA DIGITAL” DE METROGAS
1. Con la adhesión al servicio de factura digital (en adelante “Factura Digital”) el
Usuario opta de forma expresa y sin reservas por la recepción vía correo electrónico, SMS
o Whatsapp a la dirección de correo electrónico y/o al teléfono celular de notificaciones,
facturas en formato digital e información de interés relacionada con el Servicio de
Distribución de Gas Natural que presta MetroGAS.

2. Debido a los ciclos de facturación, MetroGAS comunicará al Usuario la fecha a

partir de la cual comenzará a recibir la factura en su correo electrónico.

3. El Usuario debe garantizar un espacio mínimo disponible de 500kb en su buzón de

correo electrónico, a los fines de tener capacidad de memoria suficiente.

4. MetroGAS enviará la factura en formato digital a la dirección de correo

electrónico que el Usuario designe con un mínimo de 10 (diez) días de anticipación a la
fecha de vencimiento de la misma.

5. Será responsabilidad del Usuario mantener actualizada la dirección de correo

electrónico. En caso de que requiera modificarla deberá hacerlo a través del Sitio Web
(www.metrogas.com.ar).

6. En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean

verdaderos, éste será plenamente responsable por los daños que este hecho pudiera
ocasionar a terceros y/o a MetroGAS.

7. En caso que la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario no

pueda ser registrada y validada por el sistema, MetroGAS continuará enviando la factura
en soporte papel por correo postal.

8. De verificarse un cambio de titularidad del suministro mediante MI Cuenta

realizado por el mismo Usuario, el envío de factura al correo electrónico designado será
automático.

9. La no recepción del correo electrónico con la correspondiente factura digital por

parte del Usuario no lo exime de su obligación de pago. En esos casos, constituirá una
carga para el Usuario obtener una copia de la misma a través del sitio web de MetroGAS
(www.metrogas.com.ar) o en la Oficina Comercial más cercana.

10. MetroGAS no será responsable en caso de que la factura no sea recibida por el
Usuario por caso fortuito, fuerza mayor, interrupción en los sistemas de comunicación
online o cualquier otra causa fuera del control de ésta.

11. La adhesión a Factura Digital no tiene incidencia alguna respecto de los medios
de pago seleccionados por el Usuario para cancelar sus facturas.

12. Con la adhesión a Factura Digital se contribuye con el cuidado del Medio
Ambiente, logrando contener significativamente el avance del calentamiento global al
evitar la impresión innecesaria de papel.

13. El Usuario podrá solicitar la baja de Factura Digital a través del Sitio Web siguiendo
las instrucciones que allí se indican.
ADHESIÓN AL SERVICIO DE “DÉBITO AUTOMÁTICO” PARA EL PAGO DE
FACTURAS DE METROGAS
1. Con la adhesión al servicio de Débito Automático (en adelante “Débito
Automático”) el Usuario autoriza a MetroGAS S.A. a realizar el débito de forma directa en
la caja de ahorro o cuenta corriente bancaria identificada por la CBU (Clave Bancaria
Única) o de la tarjeta de crédito que el Usuario declare a tal efecto del importe total de
las facturas que se emitan.

1.1. Débito a través de la cuenta bancaria (caja de ahorro o cuenta corriente). Es un

servicio que le permite al Usuario abonar la factura a la fecha de su vencimiento.

1.2. Débito a través de tarjeta de crédito. Es un servicio que permite al Usuario abonar
la factura a la fecha del resumen de la tarjeta y no al vencimiento de la factura.

2. El Usuario se compromete a mantener saldos suficientes en la cuenta en la fecha

en que la factura deba ser afectada por el pago del servicio.

3. La utilización del Débito Automático implica la aceptación sin reservas de los

Términos y Condiciones del Sitio Web de MetroGAS, sin perjuicio de las particularidades
establecidas en el presente documento.

4. Para acceder al Débito Automático el Usuario deberá registrarse en Mi Cuenta y

proporcionar los datos correspondientes a su CBU o tarjeta de crédito.

5. El Banco podrá considerar que ha emanado una instrucción válida, legítima y

auténtica por parte del Usuario.

6. En este sentido, el Usuario renuncia expresamente a oponer defensa alguna ante

cualquier instancia judicial o administrativa invocando que no se han autorizado los
débitos o el uso de la contraseña, y asume toda responsabilidad del uso del servicio en su
nombre.

7. La falta de débito de alguna de las facturas por cualquier motivo, no suspende la

obligación del Usuario de cancelar las mismas a través de los restantes medios y formas de
pago habilitados por MetroGAS; ello sin perjuicio de las facultades de suspensión y
terminación del servicio dispuestas en el Reglamento de Servicio de Distribución.

8. El Usuario es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los

formularios que envíe MetroGAS así como del contenido de cualquier otra comunicación
que emita a ésta. El Usuario responderá por la veracidad de los datos declarados, no
siendo imputable a MetroGAS de los errores en la carga de los datos de la presente
adhesión.

9. La adhesión al Débito Automático tiene validez desde la fecha en que se realice y

hasta tanto el Usuario revoque la misma a través de los canales previstos para efectuar la
baja del Débito Automático.

10. El Usuario podrá solicitar la baja del Débito Automático a través del Sitio Web
siguiendo las instrucciones que allí se indican.