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UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROYECCIÓN SOCIAL
BOGOTÁ, D.C.
2012
DISEÑO Y ELABORACIÓN DE UNA PROPUESTA QUE PERMITA QUE LA
FUNDACIÓN BANCO ARQUIDIOCESANO DE ALIMENTOS DE BOGOTÁ SEA
RECONOCIDA COMO UN ALIADO ESTRATÉGICO DEL SECTOR PRIVADO EN
LA GENERACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROYECCIÓN SOCIAL
BOGOTÁ, D.C.
2012
Nota de Aceptación
________________________
________________________
________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
iii
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 10
3 TITULO ....................................................................................................... 12
4 PROBLEMA ................................................................................................ 13
4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 13
4.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................. 14
5 OBJETIVOS ................................................................................................ 15
5.1 OBJETIVO GENERAL. ............................................................................... 15
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................... 15
iv
6.2.5 Plan de Marketing 22
6.2.6 Secciones principales de un plan de mercadeo 23
6.2.7 Gerencia del servicio. 25
6.3 ANÁLISIS FINANCIERO ............................................................................. 26
6.4 MARCO EMPRESARIAL ............................................................................ 27
6.4.1 Historia 27
6.4.2 Atributos de gestión 28
6.4.3 Misión 28
6.4.4 Visión 28
6.4.5 Plan estratégico 29
6.4.6 Organigrama 30
6.4.7 Datos de ubicación 31
6.4.8 Gestión de calidad 33
6.4.9 Donantes 33
6.4.10 Gestión operativa 35
6.4.11 Gestión social 35
6.4.12 Gestión administrativa y financiera 36
6.4.13 Intervención organizacional 36
6.4.14 Acompañamiento humano 37
v
8 PROPUESTA PARA EL RECONOCIMIENTO DE LA FUNDACIÓN BANCO
ARQUIDIOCESANO DE ALIMENTOS COMO UN ALIADO ESTRATÉGICO DEL
SECTOR PRIVADO EN LA GENERACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL .................................................................................................... 40
8.1 ANÁLISIS VERTICAL ................................................................................. 40
8.2 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA .................................................................... 42
8.3 MATRIZ DOFA ............................................................................................ 48
8.4 PROCEDIMIENTO ...................................................................................... 50
9 CRONOGRAMA.......................................................................................... 56
10 CONCLUSIONES ....................................................................................... 59
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 60
ANEXOS ............................................................................................................... 62
vi
LISTA DE ILUSTRACIONES
Pág.
Ilustración 5. Organigrama 30
Ilustración 10. ¿Sabía usted que puede colaborar con donación de servicios en la
fundación Banco Arquidiocesano de alimentos de Bogotá? 43
Ilustración 11. ¿Sabía usted que por donaciones recibiría una certificación con la
cual puede hacer deducciones de su declaración de renta? 44
vii
Ilustración 12. ¿Alguna vez lo han llamado de la Fundación Banco Arquidiocesano
de Alimentos? 46
viii
LISTA DE TABLAS
Pág.
ix
INTRODUCCIÓN
10
2 TEMA DE INVESTIGACIÓN
11
3 TITULO
12
4 PROBLEMA
13
Por esta razón, la Universidad de La Salle en su afán de realizar un
acompañamiento humano, social, con caridad y responsabilidad, vincula a
estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables para apoyar a
la fundación, desarrollando proyectos sociales para beneficiar a las personas más
vulnerables en el entorno económico y social de nuestra ciudad y municipios
cercanos, implementando una estrategia de captación de benefactores y análisis
de información contable en donde se informe sobre los beneficios que se pueden
recibir, sumado a la satisfacción de ayuda por las personas que más lo necesitan.
14
5 OBJETIVOS
15
6 MARCO DE REFERENCIA
Cada persona es poseedora de un gran potencial que forma parte de la esfera del
interés y preocupación de las entidades encargadas de servir a la comunidad. Es
por esto que deben tomarse decisiones considerando el interés de la población
vulnerable.
