TEMARIO

Licenciatura Diagnóstico y evaluación empresarial

PARCIAL
OBJETIVOS

Abrir el rango para la captación de información y facilitar la

Cédulas
profundidad del enfoque para analizar los resultados de una auditoría
Estructura general
administrativa.
Clasificación
Conocer los elementos de diseño de una cédula y distinguir el
Uso
contenido de ésta, de acuerdo con su finalidad.
Ventajas
Precisar el tipo de herramienta operativa, de diagnóstico y de
Gráficos
evaluación acorde con las necesidades y contexto de aplicación de una
Fases de su uso
auditoría administrativa.
Capítulo 6 Presentación
Ampliar la base documental para fortalecer el proceso de toma de
Cédulas y Consideraciones técnicas
decisiones en la selección de criterios y recomendaciones para mejorar
gráficos Ventajas
el desempeño de la organización auditada.
Apéndice B
Conocer los modelos alternativos de gráficos para presentar los
Metodología para la evaluación del desempeño
resultados de una auditoría.
(Modelo alterno)
Facilitar el acceso a la información producto de la auditoría
Procedimiento para la definición de metas
administrativa.
Entrevista de evaluación
Sentar las bases para presentar resultados, observaciones,
Reglas básicas de la entrevista
conclusiones y recomendaciones a toda clase de instancia interna o
Sugerencias para la entrevista
externa.

Definición
Confiabilidad
Validez
Características generales
Tipos de escalas
Resumen
Conclusión
Preguntas para debate
Caso práctico: Panadería Señor Pan
Comprender por qué se emplean las escalas de medición en una
Introducción
auditoría administrativa.
Antecedentes de las panificadoras en México y en el
Conocer la definición de una escala de medición.
mundo
Describir las propiedades de una escala.
Capítulo 7 a) Antecedentes en el mundo
Distinguir las características generales de una escala de medición.
Escalas de b) Antecedentes del pan en México
Identificar los distintos tipos de escalas.
medición c) Antecedentes de la Panadería “Señor Pan”
Determinar cuándo es conveniente utilizar una escala.
Clasificación de la empresa
Precisar qué tipo de escala se requiere según el contexto de aplicación.
Acciones
Amalgamar correctamente las escalas con los cuestionarios.
Planeación
Lograr una interpretación más versátil de la información.
Propuesta técnica
Instrumentación
Examen
Medición
Propósitos de la medición
Problemas detectados
Revisión crítica
Técnicas de análisis administrativo
Informe
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FINAL
Objetivo y campo de aplicación
Normas de referencia
Términos y definiciones
Normas de calidad
Antecedentes
Cambios registrados en las normas entre 1994 y 2000
Cambios de fondo entre las normas ISO de 1994 y las
del 2000
Norma ISO 9004:2000
¿Cuáles son los beneficios para las partes interesadas Ubicar el contexto de aplicación de las normas de calidad en una
de adoptar la nueva ISO 9004? auditoría administrativa.
Principios de gestión de la calidad Dimensionar la magnitud de las revisiones y ajustes de que han sido
Orientación al servicio objeto.
Capítulo 8 Norma ISO 19011:2000 Sistemas de gestión de la Identificar claramente las normas de referencia específicas.
Normas de calidad y la gestión ambiental: Directrices sobre la Conocer su objetivo y campo de aplicación.
calidad auditoría Analizar los componentes del sistema de gestión de la calidad.
de sistemas de gestión de la calidad y ambientales Comprender la importancia que reviste el uso de los principios de
Usuarios de la norma ISO 19011 gestión de la calidad.
Importancia de la norma ISO 19011 en materia de Entender cómo se manejan las directrices para la autoevaluación.
auditoría Asociar la gestión de la calidad con la creación de valor.
Revisión bajo ISO 19011:2000
Términos y definiciones de la norma ISO 19011:2000
Directrices para la autoevaluación
Introducción
Niveles de madurez del desempeño
Preguntas de autoevaluación
Documentación de los resultados de la autoevaluación
Vinculación de los beneficios potenciales de la norma
ISO 9004 con la autoevaluación
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Conocer las alternativas de escenarios para aplicar la auditoría

administrativa en la empresa privada.
Organización vertical
Entender lo que significa la infraestructura organizacional como parte
Con una sola sede
de la cadena de valor en el proceso de implementación de la auditoría
Con unidades desconcentradas
administrativa.
Con unidades descentralizadas
Identificar cómo influyen los niveles de estrategia corporativo,
Con unidades desconcentradas y descentralizadas
funcional, de negocio y global en la auditoría administrativa.
Con unidades globales
Visualizar la importancia de evaluar el contexto de aplicación de la
Con unidades desconcentradas, descentralizadas y
auditoría administrativa a nivel internacional, multinacional, global y
globales
trasnacional.
Organización horizontal
Considerar cómo el modo de ingreso al mercado y la estrategia
Unidades al mismo nivel
Capítulo 9 La corporativa definen la selección y alternativa estratégica de las
Equipos de trabajo
auditoria en el empresas.
En red de tecnología
sector privado Dimensionar el peso que ejerce la cultura organizacional en la forma
En red global
de operar de las empresas.
Organización vertical/horizontal
Precisar las modalidades de estructura que pueden ser objeto de una
Función/proceso
auditoría.
Proceso
Comprender la relevancia que tienen la forma de delegación de
Estratégica
facultades y el proceso de toma de decisiones en la determinación del
Organización virtual
marco de aplicación de la auditoría administrativa.
Unidades en el lugar de origen
Conocer los componentes que sustentan la gestión de la información
Unidades a nivel global
en las empresas.
Manejo de la información
Determinar el efecto del outsourcing estratégico en sus vertientes de
Outsourcing estratégico
desincorporación de áreas y subcontratación de servicios en una
auditoría administrativa.

Nombre del libro base: Auditoria administrativa, Enrique Benjamín Franklin, Pearson Prentice hall, México, 2007