ENCUESTAS-ADMISIONES

DANILO ANDRES RESTREPO BETIN.

DOCENTE: GINNA MAHECHA NARANJO

GRUPO:

MATERIA: ADMISIONES

FECHA: 05-05-2021

ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD SOCIAL

CORPORACIÓN UNIFICADA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

(CUN)
 ACTIVIDAD

ESCUESTAS DE SATISFACCION

* Realizar 2 encuestas de satisfacción de EPS, de IPS hospitalarias y de IPS ambulatorias, para un total de
6 encuestas.
* Cada encuesta debe tener mínimo 5 preguntas con sus opciones de respuesta. No olviden los
lineamentos.

* No se aceptan trabajos individuales ni posteriores a la fecha de entrega.

GRUPO

IPS AMBULATORIA
IPS para pacientes con VIH
Consultorio de psicología

IPS HOSPITALARIA
Unidad mental
Facturación
EPS
Farmacia
Consulta odontología especializada
Solución

IPS para pacientes con VIH

Ayúdenos a mejorar. Queremos conocer su opinión sobre temas relacionados con el servicio. Por favor
califique los siguientes ítems de mayor a menor, Muchas gracias

¿Cómo calificaría usted la atención recibida durante la atención de la IPS?

[A] Muy Buena

[B] Buena

[C] Regular

[D] Mala

[E] Muy mala

¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta IPS?

[A] Definitivamente si

[B] Probablemente si

[C] Definitivamente no

[D] Probablemente no

¿Se siente usted con confianza al realizar las diferentes consultas en nuestra IPS?

[A] SI

[B] NO

[C] Tal vez

¿Los horarios que se manejan de atención para su consulta son?

[A] Buenos

[B] Regulares

[C] Malos

[D] Pésimos

¿El personal que atiende en nuestra IPS les da un buen trato?

[A] Excelente trato

[B] Buen trato

[C] Mal trato

[D] pésimo trato

Consultorio de psicología.

Querido usuario queremos saber tu nivel de satisfacción para estar en constantes avances.

¿Cómo califica usted el tiempo de espera para dar la cita con psicología?

[A] bueno

[B] regular

[C] malo

¿Cómo fue el trato del especialista durante la consulta?

[A] Bueno

[B] Regular

[C] Malo

¿Califique como se sintió en medio de la consulta?

[A] Bueno

[B] Regular

[C] Malo
¿Cómo puede usted calificar la información brindada por el profesional?

[A] Bueno

[B] Regular

[C] Malo

¿Cómo calificaría usted la imagen del profesional?

[A] Bueno

[B] Regular

[C] Malo

¿Cómo calificaría usted el servicio de psicología en general?

[A] Bueno

[B] Regular

[C] Malo

EPS

Farmacia

Querido usuario por medio de la presente encuesta queremos conocer su opinión sobre temas
relacionados con el servicio.

¿Valore nuestra atención en la entrega de medicamentos?

[A] Excelente

[B] Mala

[C] Buena

¿Atención recibida por el equipo de la farmacia?

[A] Excelente
[B] Mala

[C] Buena

¿Cómo puede calificar el servicio en general?

[A] Excelente

[B] Mala

[C] Buena

¿Cómo puede calificar las instalaciones y espacios generales de la farmacia (infraestructura, luz,
espacio, temperatura)?

[A] Excelente

[B] Mala

[C] Buena

¿Cómo puede calificar la imagen del equipo de la farmacia?

[A] Excelente

[B] Mala

[C] Buena

Consulta odontología especializada

Apreciado usuario por medio de la siguiente encuesta queremos saber cuál es su nivel de satisfacción
para día a día mejorar.

¿Cómo puede usted calificar el tiempo en obtener la cita?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala
¿Cómo califica usted el procedimiento realizado por el profesional?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo es tratado por el profesional que lo atiende?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo califica el tipo de higiene en las instalaciones?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo calificaría los mecanismos implantados para prevención del covid-19?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo calificaría el servicio en general?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala
IPS HOSPITALARIA
Querido usuario por medio de la presente queremos evaluar el nivel de satisfacción con el servicio de
Facturación.

¿Cómo calificaría el tiempo de espera para facturación de citas?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo califica usted el distanciamiento social en la sala de espera para facturación?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo se comporta el personal de facturación con el paciente?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo califica usted las condiciones de infraestructura, comodidad y seguridad en la sala de espera
para facturación?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo califica el servicio en general de facturación?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala
Unidad mental

Querido usuario por medio de la siguiente encuesta queremos medir tu nivel de satisfacción.

¿Cómo califica usted el servicio prestado por los profesionales de la salud?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo le parece a usted los equipos multidisciplinarios utilizado para el servicio?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo evalúa usted la promoción y protección de la salud mental de los pacientes?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo califica el desempeño laboral ofrecido por esta entidad a sus pacientes?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala

¿Cómo evalúa la atención en general, infraestructura y comodidad donde se presta este servicio?

[A] Excelente

[B] Buena

[C] mala