16
lugares donde más la necesitan, en donde se beneficia la comunidad en su
conjunto. Asimismo, es de notar que las compañías socialmente responsables
deben procurar la protección y preservación por medio de diferentes prácticas
alternativas. Según Gutiérrez (2005) la RSE “es una obligación de cualquier
empresa, independiente de su tamaño y sector de responder a sus realidades
locales, regionales y nacionales” (p.15).
17
6.2 MARKETING
Vale la pena resaltar a Levinson & Godin (2004) quienes definen el marketing
como “todo lo que se hace para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el
producto o servicio en una base regular” (p. 35).
18
estructura, procesos, recursos humanos, costos, tecnología, imagen, proveedores,
entre otros, los cuales permiten que se haga uso de una herramienta que permite
establecer los estándares de la industria así como las ventajas competitivas de
cada empresa. A partir de esta evaluación se determinará si es factible convivir
con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede
transformarse en socio a través de fusión o alianzas estratégicas, el
Benchmarking.
19
Ilustración 1. Conceptos de Marketing
Necesidades,
carencias y
demandas
Producto y
Mercado
servicio
Mercadotecnia
Intercambio,
Valores y
relaciones y
satisfaccion
transacciones
[…] una gran estrategia de negocio cuyo fin es poder seleccionar, atraer,
retener y potencializar los clientes más rentables para la organización con
el fin de maximizar el valor en el tiempo. La estrategia está fundamentada
en lograr administrar las relaciones con los clientes que desempeñan el
mejor valor para la compañía y lograr que su permanencia en la compañía
se prolongue en el tiempo (Benitez, 2006, p. 1)
20
6.2.2 Marketing de responsabilidad social
Hoy día las compañías deben estar dispuestas a asumir nuevas tendencias para
lograr incrementar su valor y permanencia en el tiempo y así poder difundirse a lo
largo de su existencia, participando y promoviendo planes que conlleven a la
integración con la comunidad y el medio ambiente. El marketing de la sociedad se
enfoca en la práctica y el bienestar de sí misma, mientras que las compañías
deben satisfacer las necesidades de las persona sopesando el impacto de su
bienestar. (Kotler & Armstrong, 2008, p. 211)
21
Detectar la presencia de problemas que deben ser neutralizados o
solucionados.
Estudiar o investigar los factores del entorno que pueden influir sobre la
actividad de la empresa.
22
Ilustración 2. Diagrama de bloques de la estructura de marketing
23
Análisis de la situación interna (información financiera) y externa
(productos, mercados, resultados anteriores, competidores entre otros).
Estrategia de marketing: que debe ser definida para poder desarrollar los
objetivos propuestos.
24
6.2.7 Gerencia del servicio.
La gerencia del servicio es una herramienta fundamental de la organización por la
cual se busca realizar las cosas de manera eficiente y efectiva, haciendo del
servicio la fuerza medular de la compañía. Por esta razón, la estrategia se debe
centrar hacia el cliente y lo demás gira en torno a este; por lo tanto, debe ser una
herramienta que permita una diferenciación de los competidores.
Estrategia
ClLENTE
Sistemas Gente
25
necesidades de la gente que está prestando servicio al cliente” (p. 41), es por tal
razón que la filosofía del servicio debe estar encaminada a dar un valor agregado
que sea concreto y valioso para el cliente.
Precio: Además de ser el importe que se realiza a través de los clientes, este
implica políticas gerenciales de regulación y otras que hacen referencia a
descuentos, rebajas, condiciones de créditos y pagos.
26
El análisis vertical es de gran importancia a la hora de establecer si una empresa
tiene una distribución de sus activos equitativa de acuerdo a las necesidades
financieras y operativas.
