Ética y trabajo justo

El m el código de ética de la empresa del grupo Ref se resalta la importancia de que todos los
empleados deben ser tratados con respeto, y ser reconocidos de acuerdo a sus funciones.

en el caso de los jefes de área cada uno se debe encargar por velar por el cumplimiento de los
trabajadores en sus diferentes funciones, pero a su vez resaltar el desempeño de los empleados
que se destacan sobre otros por lo cual existe una evaluación desempeño que se hace mensual.

Situación Problema

En la fábrica de otorgamiento se mide el desempeño de cada empleado y de esto depende su

resultado para la comisiones mensuales, los lineamientos con los que evalúa a cada uno son,
servicio al cliente, productividad, calidad y monitores y porcentaje de errores en los procesos lo
que da un porcentaje total y un lugar a cada empleado siendo el de mayor porcentaje quien queda
de primeras y el de menor en ultimo lugar pero a la hora de hacer asensos o reconocimientos no
se tiene en cuenta este porcentaje total si no los que mayor peso tienen por lo que muchas veces
que esta de primero queda de ultimo y esto genera inconformidades.

Bienestar del colaborador

En la fabrica de otorgamiento se hace la evaluación de resultados mensual, pero se estudia el

desempeño por mes vencido lo que significa que siempre esta un mes atrasado lo que no permite
llevar un registro actual del cada empleado además existen favoritismos que se ven reflejados al
momento de hacer reconocimientos o asensos lo que lleva a los empleados que se encontraban
en los primeros lugares a bajar su rendimiento. Además, no se tiene muy claro en cuales
lineamientos se debe tener mayor importancia lo que afecta el ambiente laboral entre
compañeros.

Manejo de la situación

Solución del problema

Brindar un mejor ambiente laborar en su entorno en lo laborar como brindar mas apoyo al
empleado, brindar una mejor asesoría de cada proceso realizar un siguiente mas amigable y
comprensivo en cada error que se presente, ir el jefe de la mano con el empleado en casa
circunstancia del proceso y retroalimentación, brindar un mejor habitad en el ambiente laborar
como realizar actividades de cercanía de {conocer más a menudo el personal que labora.

Referencias bibliográficas

 Texto guía. Dessler, G. y Varela, R. (2011). Administración de recursos humanos:

enfoque latinoamericano. México: Pearson Educación.
 Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: EL capital humano de
las organizaciones (8ª. ed). México: McGraw-Hill.