En relación a las diversas formas que han sido utilizadas para el análisis de
estados financieros, se expone que:
6.4.1 Historia
En atención al llamado del Papa Juan Pablo II en su Carta Apostólica Novo
Milenio Ineunte (Año Santo 2000) en la cual animaba al mundo entero a realizar
obras que reflejaran la caridad jubilar, el 8 de octubre de 2001 se reunieron en
Bogotá el señor Arturo Calle, la señora Jenny Tamayo -entonces directora
ejecutiva de la Fundación Éxito-, y el cardenal Monseñor Pedro Rubiano Sáenz
para crear la Fundación Banco Arquidiócesano de Alimentos de Bogotá.
27
La Fundación es un ente social que articula con responsabilidad los esfuerzos de
los diferentes actores, con el propósito de llevar una ayuda a las poblaciones en
condiciones de vulnerabilidad, buscando que se valore a cada uno de los
involucrados y comprometiendo a la sociedad en un esfuerzo social por ayudar a
los menos favorecidos (ver Ilustración 4).
6.4.3 Misión
6.4.4 Visión
28
brindando alimentos, nutrición, acompañamiento humano y social con caridad y
responsabilidad, siendo un puente entre los que quieren servir y los que lo
necesitan.
29
6.4.6 Organigrama
Ilustración 5. Organigrama
30
6.4.7 Datos de ubicación
Nombre
Dirección
Teléfono
+(571) 609 3939
Fax
+(571) 244 0131
Correo Electrónico
amigo@bancodealimentos.org.co
31
Ilustración 6: Ubicación en mapa del Banco de Alimentos
32
6.4.8 Gestión de calidad
Sistema DONAR (Dar con Orgullo a los Necesitados, con Amor y Respeto). Desde
la alta dirección se sigue apoyando el proceso de mejora continua en la fundación
con el fin de brindar servicio de calidad a las organizaciones, la academia, sector
público y privado para que encuentren en el Banco de Alimentos un aliado a sus
acciones de Responsabilidad Social Empresarial en la lucha contra el hambre.
6.4.9 Donantes
33
Tabla 1. Donaciones en efectivo 2011
34
6.4.10 Gestión operativa
35
6.4.12 Gestión administrativa y financiera
La Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos, bajo la responsabilidad de su
administración, muestra la preparación y correcta presentación de los estados
financieros de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente aceptados
en Colombia. Además, cuenta con la revisoría fiscal designada por ERNST &
YOUNG AUDIT LTDA.
Los correspondientes cifras por las cuales nos enfocaremos, son las que se
muestran en la cuenta PUC 4170, otras actividades de servicios comunitarios,
sociales y personales, y en los estados financieros de acuerdo a su objeto social
se denominaran así:
Balance general
36
6.4.14 Acompañamiento humano
37
7 DISEÑO METODOLÓGICO
7.1.1 Población
El universo poblacional estuvo representado por la base de datos de la
Superintendencia de Sociedades, la cual lista un total de 285 clientes externos.
6.1.2. Muestra.
Debido a que para efectos de esta investigación no era posible tener accesibilidad
sino a 50 empresas, se determinó que la muestra es de tipo intencional, la cual “es
un procedimiento que permite seleccionar los casos característicos de la población
limitando la muestra a estos casos” (Avila Baray, 1996, p. 89).
38
referencia premisas verdaderas y así llegar a conclusiones que estén relacionados
con el todo y sus partes” (Avila Baray, 1996, p. 107).
39
8 PROPUESTA PARA EL RECONOCIMIENTO DE LA FUNDACIÓN BANCO
ARQUIDIOCESANO DE ALIMENTOS COMO UN ALIADO ESTRATÉGICO
DEL SECTOR PRIVADO EN LA GENERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
GASTOS OPERACIONALES
ADMINISTRACION 2.226.566 1.860.195 (15,80) 30,42
EXCEDENTE(DEFICIT)OPERACIONAL (549.405) 563.345 64,04 100,46
INGRESOS (GASTOS) NO
OPERACIONALES 197.563 2.574 (178,09) 21.986
40
La siguiente tabla es el análisis vertical que se ha realizado del estado de ingresos
sobre egresos.
41
Una vez realizado el procedimiento de análisis financiero vertical podemos
determinar que el mayor problema demostrable en cifras mostradas en el estado
de ingresos sobre egresos, esta dado por el bajo porcentaje del -1,98% que se
obtiene de utilidad, dichos ingresos son contabilizados en la cuenta 4170
denominado otras actividades de servicios comunitarios, sociales y personales, y
la cuenta 429509 denominada subvenciónes, la cual consiste en la entrega de una
cantidad de dinero por las parte de las empresas privadas a la Fundacion, sin
obligación de reembolsarlo, para que realice cierta actividad de interés
público. Por otra parte encontramos la alta carga de gastos de administración que
conlleva todo este proceso, indicándonos que es necesario la captación de nuevos
benefactores. Por otra parte vemos que en el Balance General la liquidez es tan
solo de un 6.77% y sus deudores de un 3.90%, lo cual conlleva a no contar con
suficiente efectivo para adquirir mercancía y servicios para cumplir con objetivo del
programa DONAR. Un dato importante mostrado en el Balance general es la
cuenta Inversiones Temporales, que se convierte en una estrategia a corto plazo
para cubrir las necesidades a futuro.
SI NO
17%
83%
42
El 83% de las empresas encuestadas no conocen la fundación debido a la falta
de publicidad por diferentes medios, por lo cual es necesario difundir la imagen
de la compañía.
SI NO
33%
67%
Los tres grupos principales de Colombia como son los desplazados por la
violencia, los indígenas y los afrocolombianos son conocidos por el 67% de las
empresas encuestadas, sin embargo es necesario trabajar con el 33% restante
para obtener su ayuda ya que dentro de este pequeño porcentaje pueden existir
donantes potenciales.
Ilustración 10. ¿Sabía usted que puede colaborar con donación de servicios en la
fundación Banco Arquidiocesano de alimentos de Bogotá?
SI NO
17%
83%
43
El 83% de las empresas encuestadas no tienen conocimiento de la donación de
servicios a una Fundación, ya que esta se puede relacionar con los contratos de
aprendizaje e incluso practicas universitarias.
Ilustración 11. ¿Sabía usted que por donaciones recibiría una certificación con la
cual puede hacer deducciones de su declaración de renta?
SI NO
17%
83%
SI NO
33%
67%
44
El 67% de las compañías no se encuentra interesadas en realizar algún tipo de
donación a la fundación ya que desconocen la organización y los beneficios que
se reciben en el momento de donar.
20%
47%
33%
SI NO
33%
67%
45
El 67% de las compañías encuestadas no pueden tener acceso a la página web
de la fundación y los que pudieron ingresar no mostraron mayor interés por ella.
SI NO
33%
67%
SI NO
0%
100%
46
El 100% de las empresas encuestadas respondieron que nunca han recibido una
llamada de la fundación dando a conocer sus servicios.
SI NO
33%
67%
47
8.3 MATRIZ DOFA
48
Tabla 5. Análisis DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Reconocimiento a nivel mundial a través Inexistencia de un adecuado plan de
1 del Global Food Banking 1 marketing dentro de la Fundación.
Personal capacitado y apto para ofrecer Carencia de una adecuada estructura de
2 el servicio 2 gerencia de servicio.
Ausencia de un CRM de acuerdo a las
Cuenta con mas de 80 benefactores
necesidades de la Fundación y los
reconocidos a nivel nacional
3 3 beneficiarios.
Las condiciones físicas del lugar, son
adecuadas para que los empleados Falta un sistema que engrane e integre
4 desempeñen sus funciones. 4 todas las áreas de la Fundación.
La imagen de la compañía no es
Fidelidad de los clientes actuales. reconocida y se deteriora a través del
5 5 tiempo.
Carencia de una adecuada estructura de
Análisis DOFA Buenas relaciones con los proveedores
6 6 publicidad y medios.
La empresa no ha realizado un análisis de
Generación de responsabilidad social a
los factores internos y externos de la
través de sus valores corporativos
7 7 empresa mediante un análisis DOFA.
La gerencia no tiene establecido un plan
Se basa esencialmente en la solidaridad estratégico con el cual le permita captar
8 8 nuevos clientes.
Proporciona una adecuada asesoría a
los familiares de los adultos mayores
que van a iniciar el proceso de Falta de benefactores para lograr mayores
9 vinculación con la Fundación. 9 y mejores resultados.
Cuenta con la aplicación de todos los Ausencia de un sistema o programa que
principios de contabilidad generalmente permita retener los benefactores.
aceptados, y presentación correcta de
estados financieros, auditado por ERNST
10 & YOUNG AUDIT LTDA. 10
F1-01-02 A través del reconocimiento D1-D2-O1-O2-O3 Estructurar y ejecutar la
OPORTUNIDADES que la Fundación tiene a nivel mundial propuesta de marketing en el que integre
Posibilidad de ejecución de nuevos proporcionar y desarrollar su imagen las estrategias del servicio en los que
proyectos a nivel nacional e corporativa y así la consecución de permita desarrollar la imagen corporativa,
1 internacional. nuevos proyectos tanto a nivel local incluyendo la difusión en medios en cuanto
2 Desarrollo de su imagen corporativa como internacional, en base al Global al objetivo y las actividades de la
Utilización de medios visuales para la Food Banking. organización
3 realización de pautas comerciales
Desarrollo y utilización de las TICS F5-F6-F7-02-03-04 Gracias a la D3-D8-D9-D10-O4-O5 Desarrollar y
para una mejor divulgación de sus utilización de los medios de estructurar un sistema de CRM el cual
4 objetivos comunicación y desarrollo de TICS, permita identificar las necesidades internas
Tendencias socioculturales enfocadas poder permitir que la Fundación cuente y externas y así poder obtener información
5 en la calidad y el buen servicio con una difusión en medios para ser en cuanto al medio en el cual se
Responsabilidad Social como impacto reconocida y atraer la atención de más desenvuelve, haciendo uso eficiente de las
6 global personas y compañías interesadas en el TICS.
Apoyo de otras organizaciones que tema de responsabilidad social
manejen lo adecuado en publicidad y empresarial.
7 medios
Alianza estratégica entre empresas F7-F8-F9-F10-O7-O8-O9 Por medio de
8 privadas y la comunidad la práctica de responsabilidad social
Vinculación y retención de empresarial el cual distingue a la
9 benefactores Fundación, atraer el apoyo de nuevas
alternativas para la gestión de medios y
AMENAZAS así divulgar y difundir su objeto social.
1 Perdida de benefactores potenciales D3-D4-D6-D8-A1-A2 Estructurar un
Pérdida de prestigio y reputación de la programa de CRM el cual permita
2 Fundación a través de su imagen F1-F7-A1-A2 ejecutar acciones que identificar las necesidades de la Fundación
No poseer una imagen adecuada que permitan la recuperación pronta de y sus usuarios, así establecer el
3 represente su actividad benefactores e imagen a través del compromiso de los órganos de la
Falta de políticas que apoyen y reconocimiento que tiene por medio del Fundación en pro de una respuesta
sustenten la responsabilidad social a Global Food Banking, así difundir esta oportuna y eficiente.
4 través del gobierno gestión. D8-D9-D10-A5-A6 La Fundación debe
No contar con los recursos financieros F6-F7-A2-A3 Difundir su gestión a través realizar esfuerzos por mantener e invertir
necesario para el desarrollo de la de los proveedores y clientes para así en lo referente a su imagen, y difusión de
5 actividad. incrementar la recuperación de su la misma a través de medios, dando a
imagen corporativa y enfocarse en el conocer sus actividades, para así llamar la
No invertir recursos en lo relacionado diseño de una propuesta que los atención y fidelización de los actuales y
6 a publicidad y desarrollo de medios consolide como una Fundación exitosa. nuevos benefactores.
Fuente: Elaboración propia
49
8.4 PROCEDIMIENTO
50
El funcionario del departamento de logística de la Fundación, al cual se le
asigno esta tarea, contactó vía telefónica a INVERSIONES CHIPAUTA S.A.,
con su ingeniero Oscar Barreto, quien luego de escuchar la actividad a la que
se dedican, decide realizar su vinculación y pacta una cita con el asesor de la
Fundación.
o Cámara de Comercio.
51
Tabla 6. Formato para el procedimiento del suministro de información
PROCEDIMIENTO
SUMINISTRO DE INFORMACIÓN
Resultados esperados:
1. Vincular entidades que tengan la capacidad de satisfacer los requisitos y
expectativas de la Fundación, de acuerdo con los criterios establecidos.
2. Mantener relaciones mutuamente beneficiosas entre el benefactor y la Fundación.
3. Crear una relación con el benefactor que certifique seguridad en sus donaciones y
que las condiciones se mantengan estables en el tiempo.
Políticas:
1. El suministro de información se realizará de acuerdo con el formato Control de
Suministro de Información.
2. La fundación deberá darle a conocer a sus benefactores (durante periodos
oportunos) los propósitos y el direccionamiento de la misma
No Actividad:
ASESOR GERENCIA DE Observación
ENTIDAD A
APRENDIZ SENA BANCO DE GESTION
VINCULARSE
ALIMENTOS SOCIAL
Selecciona al azar
entidades de la
base de datos de
1 la
Superintendencia
de Sociedades.
Realiza llamadas
para brindar
2 información sobre
el objeto social de
la Fundación.
Realiza visitas
a las entidades
3 interesadas en
vincularse a la
Fundación.
Realiza la primera
4 donación.
Realiza el
5 proceso de
vinculación.
Fuente: Elaboración propia
52
Tabla 7. Formato para el control de suministro de información
CONTROL DE SUMINISTRO DE
INFORMACION
Empresa Fecha
Dirección Teléfono
Donación
Observaciones
Empresa Fecha
Dirección Teléfono
Donación
Observaciones
Empresa Fecha
Dirección Teléfono
Donación
Observaciones
Empresa Fecha
Dirección Teléfono
Donación
Observaciones
Empresa Fecha
Dirección Teléfono
Donación
Observaciones
53
Por otro lado, actualmente es de gran importancia la necesidad de captar la
atención de las entidades a través de la publicidad. Una herramienta conocida
como el VOZ A VOZ es una de las estrategias más enriquecedoras para las
entidades, debido a que los benefactores existentes pueden trasmitir la buena
opinión de los beneficios de vinculación a la Fundación a otras personas, hecho
que permitiría el cambio de concepto de realizar donaciones obteniendo la
captación de más benefactores.
54
Ilustración 18. Parte externa del volante
55
9 CRONOGRAMA
SEPTIEMBRE DE 2012
Dias
Tiempo/Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Asignación de tutor
Proyectado
Cumplido
Revisión y/o Actualización
No Utilizado
56
OCTUBRE DE 2012
Dias
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3
Tiempo/Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
Proyectado
Cumplido
Revisión y/o Actualización
No utilizado
57
Octubre y Noviembre
Tiempo/Actividad 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Proyectado
Cumplido
Revisión y/o Actualización
No utilizado
58
10 CONCLUSIONES
59
BIBLIOGRAFÍA
Albrecht, K., & Zemke, R. (1998). Gerencia del servicio: Cómo hacer negocios en
la nueva economía? Bogotá., D.C: 3R Editores.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (6ta ed.). México.,
D.F: Pearson Educación.
60
Levinson, J. C., & Godin, S. (2004). Guerrilla Marketing Handbook. Houghton
Mifflin Harcourt.
61
ANEXOS
CARRERA 69 C NO 22 - 80 MERCANCÍAS EN
16 DISTRIJOTA LIMITADA 800000193 2609755
SUR GENERAL
62
EMPRESA NIT DIRECCIÓN TELÉFONO PRODUCTO
PESQUERA AGUAMANSA
19 800000287 EDIF LA FRAGATA LOCAL 1 2234576 PESCADO
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63